उपभोक्ता उत्पादों के रुझानों ने साबित कर दिया है कि ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय में उत्पाद उच्च मांग में हैं। बाजार में बढ़ती तकनीक और चलन के साथ लोग तेजी से ऑनलाइन शॉपिंग और ऑनलाइन बिजनेस की ओर शिफ्ट हो गए हैं। व्यवसायों के ऑनलाइन बाजार में प्रवेश करने के साथ, भारत में ड्रॉप शिपर्स ने भी लोकप्रियता और गति प्राप्त की है। इस तरह का सेटअप विक्रेताओं के लिए राहत की बात है, क्योंकि इन्वेंट्री बनाए रखने की कोई समस्या नहीं है।
ड्रॉपशीपिंग क्या है?
भारत में ड्रॉपशीपिंग को एक व्यवसाय के रूप में कहा जा सकता है, जहाँ विक्रेता इन्वेंट्री या उत्पादों का रखरखाव नहीं करता है। इस तरह के सेट-अप में, विक्रेता एक निर्माता (तृतीय पक्ष) की सेवाओं का उपयोग करता है जो उत्पाद का उत्पादन और वितरण करता है।
विक्रेता को इन्वेंट्री का प्रबंधन करने की आवश्यकता नहीं है। भारत में ड्रॉपशिप प्रक्रिया में, वह ग्राहकों से ऑर्डर लेता है और निर्माताओं को सूचित करता है, और फिर निर्माता ग्राहक को उत्पाद वितरित करता है। अधिकांश समय, विक्रेता उत्पाद को देखता भी नहीं है। यह निर्माता द्वारा सीधे ग्राहक को दिया जाता है।
पारंपरिक ऑनलाइन खुदरा व्यवसायों के विपरीत, भारत में ड्रापशीपिंग कंपनियों को उत्पादों का चयन करना होता है, फिर उत्पाद को बढ़ावा देने और बिक्री के बाद सेवाएं प्रदान करने के लिए विपणन रणनीति का प्रदर्शन करना होता है। उत्पादों के निर्माण, इन्वेंट्री प्रबंधन और शिपिंग और डिलीवरी व्यवसाय की सदियों पुरानी प्रथा को झटका लगा है।
ड्रॉपशीपिंग प्रक्रिया
प्रत्येक ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय में प्रक्रिया का एक मानक प्रवाह होता है, जिसका आमतौर पर भारत में प्रत्येक ड्रॉप शिपर द्वारा पालन किया जाता है। प्रक्रिया का संक्षेप में उल्लेख इस प्रकार किया जा सकता है:
1. उत्पादों का चयन करें
ड्रॉपशीपर स्वतंत्र आपूर्तिकर्ताओं से संभावित व्यवसाय के लिए उत्पादों का चयन कर सकता है। ड्रॉपशीपिंग बाजार के साथ एकीकरण भी इन दिनों संभव है।
2. ऑनलाइन स्टोर
चुने गए उत्पादों को अब कीमतों के साथ या कीमतों के बिना ऑनलाइन स्टोर पर आयात किया जा सकता है। आपूर्तिकर्ता की कीमतों और लाभ मार्जिन में कोई हिस्सेदारी नहीं है क्योंकि यह निर्णय आप पर निर्भर है।
3. ग्राहकों का आदेश
ग्राहक आपके स्टोर के माध्यम से ब्राउज़ करते हैं, उत्पादों की जांच करते हैं और भुगतान करते हैं और खरीदते हैं।
4. आपूर्तिकर्ता को अधिसूचना
आपके ग्राहक से प्राप्त आदेश तब ड्रॉप शिपर आपूर्तिकर्ता को सूचित किया जाता है और आपको खरीददार की ओर से उन्हें भुगतान भी करना होता है।
5. आपूर्तिकर्ता के माध्यम से शिपिंग और वितरण
ड्रॉप शिपर आपूर्तिकर्ता अब सीधे उत्पाद को शिप और डिलीवर करता है और ट्रैकिंग नंबर को सूचित करता है। कई आपूर्तिकर्ता व्हाइट लेबल शिपिंग की भी पेशकश करते हैं। उस स्थिति में, आप आपूर्तिकर्ता से उत्पाद पर अपनी ब्रांडिंग करवाने के लिए कह सकते हैं।
ड्रॉपशीपिंग के पक्ष और विपक्ष
ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय के लिए शुरुआती लोगों के मन में कई सवाल हैं, जैसे कि भारत में ड्रॉपशीपिंग कैसे करें, क्या भारत में ड्रॉपशीपिंग कानूनी है, क्या यह वास्तव में फायदेमंद है, और भी बहुत कुछ। हर गतिविधि के अपने पक्ष और विपक्ष होंगे। उसी को संक्षेप में निम्नानुसार किया जा सकता है:
ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय के लाभ
1. इस व्यवसाय में ऑनलाइन स्टोर स्थापित करना बहुत सुविधाजनक है। उत्पादों के लिए इन्वेंट्री प्रबंधन का कोई तनाव या लागत नहीं है। ड्रॉप शिपर केवल उत्पाद और भुगतान विधि का चयन करता है, और ऑनलाइन स्टोर का उद्घाटन किया जाता है।
2. उत्पाद लाइन व्यापक है क्योंकि यह केवल उन्हीं तक सीमित नहीं है, जिनका आप निर्माण या व्यापार कर सकते हैं। आप दुनिया भर के विभिन्न उत्पादों को ऑनलाइन स्टोर में जोड़ सकते हैं।
3. इन्वेंट्री प्रबंधन और भंडारण के लिए कोई लागत नहीं है। उत्पादन, साथ ही भंडारण, निर्माता या आपूर्तिकर्ता द्वारा नियंत्रित किया जाता है।
4. ड्रॉप शिपर मार्केटिंग और अन्य माध्यमों से व्यवसाय के विस्तार पर ध्यान केंद्रित कर सकता है क्योंकि परिचालन बजट काफी कम हो गया है।
5. व्यवसाय का संचालन किसी विशिष्ट स्थान तक सीमित नहीं है। हाथ में इंटरनेट सुविधा के साथ, भारत में ड्रॉप शिपर कहीं से भी व्यवसाय संचालित कर सकता है और पूरे क्षितिज को कवर कर सकता है।
6. जब आप आपूर्तिकर्ताओं से उत्पादों का स्रोत करते हैं, तो इसका तात्पर्य है कि आप ग्राहकों की पसंद, नापसंद और नवीनतम रुझानों के अनुसार आसानी से इन्वेंट्री को बदल सकते हैं। इसलिए उत्पादों की सूची अत्यधिक लचीली है और इसे जल्दी से समायोजित किया जा सकता है।
ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय के विपक्ष
1. उत्पाद की गुणवत्ता एक ऐसा क्षेत्र है, जहां ड्रॉप शिपर का कोई नियंत्रण नहीं होता है। हालांकि, एक विश्वसनीय और एकल आपूर्तिकर्ता या विश्वसनीय स्रोतों जैसे स्प्रोकेट या मोडलिस्ट से आपूर्तिकर्ताओं के साथ व्यवहार करने से जोखिम कुछ हद तक कम हो सकता है।
2. ग्राहक सेवा या बिक्री के बाद की सेवा मुश्किल और कठिन हो सकती है। जैसा कि ग्राहकों से उत्पन्न होने वाले प्रश्न हो सकते हैं,जिनके बारे में आपको जानकारी नहीं हो सकती है। उत्पाद के बारे में गहराई से जानकारी रखने और आपूर्तिकर्ता से नियमित अपडेट प्राप्त करके इसे दूर किया जा सकता है।
3. एक्सचेंज और रिटर्न का प्रबंधन ड्रॉप शिपर द्वारा भी किया जा सकता है न कि आपूर्तिकर्ता द्वारा। साथ ही, धनवापसी प्रक्रिया को कई बार ड्रॉप शिपर द्वारा नियंत्रित करने की आवश्यकता होती है।
4. शिपिंग लागत कई बार एक प्रमुख मुद्दा होता है, क्योंकि आपूर्तिकर्ता आपके स्थान से भिन्न स्थान से हो सकता है। और शिपिंग लागत की गणना आपूर्तिकर्ता के गोदाम से ग्राहक के स्थान तक की जाएगी जहां कीमतें अलग-अलग परिस्थितियों जैसे कर आदि में वृद्धि के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।
भारत में ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय कैसे शुरू करें?
