வாட்ஸ்அப் மார்க்கெட்டிங்

வாட்ஸ் அப் மார்கெட்டிங்

சமூக ஊடகங்களை பற்றி நினைக்கும்போது முகநூல், ட்விட்டர் போன்ற தளங்கள்தான் நம் நினைவுக்கு வரும். ஆனால் வாட்ஸ் அப் மெஸஞ்சர் பயன்பாடுகள்தான் சந்தைப்படுத்தலில் அதிகம் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. உலகெங்கிலும் மாதத்திற்கு 1.5 பில்லியன் வாட்ஸ் அப் மெஸஞ்சரை பயன்படுத்துகின்றனர். இதனால் வாட்ஸ் அப் இந்த துறையில் முன்னணியில் உள்ளது.

மார்கெட்டிங் செய்வதற்கு எவ்வாறு வாட்ஸ் அப்பை திறன்பட பயன்படுத்தலாம்? என்பதை அறிவத்ற்கு முன் வாட்ஸ் அப் மார்கெட்டிங் என்றால் என்ன என்பதை நாம் தெளிவாக தெரிந்து கொள்வோம். ஒரு பொருளை அல்லது ஒரு பிராண்ட் பற்றி வாடிக்கையாளர்களுக்கு விவரிப்பதற்கு அவர்களை அணுகுவதே வாட்ஸ் அப் மார்கெட்டிங்.

வாட்ஸ் அப் மூலம் குறைந்த முதலீடு செய்து அதிக பயன்பெற முடியும். ஊடகங்களின் பிற வடிவங்களை ஒப்பிடுகையில் வாடிக்ககையாளர்கள் விரைவில் பதிலளிப்பதால் மற்ற வழிமுறைகளைவிட மிக குறைந்த நேரமே தேவைப்படுகிறது. வணிகத்திற்காக வாட்ஸ் அப்பை பயன்படுத்த முக்கிய காரணம், வாடிக்கையாளர்களில் பலர் ஏற்கனவெ அதைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் என்பதுதான். ஒவ்வொரு நாளும் 60 பில்லியனுக்கும் அதிகமான செய்திகள் வாட்ஸ் அப் மூலம் அனுப்பப்படுகின்றன. நீல்ஸனின் முகநூல் செய்தியின் கணக்கெடுப்பின் படி 67% பேர் அடுத்த இரண்டு ஆண்டுகளில் வணிகத்திற்கு வாட்ஸ் அப் போன்ற மெஸ்ஞ்சர் அரட்டைகளை அதிகம் பயன்படுத்துவார்கள் என்று கூறியுள்ளனர். மேலும் என்னவென்றால் பதிலளித்தவர்களில் 53% பேர் நேரடியாக செய்தி அனுப்பக்கூடிய வணிகத்துடன் ஷாப்பிங் செய்வதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம் உள்ளதாக கூறியுள்ளனர்.

வாட்ஸ் அப் போன்ற செய்தியிடல் பயன்பாடுகள் நம்ப முடியாத அளவிற்கு ஈடுபாட்டு விகிதங்களைக் கொண்டுள்ளன. 98% கைப்பேசி செய்திகள் திறக்கப்பட்டு படிக்கப்படுகின்றன. அவற்றில் 90% பெறப்பட்ட மூன்று வினாடிக்குள் திறக்கப்படுகின்றன. வாட்ஸ் அப்பை பயன்படுத்தி மார்க்கெட்டிங் செய்து தாக்கத்தை ஏற்படுத்திய பிராண்டுகளைப் பற்றி சில உதாரணங்களை பார்ப்போம்..

பிரேசிலில் உள்ள ஹெல்மேன் என்பவர் மயொனிஸை ஒரு சமைக்கும் பொருளாக நினத்துப் பார்க்க மக்களை ஊக்குவிக்க விரும்பினார். எனவே அவர்கள் தங்கள் வலைதளத்திற்கு பார்வையாளர்களைத் தங்கள் குளிர்சாதனப்பெட்டியின் உள்ளடக்கங்களை படம் எடுத்து அதனுடன் தங்கள் தொலைபேசி எண்களை சமர்பிக்க அழைத்தனர். பின்னர் அவர்கள் உண்மையான சமயல்காரர்களுடன் வாட்ஸ் அப்பில் இணைக்கப்பட்டனர். அவர்கள் ஹெல்மேன் மற்றும் அவர்களின் குளிர்சாதனப் பெட்டியில் உள்ள பிற பொருட்களைப் பயன்படுத்தி ஒரு செய்முறையைக் கொண்டு வந்தனர்,

