भारत में सेवा क्षेत्र के सामने चुनौतियाँ: एक विस्तृत अवलोकन

भारत का सेवा क्षेत्र विश्व स्तर पर सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक है, जो देश के सकल घरेलू उत्पाद का 60 प्रतिशत तक योगदान देता है। SSE 100,000 से अधिक व्यवसायों में लगभग 50 लाख व्यक्तियों को रोजगार देता है। वास्तव में, 2020 तक, सभी नई नौकरियों में से लगभग 57 प्रतिशत पारंपरिक सेवा-आधारित उद्यमों के भीतर सृजित हुए थे। इसमें लगभग सभी क्षेत्रों में एक प्रमुख उपस्थिति बनाए रखी है और देश में रोजगार के अवसरों का एक बड़ा हिस्सा उत्पन्न किया है। लेकिन हर सफल उद्यम एक विचार है, तभी वह विकास और क्रिया में बदल जाता है।

क्या आपको पता था? 

आर्थिक सहयोग और विकास संगठन (OECD) देशों का सकल घरेलू उत्पाद का 78 प्रतिशत हिस्सा है: सरकार, व्यवसाय और व्यक्तिगत सेवाओं सहित सेवाओं का सकल घरेलू उत्पाद का 54 प्रतिशत हिस्सा है।

GDP में सेवा क्षेत्र का योगदान

सकल घरेलू उत्पाद (स्थिर कीमतों पर) में सेवा क्षेत्र का कुल योगदान, जिसमें व्यापार, होटल, परिवहन, भंडारण और संचार, बैंकिंग, बीमा, रियल एस्टेट, समुदाय और व्यक्तिगत सेवाएं शामिल हैं, लेकिन निर्माण नहीं, 28.5 प्रतिशत से बढ़ा 1950-51 में 1970-71 में 31.8 प्रतिशत और अंतत: 2013-14 में 51.3 प्रतिशत हो गया।

हालांकि, निर्माण को छोड़कर, सकल घरेलू उत्पाद में सेवा क्षेत्र का समग्र योगदान 1950-51 में 30.5 प्रतिशत से 2010-11 में 50.8 प्रतिशत तक तेजी से चढ़ गया। और फिर 2011-12 में घटक लागत (मौजूदा कीमतों पर) पर 55.7 प्रतिशत। यदि निर्माण को भी शामिल कर लिया जाए तो सकल घरेलू उत्पाद में सेवा क्षेत्र का हिस्सा 2000-01 में 56.8 प्रतिशत से बढ़कर 2013-14 में 59.6 प्रतिशत हो गया है।

MSME - आगे का रास्ता

यह देखा जाएगा कि डिफॉल्टरों की सूची में सेवा क्षेत्र के व्यवसायों की हालिया अनुपस्थिति भी इस क्षेत्र में सकारात्मक वृद्धि का संकेत देती है। जबकि भारत अपने IT सॉफ्टवेयर और BPO क्षेत्र के लिए जाना जाता है, विनिर्माण क्षेत्र हमारे आर्थिक विकास का प्रमुख चालक रहा है। हालाँकि, 90 के दशक की शुरुआत में आर्थिक उदारीकरण के बाद से, विमुद्रीकरण के लगातार प्रभाव, कर दक्षता की कमी, खराब परिभाषित खंड मापदंडों ने एक ऐसी स्थिति पैदा कर दी है, जहां MSME खंड के व्यापार मालिकों को अपने व्यवसायों को कुशलता से प्रबंधित करना कठिन लगता है। कई उत्तरी शहरों में हालिया महामारी और उसके बाद के लॉक-डाउन ने भी मामलों में मदद नहीं की। पारंपरिक सेवा क्षेत्र के व्यवसाय इससे बुरी तरह प्रभावित हुए, क्योंकि महामारी और बंद के कारण ग्राहक क्लोजर मोड में चले गए।

भारत में सेवा क्षेत्र का विकास

सेवा क्षेत्र ने सभी क्षेत्रों में अपनी वृद्धि के कारण भारत के सकल घरेलू उत्पाद में अधिक योगदान दिया है। किसी अर्थव्यवस्था की स्थिति का विश्लेषण करते समय सेवा क्षेत्र को सबसे महत्वपूर्ण क्षेत्रों में से एक माना जाता है। यह उद्योगों से बना है, जो निम्नलिखित श्रेणियों में से एक में आते हैं -

