मार्केटिंग में ब्रांडिंग का महत्‍व और इसकी उपयोगिता?

ब्रांडिंग प्रक्रिया में विभिन्न तकनीकें शामिल होती हैं, जिनमें से प्रत्येक को प्रश्न में उत्पाद के बारे में प्रासंगिकता उत्पन्न करने के लिए तैयार किया जाता है। पिछले कुछ वर्षों में, ब्रांडिंग अवधारणा में निष्पादन के मामले में एक अभूतपूर्व परिवर्तन आया है। बैकग्राउंड बैनर और ब्रांडिंग स्टैंडियों से लेकर लघु फिल्में और विज्ञापन विज्ञापनों, ऑनलाइन प्रतियोगिताओं, मजेदार गतिविधियों, मुफ्त और बहुत कुछ बनाने तक, ब्रांडिंग बोल्ड और आमने-सामने हो गई है। आज, आपके पास संगीत समारोहों में जूते-चप्पल का समर्थन करने वाली हस्तियां हैं, गायक अपने गीतों में ब्रांड नामों का उपयोग करते हैं, और यहां तक कि एक साक्षात्कार के दौरान किसी उत्पाद या सेवा का उल्लेख करते हैं। ब्रांडिंग का अर्थ संदेश को बहुत स्पष्ट शब्दों में बताता है और लक्षित दर्शकों को उनकी अपेक्षा की एक नब्ज देता है। मार्केटिंग में ब्रांडिंग उत्पाद जागरूकता बढ़ाने में मदद करती है, और यह व्यवसाय और संगठन के मूल्यों को बताती है और दर्शकों में विश्वास पैदा करती है। ब्रांडिंग सभी आकारों और आकारों में आती है। ब्रांडिंग एक सर्व-शक्तिशाली गतिविधि है जो लोगो को डिजाइन करने के साथ शुरू होती है, यह क्या पहचानती है और अंतिम उपयोगकर्ताओं को लाभ देती है।

क्या आप जानते हैं?

Airbnb के एक एकल प्रचार वीडियो को इसकी पंचलाइन के कारण 3.5 मिलियन बार देखा गया, "मैजिकल एक्सपीरियंस जो होस्ट मेहमानों के लिए लाता है।"

मार्केटिंग में ब्रांडिंग क्या है?

वैश्वीकरण ने उपभोक्ता बाजारों को एक मिलियन उत्पादों के साथ बदल दिया है। कई एक दूसरे के समान हैं, जबकि अन्य के कुछ अलग पहलू हैं। कोई फर्क नहीं पड़ता कि उनके उत्पाद उनके समकालीनों के समान हैं, कुछ ब्रांडों को बेहतर और अधिक भरोसेमंद माना जाता है। लोग उनसे तुरंत जुड़ जाते हैं। ब्रांड की सद्भावना कभी नहीं डूबती है और समर्पित ग्राहक हर गुजरते दिन के साथ बढ़ते रहते हैं। आप उन्हें पूरे क्षितिज में, मॉल, वाणिज्यिक आउटलेट और सिनेमा हॉल में देखते हैं, और यहां तक कि लोगों को उस विशिष्ट ब्रांड के लिए पूछते हुए भी देखते हैं। वे कैसे काम करते हैं यह बड़ा सवाल है? यह वह जगह है जहाँ ब्रांडिंग बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। जादू मूल्य संदेश में निहित है, जो ब्रांड की पहचान की नींव रखता है।

उनके लक्षित दर्शक ब्रांड के नाम को पढ़े बिना भी हर मार्केटिंग पहल को तुरंत ब्रांड से जोड़ देते हैं।

एक उत्कृष्ट उदाहरण Nike का 'राइट-टिक' प्रतीक और इसकी टैगलाइन 'जस्ट डू इट' है। ये तीन शब्द उपभोक्ताओं में उत्साह जगाने के लिए काफी हैं।