படங்கள் வீடியோக்கள் மற்றும் பிற வாட்ஸ் அப் அம்சங்கள் மூலம் உணவை எவ்வாறு சமைக்க வேண்டும் என்று சமையல்காரர்கள் பயனர்களுக்குக் கற்றுக் கொடுத்தனர், முடிவுகள்? மொத்தம் 13,000 பங்கேற்பாளர்கள் சராசரியாக 65 நிமிடங்கள் பிராண்டுடன் தொடர்பு கொண்டனர். அவர்களில் 99.5% பேர் இந்த சேவைக்கு ஒப்புதல் அளித்தனர். இந்த மார்கெட்டிங்கின் முடிவு மிகவும் மகிழ்ச்சியைத் தந்தது. அதனால் அவர்கள் அதை அர்ஜென்டினா, சிலி, உருகுவே மற்றும் பராகுவே ஆகிய நாடுகளுக்கு அனுப்பினர்.

வாட்ஸ் அப் ஒரு வணிக பயன்பாட்டை அறிமுகப்படுத்தியுள்ளது. ‘சிறு வணிக உரிமையாளரை மனதில் கொண்டு உருவாக்கப்பட்டது என்று கூறப்படுகிறது, சிய்திகளைத் தானியங்கப்படுத்துவதற்கும் வரிசைப்படுத்துவதற்கும், விரைவாக பதிலளிப்பதற்கும் மின்னஞ்சல் கருவிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் வாடிக்கையாளர்களுடன் எளிதில் தொடர்பு கொள்ள முடியும். எடுத்துக்காட்டாக ஒருவர் அடிக்கடி அனுப்பும் செய்திகளைச் சேமித்து மீண்டும் பயன்படுத்தலாம். நீங்கள் உடனடியாக பதிலளிக்க முடியாத போது தொலைதூர செய்தியையும் அமைக்கலாம். இதனால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு ஒரு பதிலை எப்போது எதிர்பார்க்கலாம் என்று தெரியும். உங்கள் மார்கெட்டிங்கிற்கு வாடிக்கையாளர்களை வரவேற்கும் வாழ்த்துச் செய்தியையும் அமைக்கலாம்.

நபர்களுடன் ஈடுபடத் தொடங்க உங்கள் தொலைபேசியின் தொடர்பு பட்டியலில் உங்கள் எண்ணைச் சேர்க்க வேண்டும். உங்கள் வலைதளம் மின்னஞ்சல் கையொப்பம் அல்லது சமூக ஊடகப்பக்கங்களில் கிளிக் செய்ய அரட்டை இணைப்பைச் சேர்க்க வேண்டும். இது உங்கள் பிராண்டின் மார்கெட்டிங்கைத் தொடங்கும் வழியை எளிதாக்குகிறது.

வாட்ஸ் அப்ப மார்கெட்டிங்கில் எதிர்பார்ப்பு உடனடி பதில்களுக்கானது என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். மூன்றாம் தர வாட்ஸ் அப் மார்கெட்டிங் கருவிகள் மற்றும் சேவைகள் சந்தைபடுத்துபவர்களுக்கு பல வாட்ஸ் அப் கணக்குகள் மற்றும் குழுக்களை அமைக்க முன் வருகின்றன. ஆனால் அவற்றைப் பயன்படுத்துவது தற்காலிகமாக தடுக்கப்படுவதற்கோ அல்லது சேவையிலிருந்து முற்றிலும் தடைசெய்யப்படுவதற்கோ வழிவகுக்கும். இந்த வகை சூழலில் வெகுஜன செய்தி அனுப்புவது உங்கள் பிராண்டுக்கு அதிக சேதத்தை ஏற்படுத்தும்.

வாட்ஸ் அப் இந்த பிரபஞ்சத்தின் மிகவும் ஈர்க்கக்கூடிய மார்கெட்டிங் சேனலாக உள்ளது. உலகளவில் 7 பில்லியன் வாட்ஸ் அப் பயனர்களில் இந்தியா 100 மில்லியன் வாட்ஸ் அப் பயனர்களைக் கடந்துவிட்டது. இது வணிகங்களுடன் பார்வையாளர்களுடன் இணைந்திருக்க ஒரு பெரிய தளத்தை உருவாக்கியுள்லது. ஏன் நாம் வாட்ஸ் அப்பை மார்கெட்டிங்கிற்கு பயன்படுத்த வேண்டும்? காரணம் அதன் சக்தி, ஊடாடும் தன்மை, சிறந்த வசதி, தனிப்பட்ட தொடர்பு மற்றும் பயனுள்ள பொருந்தக்கூடிய தன்மை.

