ई-कॉमर्स आधुनिक व्यवसाय के सबसे तेजी से बढ़ते और लाभदायक क्षेत्रों में से एक है। हालांकि इस बात का कोई संकेत नहीं है कि यह धीमा हो रहा है, इस ई-कॉमर्स बाजार ने पिछले कुछ वर्षों में पर्याप्त वृद्धि का अनुभव किया है।
इसके अलावा, ऑनलाइन बिक्री 2025 तक लगभग ₹561 लाख करोड़ तक बढ़ने का अनुमान है। सभी व्यवसायों के साथ, ऑनलाइन बेचने के कुछ फायदे और नुकसान हैं, नीचे चर्चा की गई है। यह निर्धारित करने के लिए दोनों पक्षों की जांच करना आवश्यक है कि क्या यह आपके लिए आदर्श व्यवसाय विकल्प है और ऑनलाइन व्यवसाय के फायदे और नुकसान की जांच करें।
क्या आप जानते हैं
ग्लोबलडेटा, एक अत्यधिक प्रतिष्ठित डेटा और एनालिटिक्स कंपनी के अनुसार, भारतीय ई-कॉमर्स बाजार 2022 में 21.5% के CAGR के साथ लगभग 5.67 लाख करोड़ रुपये तक पहुंच जाएगा। हम पहले से ही 2022 में हैं, और उनका पूर्वानुमान सच साबित होता है! अब, चूंकि ऑनलाइन व्यवसाय के लाभ हैं, इसलिए भारतीयों ने खरीदारी के अपने तरीके को तेजी से बदल दिया है। जैसा कि अधिक से अधिक भारतीय इस विभाग में खुद को शिक्षित कर रहे हैं, हम भविष्य में तेजी से ई-कॉमर्स विकास की उम्मीद कर सकते हैं।
अगला, हम ऑनलाइन व्यवसाय करने के पेशेवरों और विपक्षों पर चर्चा करेंगे।
ऑनलाइन व्यापार के फायदे और नुकसान
ऑनलाइन व्यापार के लाभ
1). ग्राहक डेटा
किसी भी व्यावसायिक प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण पहलू ग्राहक जानकारी एकत्र करना है। ऑनलाइन कंपनियां ग्राहकों को अपने कस्टोमर्स और उनके व्यवहार के बारे में डेटा एकत्र करने की अनुमति देती हैं। यह सब थोड़े से प्रयास के साथ किया जाता है, इसलिए यह सबसे अच्छा ऑनलाइन व्यवसाय लाभ है, जो किसी को भी मिल सकता है।
इस जानकारी का उपयोग करके, कंपनी ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक परिवर्तन कर सकती है। उदाहरण के लिए, यदि यह एक ऑनलाइन की दुकान है, तो यह निर्धारित करना संभव है कि किस प्रकार के उत्पाद लोग सबसे अधिक तैयार हैं, किस देश से सबसे बड़ी बिक्री आती है और कौन सी सबसे लोकप्रिय भुगतान विधि है।
2). अनुकूल
एक ऑनलाइन कंपनी द्वारा प्रदान की गई संतुष्टि की डिग्री एक पारंपरिक कार्यालय-आधारित व्यवसाय की तुलना में हाई है। वास्तव में, एक बेजोड़ व्यवसाय मॉडल ऑनलाइन व्यवसाय के मामले में समान पेशकश कर सकता है।
जब ऑनलाइन व्यवसायों की बात आती है, तो ग्राहकों के लिए उपलब्ध अनुकूलन के लिए विभिन्न विकल्प हैं। क्लिएंट ग्राहक को एक विकल्प का चयन करना चाहिए और खरीद को रखना चाहिए। यह एक सरल प्रक्रिया है, और ग्राहक के अनुभव में सुधार करना संभव है। इस तरह, यह ऑनलाइन व्यवसाय के लाभों में से एक है।
3). कम विपणन लागत
इंटरनेट के विकास ने सोशल नेटवर्किंग के लिए वेबसाइटों की संख्या में विस्फोट किया है। ये प्लेटफ़ॉर्म, जो लोगों को एक साथ लाने के लिए बनाए जाते हैं, छोटी और बड़ी कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्रभावी, लागत प्रभावी विपणन चैनल हो सकते हैं। इंटरनेट का मतलब है कि आप अपनी मदद करने के लिए एक पेशेवर विपणन कंपनी की सहायता के बिना अपने वांछित ग्राहकों के सामने अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन कर सकते हैं, लेकिन उच्च कीमत पर।
4). अभिगम्यता (सरल उपयोग)
ऑनलाइन व्यवसायों को भी भौगोलिक सीमाओं से छूट दी गई है। ग्राहक दुनिया के किसी भी क्षेत्र से ऑर्डर बना सकते हैं। हालांकि, यह इंटरनेट तक पहुंच होने पर निर्भर है।यह मुख्य कारणों में से एक है कि कंपनियां अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए इंटरनेट-आधारित व्यावसायिक रणनीतियों का चयन करती हैं।
5). स्वचालित सिस्टम और संसाधन साझाकरण
इंटरनेट ने आपको एक व्यवसाय के मालिक के रूप में अपने जीवन को सरल बनाने के कई तरीके दिए हैं। आप अपने बहीखाता, ग्राहक सेवा और बहीखाता समर्थन को ऑनलाइन संभाल सकते हैं और कस्टम समाधान प्राप्त कर सकते हैं जो ग्राहकों को आपके सामान और सेवाओं को खरीदने के तरीके को स्वचालित करेगा। दूसरे शब्दों में, यह प्रक्रियाओं को सरल बनाएगा और दोहराए जाने वाले कार्यों को करने से मूल्यवान समय बचाएगा।
इसके अतिरिक्त, यह आपको जानकारी और डेटा को जल्दी और कुशलता से साझा करने की अनुमति देता है। दस्तावेज़ों को साझा करते समय, व्यावसायिक अनुप्रयोगों में सर्वोत्तम प्रथाओं, ईमेल, वेबिनार, या किसी अन्य चीज़ को साझा करते समय जानकारी साझा करना सरल और प्रभावी बना दिया गया है।
6). दीर्घकालिक लागत
पारंपरिक व्यवसायों की तुलना में ऑनलाइन व्यवसाय परिचालन लागत में काफी कम खर्चीले हैं। एक ऑनलाइन व्यवसाय के लिए सबसे छोटे कार्यालय स्थान की आवश्यकता होती है, या कार्यालय स्थान की कोई आवश्यकता नहीं होती है। इस प्रकार, कंपनियां भौतिक स्थान को पट्टे पर देने/किराए पर लेने/खरीदने की लागत को कम कर सकती हैं।
इसके अलावा, यदि व्यवसाय के लिए कोई भौतिक परिसर नहीं है, तो कर्मचारियों को काम पर रखने की लागत कम हो जाएगी।
7). ग्राहक संपर्क
एक ऑनलाइन कंपनी के माध्यम से, आप दुनिया भर के ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं। किसी भी विशिष्ट क्षेत्र से कोई भी व्यक्ति आपके व्यवसाय के लिए संभावित ग्राहक होने की अधिक संभावना है। यहां तक कि सबसे छोटे व्यवसायों को भी अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों तक पहुंचने की संभावना है। यह उच्चतम बिक्री का कारण बन सकता है जो ऑफ़लाइन व्यवसाय जल्दी से प्राप्त नहीं कर सकते हैं।
ये सभी ऑनलाइन व्यवसाय के लाभ थे। इसके बाद, हम ऑनलाइन व्यवसाय के विपक्षों पर चर्चा करेंगे।
ऑनलाइन बिज़नेस के नुकसान
1). ग्राहक सहायता
पारंपरिक उद्यम के विपरीत, एक ऑनलाइन व्यवसाय पूरी तरह से आमने-सामने की बातचीत से रहित है। यह ग्राहकों के लिए एक प्रमुख मुद्दा है क्योंकि उनमें से अधिकांश सीधे संवाद करना पसंद करते हैं।
हालांकि कुछ व्यवसाय ऑनलाइन ग्राहक सहायता प्राप्त करने के लिए चैट, ईमेल या कैल के माध्यम से संपर्क का विकल्प प्रदान करते हैं, लेकिन आमने-सामने संचार के माध्यम से प्रदान किए गए ग्राहक सहायता के स्तर को प्रदान करने के लिए यह पर्याप्त नहीं है।
2). संभावित रूप से कम लाभ मार्जिन और संभवतः कम लाभ
इंटरनेट ने सभी प्रकार की कंपनियों के लिए प्रतिस्पर्धा को चौड़ा कर दिया है। यद्यपि यह उपभोक्ताओं को आपकी सेवाओं और उत्पादों को खोजने की अनुमति देता है, यह ग्राहकों के लिए आपकी प्रतियोगिता की सेवाओं और उत्पादों तक पहुंच प्राप्त करना भी आसान बना सकता है।
अपने दिमाग में सबसे ऊपर रहने के लिए, व्यवसायों ने कीमतों में नाटकीय रूप से कटौती की है और मुनाफे में भी कमी आई है। यदि आप अपना व्यवसाय ऑनलाइन संचालित करते हैं, तो बेचने में असमर्थ होने के लिए तैयार रहें यदि आपके ग्राहकों को बाज़ार में एक ही वस्तु कम में मिलती है।
3). ग्राहक संतुष्टि
