भारतीय सेवा क्षेत्रातील आव्हाने जाणून घ्या

भारतीय सेवा क्षेत्रातील उपक्रमांना कोणत्या आव्हानांचा सामना कोणता करावा लागतो 

परदेशी गुंतवणूकीची चांगली रक्कम आणणारे आणि भारतातील लोकसंख्येच्या  31.45% रोजगार देणारे एक क्षेत्र म्हणून या कडे पाहिले जाते (2018 पर्यंत)

सेवा क्षेत्र सध्याच्या वित्तीय वर्षामध्ये सध्याच्या किंमतीवर 55.39%  जी. ए. वी योगदान देणारे हे क्षेत्र आहे.

भारतीय सेवा क्षेत्र उपक्रम हा क्वचितच बोलला जाणारा विभाग आहे, जरी त्यात भारतीय अर्थव्यवस्थेच्या काही महत्त्वपूर्ण क्षेत्रांचा समावेश आहे.  यात ट्रॅव्हल, हॉस्पिटॅलिटी, ब्युटी अँड वेलनेस, हेल्थकेअर, फायनान्स, बिझिनेस, रिअल इस्टेट, ट्रान्सपोर्ट लॉजिस्टिक्स तसेच तंत्रज्ञान व दळणवळण सेवा प्रदात्यांचा समावेश आहे, त्यापैकी बहुतेक एसएमई / एमएसएमई आणि स्टार्ट-अप विभागातील आहेत.  आधुनिक तंत्रज्ञान समर्थकांपर्यंत सुलभ प्रवेशामुळे सेवेवर केंद्रित व्यवसायांच्या वाढीस आणखी वेग आला आहे.

परदेशी गुंतवणूकीची चांगली रक्कम आणणारे आणि भारतातील नोकरीच्या लोकसंख्येच्या (2018 पर्यंत) 31.45% रोजगार देणारे क्षेत्र म्हणून, तसेच सध्याच्या वित्तीय वर्षामध्ये सध्याच्या किंमतीवर 55.39%  जी. ए. वी योगदान देऊ शकले असते तथापि, नुकत्याच झालेल्या साथीच्या रोगामुळे  आणि परिणामी लॉकडाऊनमुळे एसएमई / एमएसएमई आणि स्टार्ट-अप व्यवसायांना मोठा धक्का बसला आहे आणि त्यापेक्षा अधिक सेवा केंद्रित उद्योगांना.  एफएम निर्मला सीतारमण यांनी नवीन ‘आत्मनिभार भारत अभियान’ जाहीर केला आहे, तर २० लाख कोटी रुपयांच्या फायद्याचे पॅकेज जाहीर केले आहे, तर पुढाकाराने एमएसएमई सेगमेंट पॅरामीटर्सची नव्याने व्याख्या केली आहे आणि उत्पादन आणि सेवा क्षेत्रांना उलाढालीच्या आधारावर विलीन केले आहे.  

• मायक्रो युनिट्स 5 कोटी पेक्षा कमी उलाढाल. , 
• ‘स्मॉल युनिट्स 50 कोटी पेक्षा कमी उलाढाल 
• आणि मीडियम युनिट्स 100 कोटी पेक्षा कमी उलाढाल

उपक्रमांच्या या विलीनीकरणामुळे आणि उलाढालीवर आधारित व्यवसायांची पुन्हा नियुक्ती, सेवा क्षेत्रातील उद्योजकांना आर्थिक बेल-आऊट पॅकेजचा फायदा उठविणे अवघड बनले आहे, कारण या क्षेत्राची विशिष्ट आव्हाने व गरजा लक्षात घेत नाहीत,  आणि असमान खेळाच्या मैदानावर लक्ष देण्यासाठी स्पर्धा करण्याचा प्रयत्न करीत असताना देखील कदाचित त्यांचा पराभव होऊ शकेल.  संकटाच्या वेळी जेव्हा या क्षेत्राला सरकारकडून विशेष लक्ष देण्याची आणि सानुकूलित निराकरणाची गरज होती तेव्हा ते उलाढालीवर आधारित मध्यम, लघु आणि मायक्रो युनिट्सच्या पुनर्मूल्यांकन तलावाच्या मधे विलीन झाले आणि गमावले गेले.  हे बदलण्याची आवश्यकता आहे, 

विशेषत: सेवा क्षेत्रातील उद्योजकांच्या खालील प्रमुख भिन्नता:

हा एक समजशक्ती चालविणारा उद्योग आहे: उत्पादन आणि व्यापाराच्या व्यवसायाचे केंद्र असलेल्या मूर्त ‘उत्पादने’ च्या उलट, सेवा क्षेत्रातील उद्योग बहुतेक वेळेस ग्राहकांच्या समाधानासाठी असलेल्या व्यक्तिपरक आणि अमूर्त बाबींवर कार्य करतात.  यामुळे एक अत्यंत धारणा आणि प्रतिमा चालविणारा व्यवसाय बनविला जातो, जिथे ग्राहकांची प्रभावी भागीदारी टिकून राहण्यासाठी आवश्यक असते.  करोना (साथीचा रोग) सर्व देशभर (किंवा खंडभर) असलेला आणि लॉकडाउनने ग्राहकांच्या अनुभवाच्या इंटरफेसमध्ये पूर्णपणे बाधा आणली आहे आणि ती पूर्णपणे डिजिटल डोमेनवर ढकलली आहे.  आता, उत्पादन व व्यापार क्षेत्र जास्त जागेवर अवलंबून राहून काम चालू ठेवू शकतात, तर सेवा क्षेत्रातील उद्योगांच्या व्यवसायावर त्याचा परिणाम त्वरित होतो!  त्याऐवजी, कोविडच्या भीतीने, व्यवसायात परत येण्यास सामान्यपेक्षा जास्त वेळ लागणारा एक क्षेत्र देखील आहे, बर्‍याच सेवांचा विचार केल्यास आवश्यक त्या यादीमध्ये आवश्यक नसते!

पीपल सेंट्रिक आणि अधिक संकटाला बळी पडलेले: लोककेंद्री क्षेत्र असल्याने सर्व्हिस एंटरप्रायजेस कर्मचार्‍यांच्या हालचालीवर मर्यादा आणत असल्यामुळे मोठ्या प्रमाणात तोटा होतो.  पुढे आरोग्याच्या संकटाचा थेट परिणाम सेवा पातळीवर होतो, ग्राहकांच्या पायांवर परिणाम होतो आणि त्यामुळे वित्तपुरवठा होतो.  हे व्यवसायाच्या टिकाव आणि दीर्घ मुदतीच्या सामर्थ्यावरही प्रतिबिंबित करते, कारण अन्यथा स्थिर कार्यबल पाहणारे हे क्षेत्र संकटकाळात बरेच चांगले मनुष्यबळ गमावते.

उपरोक्त दोन्ही घटक अद्वितीय आव्हाने आहेत जी सेवा क्षेत्रातील उद्योगांना जगण्याच्या आवश्यकतेच्या एका वेगळ्या पातळीवर ठेवतात.  या क्षेत्राला विशेषतः निर्देशित आर्थिक सहाय्य आणि फायदे यावर विशेष लक्ष देऊन विचारपूर्वक 

विचार करणे ही काळाची गरज आहे!  यात समाविष्ट:

कर्जामध्ये वेगवान प्रवेशः ही एक गैरसमज आहे की सेवा क्षेत्रातील उद्योग उत्पादन व व्यापार या क्षेत्राप्रमाणे गुंतवणूकीला प्रोत्साहन देतात.  ही एक चुकीची धारणा आहे, विशेषत: आजच्या अर्थव्यवस्थेमध्ये जिथे कठीण स्पर्धेच्या वेळी तंत्रज्ञान, लोकांचे कौशल्य, नियमित प्रशिक्षण आणि संबंधित राहण्यासाठी आवश्यक असणार्‍या प्रणाली आणि प्रक्रियेचे अप श्रेणीकरण यावर अधिक अवलंबून आहे.  याव्यतिरिक्त, मालमत्ता, यंत्रसामग्री आणि सेटअपमध्ये प्रचंड गुंतवणूकीची गरज असलेल्या मॅन्युफॅक्चरिंग क्षेत्राच्या विपरीत, सेवा क्षेत्रातील उद्योजकांना मूर्त मालमत्ता नसल्यामुळे बर्‍याच कंपन्यांच्या कर्जाची विश्वसनीयताही अडथळा निर्माण होते.  मॅन्युफॅक्चरिंग किंवा ट्रेडिंग सेक्टर सहजपणे देऊ शकणार्‍या स्पष्ट आरओआयअभावी कर्ज देण्यास, मुख्यतः बँका आणि वित्तीय संस्था कर्ज देण्यास संकोच करतात.  अगदी अलीकडच्या काळातही सरकारने घोषित केलेल्या योजना व पॅकेजेसमध्ये सेवा क्षेत्राला बाजूला ठेवण्यात आले आहे आणि त्यांना योग्य ती काळजी घेण्यात आलेली नाही.  म्हणूनच, उत्पादन आणि व्यापार क्षेत्रातील उद्योगांना जलद आणि सुलभ कर्जाचा फायदा होण्याची शक्यता असताना सेवा क्षेत्रातील उद्योजकांनाही त्यांच्या कर्जाच्या आवश्यकतेच्या मंजुरीचा वेगवान मागोवा घेणार्‍या प्लॅटफॉर्मवर आणि वित्तीय संस्थांमध्ये प्रवेश असणे आवश्यक आहे.