வாட்ஸ் அப் மார்க்கெட்டிங்கில் ஒளிபரப்பு பட்டியல்கள் வழியாக உங்கள் தொடர்பு பட்டியலில் உள்ள எவருக்கும் உங்கள் தொலைபேசியின் முகவரி புத்தகத்தில் உங்கள் எண்ணைச் சேமித்து வைத்திருக்கும் செய்தியை அனுப்பலாம். இது மின்னஞ்சல்களில் உள்ள பிசிசி (பிளைண்ட் கார்பன் நகல்) போன்றது மற்றும் உங்கள் தொடர்புகள் ஒரு சாதாரண செய்தியைப் பார்க்கும்போதுஅதெ வழியில் ஒளிபரப்பு செய்தியைக் காண்பார்கள்.

ஒரு ஒளிபரப்பு செய்திக்கான தொடர்புகளின் பதில் ஒரு சாதாரண செய்தியாகத் தோன்றும். 256 தொடர்புகளுக்கு ஒரே நேரத்தில் ஒளிபரப்பு செய்திகளை அனுப்பலாம். வாட்ஸ் அப் மார்கெட்டிங் குழுக்கள் அதிகபட்சம் 256 நபர்களைக் கொண்ட குழுவை உருவாக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. மேலும் அவர்கள் அனைவருக்கும் செய்தி வீடியோக்கள் மற்றும் புகைப்படங்களை ஒரே நேரத்தில் பகிரலாம். 

சிறந்த வாட்ஸ் அப் சந்தைப்படுத்துதல் உத்திகள்

பயனர்களுடன் அரட்டையடிக்கவும் சலசலப்பை உருவாக்கவும் ஒரு கவர்சிகரமான பிராண்ட் ஆளுமையை உருவாக்கவும்.

அதிக மதிப்புள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கு விவேகமான ஆலோசனை மற்றும் சேவையை வழங்கவும்.

பயனர் விருப்பத்தை ஊக்குவிக்கும் வகையில் எளிய மற்றும் தெளிவான வழிமுரைகளை வழங்கவும்.

தொடர்புடைய உள்ளடக்கத்தை எப்பொழுதும் இலவசமாக வழங்கவும்.

விரைவான வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்கவும்

நுகர்வோர் ஆராய்ச்சியை உறுதி செய்யவும்.

வாட்ஸ் அப்பை பயன்படுத்தி உங்கள் தயரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை சந்தைப்படுத்த சில வழிகள் இங்கெ.

1.வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

சிறு வணிகங்கள் எராளமான் சேவைகளை வழங்குகின்றன.உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு காணொளி விளக்கக்காட்சிகளை உருவாக்கலாம்

எதையவது சரி செய்ய அல்லது வழிகாட்டலை வழங்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு நேரடி வீடியோ உதவி அல்லது பயிற்சிகள் வழங்கலாம். இது உங்காள் நிறுவனத்தை நம்பகமானதாக மாற்றும். மேலும் அவர்களுக்கு சேவைகள் தேவைப்படும்போது அவர்கள் முதலில் அழைக்கும் நபர் நீங்களாக இருப்பீர்கள்.

2. பின்னூட்டம்

கருத்துக்காக வாடிக்கையாளர்களை அழைப்பதற்கு பதிலாக உங்கள் குழுவிற்கான கேள்விகளை நீங்களே உருவாக்கலாம். இத்ய் மிகச்சிறந்த சந்தைப்படுத்துதல் ஆராய்ச்சி. உங்காள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நீங்காள் பெறும் பின்னூட்டத்தின் மூலம் அவர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்க்கலாம். நீங்காள் வழங்கும் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகளை மேம்படுத்தலாம். ஆக்கபூர்வமான மற்றும் பொழுதுபோக்கு கேள்வித்தாள்களை உருவாக்குவதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் எளிதாக தொடர்பு கொள்ளலாம். அதன் பலன் அதிக மதிப்புள்ளதாக இருக்கும்.இது எதிர்கால ஈடுபாடு, பிராண்ட் விசுவாசம் மற்றும் நீண்ட கால வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு ஆகியவற்றை உருவாக்கும்

3. தனி முத்திரை

உங்கள் வாட்ஸ் அப் குழு தொடர்ந்து வளர்ந்து வருவதால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனான தொடர்புகளை ஒருவருக்கொருவர் தொடர்பு கொள்வதை தனிபயனாக்கலாம். சிறு வணிகங்களுக்கு இது மிகவும் முக்கியமானது. 

உங்கள் ஸ்மார்ட் ஃபோன் டேப்லெட் அல்லது பிசி ஆகியவற்றில் வாட்ஸ் அப்பை அணுகலாம். எனவே உங்களை எளிதில் அணுகமுடியும், எனவே வாடிக்கையாளர்களுடன் எப்போது வேண்டுமானாலும் நீங்கள் பேச முடியும்.