ई-कामर्स व्यवसाय दिन-ब-दिन फलफूल रहा है, और उसी के साथ, भारतीय ड्रॉप शिपिंग कंपनियों के विकास में जबरदस्त वृद्धि हुई है। भारत में ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय कैसे शुरू किया जाए, इसका उत्तर देना वास्तव में बहुत सरल और आसान है। इसके लिए न्यूनतम लागत और निवेश की आवश्यकता होती है, कोई जगह की कमी नहीं; केवल इंटरनेट और कुछ समर्पित घंटों की आवश्यकता है।
भारत में ड्रॉपशीपिंग कैसे करें, इस पर चरण दर चरण मार्गदर्शिका नीचे दी गई है:
1. ऑनलाइन स्टोर
ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय शुरू करने के लिए, व्यक्ति किसी भी ई-कामर्स वेबसाइट से शुरुआत कर सकता है। इंटरनेट पर असंख्य ऑनलाइन स्टोर टेम्पलेट उपलब्ध हैं। साथ ही, अपने स्टोर को प्रचारित करने के लिए डोमेन नाम पंजीकृत करें।
2. उत्पादों का चयन
पहले उत्पादों को या पहले आपूर्तिकर्ताओं को चुनने पर अलग-अलग विचार हैं। कुछ सिद्धांतों का सुझाव है कि पहले एक आपूर्तिकर्ता का चयन करना और फिर उसके द्वारा प्रदान किए जाने वाले उत्पादों को बेचना फायदेमंद होता है, जबकि अन्य एक ट्रेंडिंग उत्पाद का चयन करने और फिर आपूर्तिकर्ता पर निर्णय लेने का सुझाव देते हैं।
जो भी हो, विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने वाले विशिष्ट उत्पादों के साथ शुरुआत करें। मार्केटप्लेस और गूगल ट्रेंड्स जैसे टूल्स खरीदार के हितों पर शोध करने में सहायता करते हैं। ट्रेंडिंग उत्पाद हमेशा अधिक बेचे जाएंगे, जिससे उच्च लाभ होगा। हालाँकि, यह भारत में ड्रॉपशीपिंग का एक पूर्ण लाभ है कि जैसे ही प्रवृत्ति बदलती है, व्यक्ति उत्पाद या आपूर्तिकर्ता को बदल सकता है। इन्वेंट्री को ओवरस्टॉक करने का कोई तनाव नहीं है।
3. आपूर्तिकर्ता
सैकड़ों उपलब्ध लोगों में से एक आपूर्तिकर्ता का चयन करना एक वास्तविक कठिनाई है। एक भरोसेमंद आपूर्तिकर्ता होना और वह अधिकतम मूल्य प्रदान करना आवश्यक है जिसकी आप तलाश कर रहे हैं। इसके अलावा, उत्पाद वास्तविक और उच्च गुणवत्ता वाले होने चाहिए। कोई निर्धारित नियम नहीं हैं, लेकिन आपूर्तिकर्ता का चयन करते समय, आप कुछ बिंदुओं को देख सकते हैं जैसे:
- एक आपूर्तिकर्ता को चुनने की सिफारिश की जाती है, जो स्वयं एक निर्माता है, क्योंकि खरीद की लंबी श्रृंखला को ट्रैक करना मुश्किल होगा। यह अधिक प्रामाणिक होगा और ऐसे आपूर्तिकर्ताओं के पास इन-स्टोर एक बड़ी सूची होगी।
- उत्पाद और आपूर्तिकर्ता को अंतिम रूप देने से पहले, लाभ मार्जिन और उत्पाद के मूल्य निर्धारण का अध्ययन करना आवश्यक है। जितना अधिक मार्जिन उतना अधिक लाभप्रदता होगी। हालाँकि, आपूर्तिकर्ता के दृष्टिकोण को भी समझना आवश्यक है, इसलिए आपूर्तिकर्ता को अंतिम रूप देने से पहले उस पर चर्चा करना बेहतर है।