Airtel दूरसंचार क्षेत्र में चौथा प्रवेश था, लेकिन आज यह शीर्ष पसंदीदा कंपनियों में से एक है। इसका लोगो पारंपरिक वर्णमाला 'ए' की ऊर्जा और गतिशीलता को दर्शाता है। इसके विपणन संचार में इसकी विभिन्न टैगलाइनें उपभोक्ताओं के साथ तुरंत जुड़ गई हैं। इसकी कुछ क्लासिक टैगलाइनों में निम्नलिखित शामिल हैं:

• Airtel टेली-सेवाओं में 'एक्सप्रेस योरसेल्फ', 'भारत का पहला 4जी नेटवर्क' शामिल है।
• Airtel बैंकिंग में शामिल है, 'बैंकिंग अब आपकी उंगलियों पर है, भारत का पहला भुगतान बैंक।'

यदि आप टैगलाइन पढ़ते हैं, तो वे वॉल्यूम बोलते हैं। वे स्पष्ट हैं और ब्रांड संदेश का महिमामंडन किए बिना सेवा के बारे में एक निश्चित बयान देते हैं। जब वे कहते हैं, 'आपकी उंगलियों पर बैंकिंग, इसका मतलब है कि आप भुगतान शुरू कर सकते हैं, और अधिकांश Airtel ग्राहक इस सुविधा का उपयोग करते हैं।

लोग ब्रांड की प्रतिबद्धता से संबंधित हैं। एक बार जब यह विश्वास ठोस हो जाता है, तो कोई भी चीज उपभोक्ता को दूसरे ब्रांड की ओर नहीं ले जाती है। जब ऐसा होता है, तो उत्पाद या सेवा में मामूली मूल्य वृद्धि पर बहस नहीं की जाती है क्योंकि उपभोक्ताओं का ब्रांड में निहित विश्वास होता है। अन्य दूरसंचार ऑपरेटरों के कम ग्राहक दरों और पैकेजों की पेशकश के बावजूद, Airtel अपने निर्दोष नेटवर्क और ब्रांडिंग के कारण राज करता है । ब्रांड के अनुभव के कारण कीमत में मामूली वृद्धि ने इसके ग्राहकों को कम नहीं किया है। असंख्य मूल्य वर्धित सेवाओं के अलावा, Airtel के थीम-आधारित जिंगल भारत में दोस्तों और आकर्षक स्थानों के बारे में उपभोक्ताओं में उत्साह बढ़ाते हैं।

यह उन लोगों में उत्सुकता पैदा करता है जो गैर-Airtel ग्राहक हैं, और वे अच्छाइयों की दुनिया की खोज के लिए ऑफ़लाइन स्टोर पर जाते हैं।

एक बहुत ही प्रभावशाली उदाहरण Airtel का एक ग्राहक के स्मार्टफोन की मरम्मत का वादा है, जो गलती से क्षतिग्रस्त हो जाता है। Airtel डिवाइस का मुफ्त पिक-अप सुनिश्चित करता है, अपने सर्विस सेंटर पर फोन की मरम्मत करवाता है और यहां तक कि उपभोक्ता को भी डिलीवर करता है। मार्केटिंग के माध्यम से प्रचारित ये ब्रांडिंग सेवाएं ब्रांड में उपभोक्ताओं के विश्वास की पुष्टि करती हैं क्योंकि यह लगातार बढ़ रहा है। इस प्रकार, एक संगठन के रूप में, आप अपनी मार्केटिंग पहलों के माध्यम से अपने मूल दृष्टिकोण को स्पष्ट करते हैं। उपभोक्ता आपके ब्रांड के साथ जुड़ने के विभिन्न लाभों को समझते हैं और वे लगातार क्या हासिल करने के लिए खड़े हैं।