4. குழுக்களை உருவாக்குதல் மற்றும் குறி வைத்தல்

உங்காள் சிறு வணிகமானது ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவையில் நிபுணத்துவம் பெற்றது. மேலும் தொடர்புடைய தலைப்புகளில் ஆர்வமுள்ள தலைப்புகளில் குழுக்களை உருவாக்குவது அல்லது குறிவைப்பதன் மூலம் உங்கள் வாடிக்கையாளர் தளத்தை அதிகரிக்கலாம். ணீங்கள் வீடியோ உள்ளடக்கத்தை உருவாக்கி நேரடி ஆதரவை வழங்கியிருந்தால் உறுப்பினர்கள் குழுவிற்கு வெளியே உள்ள தொடர்புகளுடன் அதை பகிர்வார்கள். இடு அதிகமான பயனர்கள் உள்ளடக்கத்தை உட்கொள்வதற்கும் குழுவில் சேருவதற்கும் இறுதியில் வடிக்கையாளர்களாக மாறுவதற்கும் வழிவகுக்கும்

5. விளம்பர குறியீடுகள் ஃப்ளாஷ் விற்பனை ஆகியவற்றைப் பகிரவும்

 புதிய நிலை அம்சத்துடன் உங்கள் வணிகத்தில் மீட்டெடுக்க உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் பகிர்ந்து கொள்ளக்கூடிய சிறப்பு விளம்பர குறியீடுகளை நீங்கள் உருவாக்கலாம். உடனடி புகைப்படம் மற்றும் இருப்பிட அம்சத்தைப் பயன்படுத்தி நீங்காள் இயங்கும் விளம்பரங்களைப் பற்றி உங்கள் குழுவில் உள்ள் அனைவருக்கும் அறிவிக்க முடியும். இதில் இரண்டு மணி நேர ஃப்ளாஷ் விற்பனை அல்லது போக்குவரத்தில் வாகனம் ஓட்ட மற்றும் சலசலப்பை உருவாக்குதல் ஆகியவை அடங்கும். தொடர்பு நிலைகளின் அடிப்படையில் நீங்கள் வாட்ஸ் அப் ஸ்டேட்டஸ் மூலம் சிறப்பு கூப்பன்கள் அல்லது விளம்பரங்களுடன் விரிவாக்கலாம்.

6. சிறப்பு அணுகல்

உடனடி தொடர்பு திறன் என்பது நீங்கள் வைத்திருக்கும் நிகழ்வுகளுக்கு சிறப்பு அணுகலை வழங்கலாம் மற்றும் நேரடி ஊட்டத்தை அனுப்பலாம் என்பதாகும். எடுத்துக்காட்டிற்கு  உங்கள் உணவகத்தில் ஒரு சிறப்பு விருந்தினர் சமையல்காரர், உங்கள் இசைக் கடையில் ஒரு இசைக் கலைஞர் அல்லது உங்கள் நிருவனத்தில் புகழ்பெற்ற கட்டிடக் கலைஞர் இருந்தால் இந்த செய்தியைஉங்கள் பார்வையாளர்களுடன் பகிர்ந்து கொள்ளலாம்.

7. உங்கள் தயாரிப்பு டெமோ

நீங்காள் உங்காள் சொந்த தயரிப்புகளை உருவாக்கினாலும் அல்லது அவற்றை சில்லலறை விற்பனையாளராக விற்றாலும் அவற்றை நீங்கள் ஸ்டேட்டஸில் டெமோ செய்யலாம். மேலும் னீங்கள் விற்பனை செய்யும் பொருட்களில் புதிய வரவு இருந்தால் உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தெரிவிக்கலாம்.

8. கொடுப்பனவுகள்

உங்கள் வலைதளத்தை பார்வையாளர்கள் காண்பது இலவசம் என்பதால் அத்தகைய விளம்பரங்களின் ஒரே செலவு நீங்கள் கொடுக்கும் விளம்பர தயரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் ஆகும்.

மார்கெட்டிங் செய்வதற்கு முகநூலைப் போல வாட்ஸ் அப் பல சிறப்பு அம்சங்கள் நிறைந்ததாக இல்லை என்றாலும், அதற்கே உறிய சில சிறப்பு அம்சங்களுடன் வாட்ஸ் அப் மார்கெட்டிங் துறையில் தனது கால் தடத்தை மிக வலுவாக பதித்து விட்டது. வாட்ஸ் அப்பில் விளம்பரங்கள் மற்றும் கார்பரேட் இருப்பு இல்லாததால் ஆரம்பகால வணிகர்கள் தனித்து நிற்க முடியும்.