- डिलीवरी का समय एक और महत्वपूर्ण मुद्दा है जिस पर आपूर्तिकर्ता के साथ चर्चा करने की आवश्यकता है। ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय में, आप माल की शिपिंग और डिलीवरी के लिए पूरी तरह से आपूर्तिकर्ता पर निर्भर हैं। ग्राहक हमेशा शीघ्र वितरण और अन्य ईकामर्स प्लेटफॉर्म की पेशकश की तुलना में पहले पसंद करेंगे, इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका संभावित आपूर्तिकर्ता इसका पालन करता है।
- पूछताछ करें कि क्या आपूर्तिकर्ता व्हाइट-लेबल उत्पाद प्रदान करता है जिसे आपके ग्राहकों के लिए व्यवस्थित किया जा सकता है। जब आपका ब्रांड उत्पादों से जुड़ा होगा तो इससे ग्राहकों का विश्वास और प्रामाणिकता बढ़ेगी।
- कुछ शुल्क हो सकते हैं या जमा राशि भी आपूर्तिकर्ताओं द्वारा ली जा सकती है, जैसे सेट अप शुल्क, मासिक सदस्यता शुल्क, या यहां तक कि न्यूनतम खरीद मात्रा।
4. जीएसटीआईएन प्राप्त करें
अंतिम रूप देने से पहले, आपूर्तिकर्ता अनिवार्य रूप से जीएसटी (वस्तु और सेवा कर) आवश्यकताओं पर चर्चा करता है। यदि आपूर्तिकर्ता को अनिवार्य रूप से इसकी आवश्यकता है तो GSTIN (माल और सेवा कर पहचान संख्या) प्राप्त करें। यह जीएसटी क्रेडिट का लाभ उठाने के लिए भी फायदेमंद होगा जो आपूर्तिकर्ता द्वारा लिया जा सकता है।
5. वेबसाइट
ऑनलाइन स्टोर के लिए एक वेबसाइट डिजाइन करें, ताकि लोगों को पता चले कि आपसे कहां संपर्क करना है। खूबसूरती से डिजाइन की गई वेबसाइट पर आपको ज्यादा से ज्यादा प्रतिक्रियाएं मिलेंगी। वेबसाइट को ग्राहकों को यह आभास देना चाहिए कि आप गुणवत्ता और ट्रेंडिंग उत्पाद बेचते हैं, साथ ही विश्वास और प्रामाणिकता भी स्थापित करते हैं। भारत में ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय में एकमात्र चीज भारत में ड्रॉप शिपर्स के मजबूत तकनीकी पक्ष का रहस्योद्घाटन है। साथ ही, आपके द्वारा स्वीकार किए जाने वाले सभी प्रकार के भुगतान प्रणाली जोड़ें।
6. ऑनलाइन स्टोर के लिए उत्पाद
उत्पाद के बारे में न्यूनतम विवरण प्रकट करने के लिए यथासंभव अधिक रचनात्मकता के साथ उत्पादों को अपने ऑनलाइन स्टोर में जोड़ें। आप उत्पाद का समर्थन करने के लिए चित्र और वीडियो भी जोड़ सकते हैं। शिपिंग नियम और कीमत साझा करें। एक मूल्य जो ग्राहकों के लिए वहनीय है और जिसमें अच्छी मात्रा में लाभ मार्जिन भी शामिल है, रखा जाना चाहिए।
उत्पादों को इस तरह रखा जाना चाहिए कि ग्राहकों के लिए उस उत्पाद का पता लगाना आसान हो जिसे वे ढूंढ रहे हैं। उत्पादों को उस शैली को ध्यान में रखते हुए वर्गीकृत किया जा सकता है जिससे वे संबंधित हैं।
7. व्यवसाय को बढ़ावा देना
एक बार जब ऑनलाइन स्टोर आपके द्वारा बिक्री के लिए पेश किए जा रहे उत्पादों के साथ पूरी तरह से तैयार हो जाता है, तो अब उत्पादों और ऑनलाइन स्टोर की मार्केटिंग करने का समय आ गया है। आपके ऑनलाइन स्टोर के बारे में सभी लक्षित खरीददारों के बीच प्रचार-प्रसार किया जाना चाहिए। प्रचार निम्नलिखित तत्वों को ध्यान में रखकर की जा सकती है:
- ब्रांडिंग