मार्केटिंग में ब्रांडिंग 'आउट-ऑफ-द-बॉक्स' सोचने और पावर-पैक मार्केटिंग के माध्यम से इसे चैनलाइज़ करने के बारे में है। उपभोक्ता कुछ अनोखा, अलग, आशाजनक और भरोसेमंद नोटिस करने के लिए स्मार्ट हैं। सभी एयरलाइंस आपको एक आरामदायक और मैत्रीपूर्ण माहौल का आश्वासन देती हैं। हालांकि, ऐसे कई उदाहरण हैं जहां एयरलाइन चालक दल कठोर या अभिमानी रहा है। एक घटना हमेशा के लिए ब्रांड की पहचान और मूल्य को नुकसान पहुंचा सकती है। मार्केटिंग में ब्रांडिंग ऑफलाइन और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर एक शक्तिशाली चैनल के रूप में काम करती है। लगातार और बेहतर उत्पादों और सेवाओं के वादों के साथ बंडल किए गए सही दर्शकों के लिए सही संदेश ब्रांड के मूल्य को बढ़ावा देने के लिए सही रणनीति के रूप में कार्य करता है।

ब्रांडिंग क्यों महत्वपूर्ण है?

ब्रांडिंग केवल ऑफ़लाइन ब्रांडिंग और विज्ञापनों के माध्यम से या ऑनलाइन संदेशों तक ही सीमित नहीं है। आपकी मार्केटिंग का हर पहलू आपकी ब्रांडिंग को दर्शाता है। आपके इन-स्टोर और टेलीमार्केटर्स आपके ग्राहकों को कैसे संबोधित करते हैं और उनसे बात करते हैं, उनकी शिकायतों की समझ और मुद्दों को हल करने की उनकी प्रतिबद्धता ब्रांड की संस्कृति को दर्शाती है। प्रभावी ब्रांडिंग आपको अपने लिए एक जगह बनाने में मदद करती है। हो सकता है कि आपके प्रतिस्पर्धी एक जैसे उत्पाद बेच रहे हों, लेकिन जब आप अपने ग्राहकों को लगातार सेवा देने के वादे के साथ शक्तिशाली ब्रांड मैसेजिंग का अभ्यास करते हैं, तो आप एक वर्ग से अलग हो जाते हैं।

जब आपके ब्रांड के इरादे को आपकी मार्केटिंग में ईमानदार, पारदर्शी और सकारात्मक माना जाता है, तो आपको बाज़ार में एक योग्य निवेश माना जाता है। आपके ब्रांड की प्रतिष्ठा नए लॉन्च पर आपके आगमन से पहले होती है यदि आप इसे पहले के क्षेत्रों में स्थापित करने में सक्षम हैं। उसके बाद मार्केटिंग में ब्रांडिंग का एक पूरा चक्र आता है। ब्रांडिंग कहानी कहने के समान है। टाटा का घर एक कारण से सबसे भरोसेमंद ब्रांडों में से एक है।

गुणवत्ता प्रदान करने के अपने वादे में ब्रांड कभी नहीं डगमगाता है। इसने एक भावनात्मक संबंध स्थापित करने में मदद की है जो वर्षों से मजबूत हुआ है। विभिन्न उद्योगों में ब्रांड और इसका विविधीकरण इसकी दृष्टि, रोजगार के अवसर, उपभोक्ता संतुष्टि और सामाजिक जिम्मेदारियों की बात करता है।

टाटा समूह का लोगो डिजाइन प्रेरणा का प्रतीक है। इसका मतलब 'ज्ञान का वृक्ष' होता है और यह सच है कि विभिन्न सहायक कंपनियां उस वादे पर खरी उतरी हैं। आप ऑटोमोबाइल, एयरलाइंस, शिक्षा, आतिथ्य, एफएमसीजी, लग्जरी वियर, बिजली, ई-कॉमर्स और ऑप्टिकल में टाटा की उपस्थिति पा सकते हैं। ब्रांड का विकास उस भरोसे के आधार पर होता है, जिसे उसने अपने मार्केटिंग के माध्यम से बहुत सम्मानजनक तरीके से व्यक्त किया है।

ई-कॉमर्स में ब्रांडिंग क्यों महत्वपूर्ण है?