स्वाभाविक रूप से, जब ई-कॉमर्स वेबसाइटों जैसे ऑनलाइन व्यवसायों की बात आती है, तो ग्राहकों को भौतिक रूप से वस्तुओं के साथ बातचीत करने का अवसर नहीं मिलता है। जब उत्पाद खरीदार को सौंप दिया जाता है, तो उन्हें उत्पाद से प्रसन्न होने की गारंटी नहीं होती है। यदि ग्राहक को अपेक्षित सामान नहीं मिलता है, तो वे आइटम वापस कर सकते हैं।
4). शारीरिक बातचीत में कमी
सबसे नवीन अवधारणाओं में से कई लोगों की बातचीत से पैदा होती हैं। हालांकि इंटरनेट ने लोगों को सतही रूप से सफलतापूर्वक जोड़ा है, लेकिन यह ग्राहकों और सहकर्मियों के साथ व्यक्तिगत रूप से बोलने की मानवीय बातचीत से मेल खाने के लिए पर्याप्त नहीं है।
5). प्रतियोगिता
इंटरनेट की दुनिया में भयंकर प्रतिस्पर्धा के कारण एक ऑनलाइन व्यवसाय का स्वामी बनना आसान नहीं है। बड़े निगम हमेशा अधिक प्रभावी विज्ञापन प्रचार, विपणन और इससे भी अधिक किफायती उत्पाद लेकर आते हैं जो आपके व्यवसाय को चुरा सकते हैं। यदि सही व्यापार रणनीति का पालन नहीं किया जाता है, तो कंपनी को महत्वपूर्ण नुकसान का सामना करना पड़ सकता है। प्रतिस्पर्धा को हमेशा व्यावसायिक नुकसान के बीच माना जाता है।
6). नकारात्मक समीक्षा
खरीदार सोशल मीडिया का उपयोग व्यवसायों के बारे में अपनी निराशा और राय साझा करने के लिए कर सकते हैं। जनता किसी व्यवसाय के सकारात्मक समीक्षक होने के बजाय शिकायत करने के लिए अधिक इच्छुक है, जो किसी व्यवसाय की छवि को नुकसान पहुंचा सकता है। ऐसी शिकायतों में कई उदाहरण देखे जा सकते हैं जो वायरल हो गई हैं और व्यवसायों को अपनी रणनीतियों में बदलाव करने या यहां तक कि अपने उत्पादों को बदलने का कारण बना है, जिसके परिणामस्वरूप राजस्व और प्रतिष्ठा का नुकसान हुआ है।
न केवल कंपनियों के लिए बल्कि उपभोक्ताओं के लिए भी इंटरनेट एक शक्तिशाली उपकरण है। सावधान रहें और इसे अपनी कंपनी की आवश्यकताओं और मॉडल के अनुरूप उपयोग करें, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि लाभ अधिकतम हो और नुकसान कम हो।
7). शुरू करने की लागत
जबकि ऑनलाइन व्यवसाय समय के साथ लागत बचत से लाभान्वित हो सकते हैं, कार्यान्वयन समान नहीं है। व्यवसाय को भारी प्रारंभिक लागत से निपटने के लिए तैयार रहना चाहिए क्योंकि वेबसाइट को एक अनुभवी पेशेवर द्वारा बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता होती है।
इसके अलावा, वेब होस्टिंग, एसईओ, आदि से संबंधित अतिरिक्त लागतें कुल लागत में इजाफा करती हैं। हालांकि, निवेश की कमी का एक उचित समाधान एक सरकारी ऋण योजना हो सकती है जो आपके व्यवसाय के लिए पूरी तरह उपयुक्त हो।
निष्कर्ष
लाभदायक वाणिज्यिक विकल्प के रूप में ई-कॉमर्स में अपार संभावनाएं हैं। सबसे पहले, एक ऑनलाइन स्टोर को ईंट-और-मोर्टार स्टोर के समान कर्मचारियों की आवश्यकता नहीं होगी। इसके अतिरिक्त, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म आपकी अपनी ऑनलाइन कंपनी शुरू करने की प्रक्रिया को सरल बनाते हैं।
यदि आप ऑनलाइन बिक्री करने की सोच रहे हैं, तो आपको ई-कॉमर्स के सभी लाभों और इसकी कमियों पर विचार करना चाहिए। इस ज्ञान के साथ, आप बेहतर ढंग से सूचित विकल्प बनाने और अपनी व्यावसायिक रणनीति को कुशलतापूर्वक लागू करने में सक्षम होंगे।
नवीनतम अपडेट, समाचार ब्लॉग, और सूक्ष्म, लघु और मध्यम व्यवसायों (MSMEs), व्यापार युक्तियों, आयकर, GST, वेतन और लेखांकन से संबंधित लेखों के लिए Khatabook को फॉलो करें।