आपके स्टोर की ब्रांडिंग एक विशेष रंग टोन या आपके स्टोर जैसा दिखने वाले लोगो का अनुसरण करके की जा सकती है। वेबसाइट पर इस्तेमाल की जाने वाली भाषा आसान, धाराप्रवाह और ग्राहक के दिल को छूने वाली होनी चाहिए।
● खोज इंजन अनुकूलन
आपकी वेबसाइट को Google प्लेटफॉर्म पर सुलभ बनाने के लिए एसईओ बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए आपको वेब पेजों और वेबसाइट की ब्लॉग सामग्री पर प्रासंगिक कीवर्ड और प्रमुख वाक्यांशों का उपयोग करना चाहिए।
- ईमेल मार्केटिंग
ईमेल ऑटोमेशन एक ऐसा टूल है, जो ग्राहकों को आपके बारे में दिन-ब-दिन याद दिलाता रहता है। हालांकि इसे इस हद तक ही रखें कि इससे दुकानदारों को परेशानी न हो।
- सोशल मीडिया
ग्राहक प्रशंसापत्र, प्रोमो वीडियो, उत्पाद फोटो, टिप्स जैसे मार्केटिंग अभियान ग्राहकों के दिमाग में आपकी उपस्थिति को ताजा रखने के लिए सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर वायरल किए जा सकते हैं।
- भुगतान किए गए विज्ञापन
इंस्टाग्राम, फेसबुक, सर्च इंजन और अन्य प्लेटफ़ॉर्म पर लक्षित सशुल्क विज्ञापन अभियान आपको नए ग्राहकों तक पहुँचने देते हैं।
8. ऑर्डर स्वीकार करना
ऑनलाइन स्टोर के साथ, आप ग्राहकों से ऑर्डर प्राप्त करते हैं, ग्राहकों से आवश्यक विवरण के साथ इसे स्वीकार करते हैं। ग्राहक भुगतान के किसी भी माध्यम से भुगतान करते हैं।
9. आपूर्तिकर्ता को अधिसूचना
ऑर्डर के लिए उत्पाद के आपूर्तिकर्ता को सूचित करें। ऑर्डर की पुष्टि करने के लिए आपको ग्राहक की ओर से आपूर्तिकर्ता को भुगतान भी करना पड़ सकता है। आपूर्तिकर्ता तब ग्राहक को सामान पहुंचाने की तैयारी करेगा और आपको ट्रैकिंग स्थिति भेजेगा। इस तरह, आप आदेश का पालन कर सकते हैं।
10. ऑर्डर को पूरा करना
इसके साथ ही ऑर्डर पूरा हो जाता है और आप जेस्चर के तौर पर ग्राहक के लिए धन्यवाद उपहार या संदेश भी जोड़ सकते हैं। हालांकि, अगर रिफंड या एक्सचेंज के साथ ऑर्डर में कोई समस्या है, तो उस मुद्दे को हल करने के लिए तत्काल सेवा प्रदान की जानी चाहिए। इससे ग्राहकों को लंबे समय तक बनाए रखने में मदद मिलेगी।
निष्कर्ष
यह जरूरी नहीं है कि ऑनलाइन स्टोर पर लॉन्च किया गया पहला उत्पाद ग्राहकों को आकर्षित करे। लेकिन फिर इसके बारे में निराश होने का कोई कारण नहीं है। विफलता के कई कारण हो सकते हैं जैसे घटिया ग्राहक सेवा, उबाऊ मीडिया और वेबसाइट संदेश, विविधता की कमी, गलत लक्षित दर्शक, उत्पादों का घटिया चयन, अप्रभावी विपणन रणनीति, या कुछ और।
शोध करें और समझें कि भारत में ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय कैसे शुरू करें। सफल परिणाम प्राप्त करने के लिए व्यवसाय को क्रियान्वित करने से पहले योजना बनाने और रणनीति बनाने के लिए अपना समय लें। लेकिन एक बार जब आप किकस्टार्ट कर लेते हैं, तो पीछे मुड़कर नहीं देखा जाता। क्रमिक विविधताओं, बेहतर रणनीतियों और विकल्पों के साथ, ड्रॉपशीपिंग व्यवसाय दिन-ब-दिन लाभदायक होता जाता है।