• थोक और खुदरा व्यापार
• होटल और रेस्टोरेंट
• परिवहन और भंडारण
• अचल संपत्ति
• व्यापार और वित्तीय सेवाएं
• सूचना और संचार प्रौद्योगिकी
• लोक प्रशासन और रक्षा
• शिक्षा
• स्वास्थ्य देखभाल
• कला और मनोरंजन
• अन्य सामुदायिक सेवाएं
• नियोजित व्यक्तियों वाले निजी घर

भारत में सेवा क्षेत्र का विकास बढ़ती संपत्ति और लंबी जीवन प्रत्याशा पर आधारित लोगों की आशाओं के कारण है। हाल के दशकों में, कंप्यूटर, कारों और अन्य उपभोक्ता वस्तुओं की उत्पादन जटिलता ने सेवा उद्योग में वृद्धि की है। मनोरंजन से संबंधित सेवाओं में भी वृद्धि हुई है।

भारत में सेवा क्षेत्र के सामने चुनौतियां

कुशल श्रम की कमी

भारत में छोटे और मध्यम उद्यम अत्यधिक श्रम प्रधान हैं। SME श्रमिकों को पर्याप्त मजदूरी और उन्हें बनाए रखने के लिए पर्याप्त काम करने की स्थिति प्रदान नहीं कर सकते हैं। कई कुशल श्रमिक दूसरे देशों में चले जाते हैं जहां उन्हें बेहतर मजदूरी और काम करने की स्थिति के साथ नौकरी मिल सकती है। कुशल श्रम बल की यह कमी SME के लिए अपना व्यवसाय और उत्पादकता चलाना मुश्किल बना देती है।

इसके अलावा, कुशल श्रमिकों की कमी के कारण, भारत में MSME को अप्रशिक्षित या अकुशल कर्मचारियों को काम पर रखना पड़ता है। इन अकुशल श्रमिकों को काम पर रखने से अक्सर MSME द्धारा उत्पादित उत्पादों की गुणवत्ता में कमी आती है क्योंकि वे अंतरराष्ट्रीय या घरेलू मानकों को पूरा नहीं कर सकते हैं।

यह भी उल्लेखनीय है कि SME को वित्त के संबंध में कुछ समस्याओं का सामना करना पड़ता है। बैंक और वित्तीय संस्थानों द्धारा अपनाई जाने वाली जटिल प्रक्रिया से SME के लिए व्यावसायिक ऋण या यहां तक ​​कि अपने कर्मचारियों के लिए व्यक्तिगत ऋण प्राप्त करना मुश्किल हो जाता है।

लोग प्रमुख

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह भारतीय सेवा क्षेत्र मानव संपर्क पर निर्भर करता है और जन-केंद्रित भी है। सामाजिक दूरी के मानदंडों ने उनके जीवित रहने की क्षमता को गंभीर रूप से प्रभावित किया है, और आंदोलन पर गंभीर प्रतिबंध और संक्रमण का डर दबाव को और बढ़ा देता है। व्यवसायों का एक बड़ा वर्ग स्थायी रूप से बंद होने की संभावना है, जबकि अन्य को जीवित रहने के लिए पर्याप्त सरकारी सहायता की आवश्यक्ता हो सकती है।

महामारी ने कई क्षेत्रों में बड़े पैमाने पर व्यवधान पैदा किया है, जिसमें कई व्यवसाय अस्थायी या स्थायी रूप से बंद होने का सामना कर रहे हैं। हालांकि, कुछ क्षेत्रों जैसे प्रौद्योगिकी प्लेटफॉर्म, ई-कॉमर्स फर्म, स्वास्थ्य सेवा, एफएमसीजी कंपनियों आदि ने मांग और आपूर्ति में वृद्धि देखी है।

कर लगाना

यह क्षेत्र कई प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष करों से ग्रस्त है और यह वर्तमान में इसे सबसे अधिक कर वाले क्षेत्रों में से एक बनाता है। भारतीय अर्थव्यवस्था में सेवा क्षेत्र के योगदान में पिछले कुछ वर्षों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है, इस क्षेत्र में रोजगार सृजन पर ध्यान केंद्रित किया गया है। इसने हमारे विकास प्रयासों में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है और ऐसा करना जारी रखे हुए है। राज्य सरकारों या केंद्र सरकार द्धारा इस संपन्न और तेजी से बढ़ते सेवा क्षेत्र खंड के लिए विशेष रूप से निर्धारित कर अवकाश या प्रोत्साहन का कोई आवंटन नहीं है। हालांकि, दोनों एक अनुकूल वातावरण बनाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, विशेष रूप से बढ़ती इनपुट लागत के कारण वित्तीय चुनौतियों का समाधान करने के लिए MSME और SME खंड सामना करते हैं।