डिजिटलीकरण ने उपभोक्ताओं को अभिभूत कर दिया है और वेब विभिन्न राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय ब्रांडों के विभिन्न उत्पादों से भरा हुआ है। ई-कॉमर्स में ब्रांडिंग का महत्व दुनिया भर में विविध उपभोक्ताओं को लक्षित करके आपकी ब्रांड इक्विटी को प्रभावी ढंग से बनाने के लिए है। इसका मतलब है कि एक अलग ब्रांड वैल्यू बनाकर प्रतिस्पर्धा को हराने और आगे निकलने के लिए अच्छी तरह से तैयार होना। प्लेटफॉर्म पर अपनी ब्रांड इक्विटी फैलाने के लिए आपको ब्रांड लॉयल्टी बनाने के लिए पूरी तरह से रहना होगा।

आपका संदेश शुरुआत में आपके ऑनलाइन मार्केटिंग के दौरान बहुत स्पष्ट और सुसंगत होना चाहिए। यह उपभोक्ताओं और संभावित भागीदारों को आपके व्यवसाय के इरादे और दृष्टि का स्पष्ट संकेत देगा। आपकी ब्रांडिंग आशाजनक होनी चाहिए और यह सभी को आपके अंतर्निहित मूल्यों को समझने में सक्षम बनाएगी।

एक बार यह धारणा स्थापित हो जाने के बाद, आपके ग्राहकों की वफादारी लंबे समय तक चलने वाली है। ई-कॉमर्स में, आपको सूक्ष्मता से लेकिन दृढ़ता से बताना होगा कि उपभोक्ताओं को दूसरे उत्‍पादों के बजाय आपके उत्पादों को क्यों चुनना चाहिए। आपको बेहद विनम्र ग्राहक संपर्क, डिलिवरेबल्स और बिक्री के बाद सेवा सुनिश्चित करनी होगी। अपने लक्षित दर्शकों की पहचान करने में उचित शोध आपको अपने ब्रांड को तेजी से बढ़ावा देने में सक्षम करेगा, और इससे उन्हें आपके ब्रांड और उसके वादों को पहचानने में मदद मिलेगी।

एक बार जब वे आपके ब्रांड संदेश को समझ जाते हैं, तो प्रतिबद्धता शुरू हो जाती है और आपको कई वफादार उपभोक्ता मिलते हैं, जो अलग-अलग वर्ड-ऑफ-माउथ सद्भावना के कारण दोगुना हो जाते हैं। आपका ब्रांडिंग संदेश ई-कॉमर्स दर्शकों को यह समझने में मदद करेगा कि आपका ब्रांड क्या दर्शाता है, इसके मूल मूल्य क्या हैं और इसे अपने समकालीनों से क्या खास बनाता है।

निष्कर्ष:

यह ब्‍लॉग मार्केटिंग और ई-कॉमर्स में ब्रांडिंग की भूमिका को दर्शाता है। ब्रांडिंग की सबसे बड़ी चुनौतियों में से एक मैसेजिंग की निरंतरता है। आप किसी ब्रांड के लिए एक अलग संदेश देने का जोखिम नहीं उठा सकते क्योंकि यह उपभोक्ताओं के बीच संदेह की छाया डालता है। एक सुसंगत और प्रामाणिक ब्रांड संदेश आपकी दृष्टि की गंभीरता पर जोर देगा। ब्रांडिंग आपके व्यवसाय को कई लाभों के साथ प्रस्तुत करती है। ब्रांडिंग एक विशिष्ट क्षेत्र के अनुकूल होनी चाहिए। आपको जनता की अपेक्षाओं को समझना होगा और उसके अनुसार अपने ब्रांड मार्केटिंग के माध्यम से उनकी आकांक्षाओं को पूरा करने में सक्षम होना होगा।
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