WhatsApp ਦੀ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੀ ਹੈ ਅਤੇ WhatsApp ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਆਪਣੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਧਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ?
ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ: ਸ਼ੁਰੂਆਤ ਕਰਨ ਲਈ ਇਕ ਗਾਈਡ
WhatsApp ਕੀ ਹੈ?
WhatsApp ਇੱਕ ਮੁਫਤ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਦੇ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਸ਼ਨ ਦੀ ਮਦਦ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਐੱਸ.ਐੱਮ.ਐੱਸ. ਟੈਕਸਟ ਮੈਸੇਜ ਦੇ ਖਰਚਿਆਂ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ, ਹੋਰ WhatsApp ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਚਿੱਤਰ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਨੂੰ ਬਿਲਕੁੱਲ ਮੁਫ਼ਤ ‘ਚ ਭੇਜ ਤੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਰਾਹੀਂ ਤੁਸੀਂ ਮੁਫ਼ਤ ਵਿੱਚ ਆਡੀਓ ਅਤੇ ਵੀਡੀਓ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
WhatsApp ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
WhatsApp ਕੋਲ ਆਈਫੋਨ, ਐਂਡਰਾਇਡ, ਵਿੰਡੋਜ਼ ਫੋਨ ਅਤੇ ਨੋਕੀਆ ਐੱਸ 40 ਦੇ ਵਰਜ਼ਨ ਹਨ। ਮੈਕ ਜਾਂ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਪੀਸੀ ਲਈ ਇੱਕ ਵੈਬ ਐਪ ਅਤੇ ਡੈਸਕਟੌਪ ਸੰਸਕਰਣ ਵੀ ਹਨ, ਪਰ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਫੋਨ ਤੇ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਹਰੇਕ WhatsApp ਅਕਾਉਂਟ ਨੂੰ ਸਿੱਧਾ ਇਕੋ ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
WhatsApp ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਸੁਨੇਹੇ, ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡਿਓ ਸਾਂਝੇ ਕਰਨ ਦੇ ਤਿੰਨ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢੰਗ ਹਨ।
ਇਕ-ਤੋਂ-ਇਕ ਗੱਲਬਾਤ
ਦੂਜੇ ਚੈਟ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਦੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਸਿੱਧੇ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲ ਜਾਂ ਵੀਡਿਓ ਕਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਟੈਕਸਟ ਭੇਜਣ ਲਈ ਆਡੀਓ ਦੇ ਸਨਿੱਪਟ ਵੀ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਸੂਚੀਆਂ
ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਦੀ ਸੂਚੀ ਨੂੰ ਸੁਨੇਹਾ ਭੇਜੋਗੇ, ਤਾਂ ਇਹ ਸੂਚੀ ਵਿਚਲੇ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਕੋਲ ਜਾਏਗਾ ਜਿਸ ਕੋਲ ਤੁਹਾਡੇ ਫੋਨ ਦੀ ਐਡਰੈਸ ਕਿਤਾਬ ਵਿਚ ਤੁਹਾਡਾ ਨੰਬਰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਹੈ। ਉਹ ਸੁਨੇਹੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਆਮ ਸੁਨੇਹਾ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਵੇਖਣਗੇ, ਈਮੇਲ ਵਿੱਚ ਬੀਸੀਸੀ (ਕਾਰਬਨ ਕਾੱਪੀ) ਦੇ ਸਮਾਨ। ਪ੍ਰਸਾਰਣ ਸੂਚੀਆਂ 256 ਸੰਪਰਕਾਂ ਤੱਕ ਸੀਮਤ ਹਨ।
WhatsApp ਸਮੂਹ
ਸਮੂਹ ਗੱਲਬਾਤ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੁਨੇਹੇ, ਫੋਟੋਆਂ ਅਤੇ ਵੀਡਿਓ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ‘ਤੇ ਇਕ ਵਾਰ’ ਤੇ 256 ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਸੰਦੇਸ਼ ਦੇਣ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਮੂਹ ਚੈਟ ਵਿੱਚ ਹਰ ਕੋਈ ਚਿਮ ਇਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰ ਕਿਸੇ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵੀ ਵੇਖ ਸਕਦਾ ਹੈ.
ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਰੋਬਾਰ ਲਈ WhatsApp ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ?
ਵਪਾਰ ਲਈ WhatsApp ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕਾਰਨ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਇਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਹਰ ਦਿਨ 60 ਅਰਬ ਤੋਂ ਵੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਦੇਸ਼ WhatsApp ਰਾਹੀਂ ਭੇਜੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਹੈਰਾਨੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ WhatsApp ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ।
ਜੇ ਤੁਹਾਡੇ ਗਾਹਕ ਅਤੇ ਕੇਂਦਰ ਨੌਜਵਾਨ ਹਨ ਤਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰੋਜ਼ਮਰ੍ਹਾ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਆਸਾਨੀ ਹੈ। ਰਿਸਰਚ ਸੈਂਟਰ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੇ ਗਏ ਅਧਿਐਨ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ 18 ਤੋਂ 29 ਸਾਲ ਦੇ ਸਮਾਰਟਫੋਨ ਮਾਲਕਾਂ ਵਿਚੋਂ 42 ਪ੍ਰਤੀਸ਼ਤ WhatsApp ਵਰਗੇ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਐਪਸ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ।
WhatsApp ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਤੁਹਾਡੇ ਸਰੋਤਿਆਂ ਲਈ ਡਾਰਕ ਸੋਸ਼ਲ ਦੁਆਰਾ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਦਾ ਇਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਤਰੀਕਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ – ਇਹ ਇਕ ਅਜਿਹਾ ਸ਼ਬਦ ਹੈ ਜਦੋਂ ਲੋਕ ਨਿੱਜੀ ਚੈਨਲਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਈਮੇਲ ਜਾਂ ਚੈਟ ਵਰਗੇ ਐਪਸ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਫੇਸਬੁੱਕ ਵਰਗੇ ਵਧੇਰੇ ਜਨਤਕ ਨੈਟਵਰਕਸ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ।
WhatsApp Business API
ਦਰਮਿਆਨੇ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ, WhatsApp ਬਿਜਨਸ ਏਪੀਆਈ ਪੂਰੀ ਦੁਨੀਆ ਦੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ, ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਮੰਦ WhatsApp ਨਾਲ WhatsApp ਤੇ ਜੁੜ ਸਕੋ।
WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਟੂਲ
WhatsApp ਨੇ ਇਕ ਬਿਜਨਸ ਐਪ ਲਾਂਚ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਸਦਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਕਹਿਣਾ ਹੈ ਕਿ “ਛੋਟੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਮਾਲਕ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਵਿਚ ਰੱਖਦਿਆਂ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।” ਐਪ ਡਾਊਨਲੋਡ ਕਰਨ ਲਈ ਮੁਫਤ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਵੇਲੇ ਐਂਡਰਾਇਡ ਅਤੇ ਆਈਓਐਸ ਡਿਵਾਈਸਾਂ ਲਈ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਇਹ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਦੇ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਤ, ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਕਰਨ ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਉਦਾਹਰਣ ਦੇ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਉਹਨਾਂ ਸੰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਸੇਵ ਅਤੇ ਦੁਬਾਰਾ ਵਰਤ ਸਕਦੇ ਹੋ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਅਕਸਰ ਭੇਜਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਇਹਨਾਂ “ਤੇਜ਼ ਜਵਾਬਾਂ” ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਆਮ ਪ੍ਰਸ਼ਨਾਂ ਦੇ ਉੱਤਰ ਲਈ ਅਸਰਦਾਰ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਹੋ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਸੁਨੇਹਾ ਵੀ ਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਗ੍ਰਾਹਕ ਜਾਣ ਸਕਣ ਕਿ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਦੋਂ ਕਰਨੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਧਾਈ ਸੰਦੇਸ਼ ਵੀ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦਾ ਸਵਾਗਤ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਕਿਉਂਕਿ WhatsApp ਅਜੇ ਤੱਕ ਕੋਈ ਵਪਾਰਕ ਟੂਲ ਜਾਂ ਏਪੀਆਈ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਛੋਟੇ ਪੈਮਾਨੇ ਤੇ ਲਕਸ਼ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਜਿਵੇਂ ਉਪਰੋਕਤ ਉਦਾਹਰਣਾਂ ਉੱਤਮ ਰਣਨੀਤੀ ਹਨ. ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਫੋਨ ਦੀ ਸੰਪਰਕ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਆਪਣਾ ਨੰਬਰ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ. WhatsApp ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਈਮੇਲ ਦੇ ਦਸਤਖਤ, ਜਾਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪੇਜਾਂ ਤੇ ਕਲਿਕ-ਟੂ-ਚੈਟ ਲਿੰਕ ਜੋੜਨ ਦਾ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਸੌਖਾ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਹ ਯਾਦ ਰੱਖੋ ਕਿ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਵਿਚ ਆਸ ਨੇੜੇ ਦੇ ਜਵਾਬਾਂ ਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਚੈਟਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ ਦੇ ਸਾਧਨ ਹਨ ਜਾਂ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਏਜੰਟ ਪ੍ਰੋਵੋਕੇਟ ਨੇ availability ਸਮੇਂ ਦੇ ਖਾਸ ਵਿੰਡੋਜ਼ ਤਕ ਉਪਲਬਧਤਾ ਨੂੰ ਸੀਮਿਤ ਕੀਤਾ।
ਇੱਥੇ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੇ WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਉਪਕਰਣ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਹਨ ਜੋ ਮਾਰਕਿਟਰਾਂ ਲਈ ਮਲਟੀਪਲ WhatsApp ਖਾਤੇ ਅਤੇ ਸਮੂਹ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ, ਪਰ ਇਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਤੁਹਾਨੂੰ ਅਸਥਾਈ ਤੌਰ ਤੇ ਬਲੌਕ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਾਂ ਸੇਵਾ ਤੋਂ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪਾਬੰਦੀ ਲਗਾਈ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਸ ਕਿਸਮ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿਚ ਪੁੰਜ ਸੰਦੇਸ਼ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਹਾਲਾਂਕਿ WhatsApp ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਲਈ ਫੇਸਬੁੱਕ ਮੈਸੇਂਜਰ ਜਿੰਨਾ ਫੀਚਰ-ਅਮੀਰ ਨਹੀਂ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਉਸ ਦਿਸ਼ਾ ਵੱਲ ਵਧ ਰਹੀ ਹੈ। ਮਾਰਕੇਟਰ ਜੋ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜੋ WhatsApp ਦੀਆਂ ਵਿਲੱਖਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ — ਇਸਦੇ ਵਿਰੁੱਧ ਨਹੀਂ। WhatsApp ‘ਤੇ ਵਿਗਿਆਪਨ ਦੀ ਘਾਟ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਮੌਜੂਦਗੀ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ ਅਪਣਾਉਣ ਵਾਲੇ ਸੱਚਮੁੱਚ ਬਾਹਰ ਆ ਸਕਦੇ ਹਨ – ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਕਰਦੇ ਹੋ।
ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਅੱਗੇ ਵਧਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਤਬਦੀਲੀ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਜਾਰੀ ਰੱਖਣਾ – ਨਵੇਂ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਵਧੀਆ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਬੁਨਿਆਦੀ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਦੇ ਹੁਨਰ ਸਿੱਖੋ ਜਿਸ ਦੀ ਤੁਹਾਨੂੰ Hootsuite ਅਕੈਡਮੀ ਤੋਂ ਮੁਫਤ ਸਿਖਲਾਈ ਨਾਲ ਪੈਕ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ।