कर सुट्टी: 

सेवा क्षेत्र पारंपारिकरित्या सर्वाधिक कर, ज्यात अनेक प्रत्यक्ष आणि अप्रत्यक्ष कर, आयात शुल्क, लक्झरी कर इत्यादीकरांसह एक सर्वाधिक कर क्षेत्र आहे, यामुळे ते भारतीय जीडीपीमध्ये सर्वात मोठे योगदान देणारे आहे.  तथापि, उलाढालीवर आधारित एसएमई / एमएसएमएसई व्यवसायांचे पुनर्रचना करून सेवा क्षेत्राला तांत्रिकदृष्ट्या मोठ्या सरकारी तलावाचा भाग बनविले आहे जेणेकरून त्यांना सरकारी मदत पॅकेजेसचा लाभ मिळू शकेल, परंतु त्यांच्यासाठी कर सुट्टीचा उल्लेख नाही.  सेवा क्षेत्रातील उद्योग सध्या जीएसटीच्या सर्वाधिक कंसात आहेत 18% – 20% तर मॅन्युफॅक्चरिंग क्षेत्र 15% च्या स्पेक्ट्रमवर जीएसटी उपभोगत आहे तर कृषी तंत्रज्ञानाशी संबंधित किंवा विशेष, अत्यावश्यक, विशिष्ट क्षेत्रांमध्ये करांच्या सुट्यांचा आनंद घेत आहेत.  

उत्पादन क्षेत्रापेक्षा सेवा क्षेत्रासाठी अशी कोणतीही बाबी उपलब्ध करुन दिली गेली नाहीत, जरी ते तितकेच राहिले तरी संकटाचा जास्त परिणाम त्या क्षेत्रावर झाला नाही.

भारतीय जीडीपीमध्ये इतका मोठा वाटा उचलणारा, एफडीआयचा एक प्रमुख स्त्रोत आणि देशातील एक प्रमुख रोजगारनिर्मिती करणारा सेवा क्षेत्र उपक्रम फक्त वेगळा उल्लेख आणि परिभाषाच पात्र नाही तर स्वतंत्र पॅकेजेसचा एक वेगळा सेटदेखील मिळू शकेल.

एसएमईसाठी खालील आव्हाने आहेतः

अपुरी प्रवेश आणि विपणन व्यासपीठ

भारतातील एसएमईवर कमकुवत विपणन दुवा साधण्यात आले आहे.  अपुरा सरकारी पाठबळ, पुरेशी विपणन क्षमतांचा अभाव यासारख्या घटकांमुळे, एसएमई उत्पादनांचे विपणन आणि विक्री करण्याचा मार्ग भविष्यातही एक आव्हानात्मक असेल.

आंतरराष्ट्रीय स्तरावर उत्पादने किंवा सेवांच्या विपणनासाठी एसएमई नेहमीच बजेटच्या कमतरतेमुळे अडचणीत येतात, ज्यामुळे त्यांची वाढ मर्यादित होते.

नवीन तंत्रज्ञानाचा प्रवेश नसणे

जरी अलिकडच्या वर्षांत तंत्रज्ञान प्रगत झाले असले तरीही मोबाइल फोन आणि इंटरनेटच्या प्रसाराबद्दल धन्यवाद, एसएमईद्वारे कमी तंत्रज्ञानाचा वापर सुरू ठेवल्याने नेहमीच कमी उत्पादकता होते.  यामुळे त्यांना सदोदित बाजारपेठेत अपस्पर्धात्मक रूप देण्यात आले आहे.

महानगरांमधील एसएमईंनी तंत्रज्ञानाच्या दृष्टीकोनातून सकारात्मक दृष्टिकोन दर्शविला असला तरी ग्रामीण गंतव्ये अद्याप प्रगत नाहीत.  

आवश्यक पत नसणे

आपल्या देशात एसएमईच्या वाढीसाठी सर्वात महत्त्वाची मर्यादा अपुरी भांडवल आणि पत सुविध्यांशी संबंधित आहे.  येत्या वर्षात एसएमई बँकांना जटिल संपार्श्विकता, अवजड मंजुरीची प्रक्रिया, वितरणास विलंब आणि एसएमई कर्जावरील उच्च व्याजदरांचा सामना करण्यास बांधील आहेत.  एसएमई वाढीस अडथळा आणणारी सोपी आणि वेळेवर पत मिळविण्यात अडचण येणे ही एक महत्त्वपूर्ण बाब आहे.

अवजड नियमन पद्धती

बांधकाम परवानग्या, दिवाळखोरीचे निराकरण, संपार्श्विक सिक्युरिटीज / गॅरंटी आणि कर आकारणी इत्यादीसारख्या नियामक पद्धती बर्‍याच एसएमईंसाठी सक्तीचे घटक बनतील.

सामान्य नियामक मंडळाची अनुपस्थिती आणि स्टार्ट-अप्ससाठी अपुरी तरतूद अशा उद्योगांच्या वाढीवर परिणाम करते.