बुनियादी ढांचे की कमी

बुनियादी सुविधाओं और सेवाओं का विकास केंद्र और राज्य सरकारों दोनों की जिम्मेदारी है। भारत में, बिजली, शहरी परिवहन, सड़क परिवहन, रेलवे, जल आपूर्ति, सीवरेज और ठोस अपशिष्ट प्रबंधन, और दूरसंचार जैसे विभिन्न विभागों और एजेंसियों के तहत विभिन्न बुनियादी सुविधाएं मौजूद हैं।

ढांचागत सुविधाओं की कमी के कारण व्यावसायिक संगठनों की लागत अधिक होती है, और यह उन्हें इन सुविधाओं में निवेश के समर्थन के लिए सरकार पर निर्भर करता है। सरकार को बुनियादी ढांचा परियोजनाओं को विकसित करने के लिए निजी क्षेत्र को प्रोत्साहन प्रदान करना चाहिए।

बुनियादी सुविधाओं की उपलब्धता हमेशा एक बड़ी चुनौती रही है, खासकर ग्रामीण और अर्ध-शहरी क्षेत्रों में। अधिकांश छोटे व्यवसाय ग्रामीण या अर्ध-शहरी क्षेत्रों में स्थित हैं जहां बैंकिंग और अन्य वित्तीय सेवाओं जैसे बैंकिंग उत्पादों, बीमा उत्पादों, पूंजी बाजार उत्पादों आदि की कमी के कारण वित्त तक पहुंच मुश्किल है। इसने पिछले कुछ वर्षों में उनके कम विकास में और योगदान दिया है। 

बाजार की बाधाएं

अपने NON-WTO भागीदार देशों के साथ व्यापार और सेवाओं के क्षेत्र में भारत का व्यापार कई बाजार प्रवेश बाधाओं से बाधित हुआ है। कई बाजार प्रवेश बाधाओं ने उत्पाद और सेवा क्षेत्रों में अपने NON-WTO भागीदार देशों के साथ भारत के वाणिज्य को बाधित किया है।

उदाहरण के लिए, भले ही अमेरिका भारत के सबसे महत्वपूर्ण व्यापार भागीदारों में से एक है, लेकिन प्रवेश के लिए कई बाधाएं हैं। इसमें शामिल है -

कुशल सेवा प्रदाताओं को लाइसेंस देना जो आमतौर पर US में राज्य स्तर पर विनियमित होते हैं

घरेलू शिपिंग क्षेत्र को कई प्रकार की सहायता के साथ अमेरिका में शिपिंग सेवाओं के मामले में प्रतिबंधात्मक व्यवस्था, जैसे यूएस-पंजीकृत जहाजों के लिए सरकारी शिपमेंट का न्यूनतम पचास प्रतिशत

निष्कर्ष:

भारत वर्तमान उभरते परिदृश्य में सेवा क्षेत्र में संरचनात्मक परिवर्तन के दौर से गुजर रहा है। लेकिन इस संरचनात्मक परिवर्तन ने स्वरोजगार और नवाचार के अधिक अवसर पैदा किए हैं, और हालांकि, इसने भारत को बेरोजगारी और कौशल रोजगार की समस्याओं का सामना करना पड़ा है। भविष्य में, सेवा क्षेत्रों में ये संरचनात्मक परिवर्तन भारत के विनिर्माण क्षेत्र को अधिक नम्य, अधिक प्रतिस्पर्धी और तकनीकी रूप से परिष्कृत बना सकते हैं। सेवा क्षेत्र लगभग हर मध्यमवर्गीय परिवार के लिए आवश्यक है। भारतीय समाज के सबसे गरीब लोगों को भी अपने रहने की स्थिति में सुधार करने की आवश्यक्ता है, लेकिन यह सेवा क्षेत्र की बेहतरी के बिना पूरी तरह से संभव नहीं होगा। 

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