कार्यस्थल में विश्वसनीयता, विश्वास और सम्मान के निर्माण के लिए बिज़नेस शिष्टाचार की कला में महारत हासिल करना महत्वपूर्ण है। ड्रेस कोड नियमों का पालन करना, उचितभाषा और स्वर का उपयोग करना, संघर्षों को शालीनता से संभालना, समयनिष्ठ होना, सहकर्मियों के साथ बातचीत करना, सफल बैठकें आयोजित करना और प्रभावी कम्युनिकेशन पेशेवर संबंधों में काफी सुधार कर सकता है और व्यक्तिगत सफलता में वृद्धि कर सकता है।
परिचय
आज की दुनिया में, बिज़नेस कम्युनिकेशन विकास की सबसे परिभाषित विशेषताओं में से एक है। यह इस बारे में है कि आप क्या कहते हैं और आप इसे अगले व्यक्ति को कैसे दिखाते हैं। यही वह जगह है, जहां बिज़नेस शिष्टाचार तस्वीर में आता है।
अपने कम्युनिकेशन कौशल में सुधार करके, आप ग्राहकों, बिज़नेस भागीदारों और सहकर्मियों के साथ विशेष, लाभकारी कनेक्शन बना सकते हैं। यह पोस्ट बिज़नेस शिष्टाचार नियमों को देखेगा और दैनिक कम्युनिकेशन के लिए उपयोगी सुझाव प्रदान करेगा।
उचित बिज़नेस शिष्टाचार में स्पष्ट कम्युनिकेशन, उचित व्याकरण और वर्तनी, स्वर जागरूकता, त्वरित प्रतिक्रियाएं, प्रशंसा, शब्दजाल से बचना और सांस्कृतिक मतभेदों के लिए सहिष्णुता शामिल है। आत्म-जागरूकता और सीखने के बिज़नेस शिष्टाचार में सुधार सेकौशल और बेहतर कार्यस्थल बातचीत पर मजबूत कम्युनिकेशन हो सकता है।
आपकी शिक्षा या अनुभव चाहे जो भी हो, आप इन मानकों का पालन करके बिज़नेस की दुनिया में सफल हो सकते हैं।
क्या आप जानते हैं?
सही बिज़नेस शिष्टाचार आपको ग्राहकों, भागीदारों और सहकर्मियों के सामने अपनी अनूठी पहचान स्थापित करने में मदद कर सकता है। कई अध्ययनों से यह भी पता चलता है कि कम्युनिकेशन कौशल आपके करियर के हर स्तर पर अवसरों के नुकसान का कारण बन सकते हैं। बिज़नेस शिष्टाचार के 10 नियमों में महारत हासिल करके, आप सामान्य नुकसान से बच सकते हैं और दूसरों के साथ मजबूत संबंध बना सकते हैं।
बिज़नेस शिष्टाचार क्या हैं?
बिज़नेस व्यवहार का अर्थ है बिज़नेस वातावरण में अपेक्षित सामाजिक व्यवहार और शिष्टाचार। यह यह भी संबोधित करता है कि लोग काम पर या अन्य कार्यस्थलों पर कैसे कार्य करते हैं। बिज़नेस शिष्टाचार सम्मान, शिष्टाचार और बिज़नेसता को बढ़ावा देता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि बिज़नेस संपर्क सुचारू रूप से और कुशलता से आयोजित किया जाता है।
बिज़नेस शिष्टाचार का महत्व
काम पर विश्वसनीयता, विश्वास और सम्मान का निर्माण करने के लिए बिज़नेस शिष्टाचार में महारत हासिल करने की आवश्यकता होती है, क्योंकि यह एक पेशेवर वातावरण बनाता है, जो सहयोग को प्रोत्साहित करता है और विभागों में कम्युनिकेशन में सुधार करता है, यह एक प्रभावी कार्यस्थल के लिए भी आवश्यक है और कर्मचारी दक्षता बढ़ाता है।
जब लोग मूल्यवान महसूस करते हैं, तो उनकी नौकरियों के प्रति उनके दृष्टिकोण में सुधार होता है, ग्राहक बातचीत को सकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।
बिज़नेस शिष्टाचार नियम, जिन्हें आपको मिस नहीं करना चाहिए
बिज़नेस शिष्टाचार पेशेवर व्यवहार के बारे में नियमों का एक समूह है। इन नियमों में एक उचित ड्रेस कोड, समयबद्धता और सहकर्मियों के साथ व्यवहार शामिल है।
बिज़नेस शिष्टाचार अपनाने के बाद, आप ग्राहकों पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकते हैं, ठोस रिश्ते बना सकते हैं और अपने करियर को आगे बढ़ा सकते हैं।
याद रखने के लिए यहां कुछ मानक बिज़नेस शिष्टाचार नियम दिए गए हैं:
1. ड्रेस कोड
कॉर्पोरेट शिष्टाचार के लिए उचित रूप से कपड़े पहनने की आवश्यकता होती है। आपके कपड़े आपके शिष्टाचार दिखाते हैं, इसलिए आपकी पोशाक सेटिंग के लिए उपयुक्त होनी चाहिए: पेशेवर, बेदाग और अच्छी तरह से फिट।
2. सम्मान दिखाएं
किसी भी पेशेवर संदर्भ में सम्मान आवश्यक है। स्थिति या रैंक की परवाह किए बिना, सभी के लिए विनम्र होना महत्वपूर्ण है।
3. उचित भाषा और लहजे का उपयोग करें
बिज़नेस शिष्टाचार के महत्वपूर्ण घटकों में से एक एक संगठन के भीतर लोगों के बीच कम्युनिकेशन है। अपनी बात को स्पष्ट रूप से और सम्मानपूर्वक संवाद करना औपचारिक भाषा और पेशेवर स्वर के साथ आसान हो सकता है।
4. विवादों को शालीनता से संभालें
किसी भी कार्यस्थल को विवादों का सामना करना पड़ेगा, लेकिन आप उन्हें कैसे संभालते हैं यह आपको परिभाषित करेगा। संयम बनाए रखना,सभी पक्षों को सम्मान देना और समझौते पर पहुंचने का प्रयास करना महत्वपूर्ण है।
5. समयनिष्ठ बनें
समय किसी भी संगठन में एक मूल्यवान संसाधन है। बैठकों, नियुक्तियों और अन्य कर्तव्यों के लिए समय पर होना दूसरों के समय के लिए आपकी निर्भरता और सम्मान को दर्शाता है, जिससे विश्वसनीयता बढ़ती है।
6. सहकर्मियों के साथ बातचीत
सहकर्मियों के साथ घनिष्ठ संबंध किसी भी कार्यस्थल में आवश्यक हैं। एक उत्पादक कार्यस्थल सक्रिय सुनने, दूसरों में रुचि दिखाने और एक दूसरे का सम्मान करने से शुरू होता है।
7. बैठकें
कई उद्योगों में, बैठकें एक आम घटना है। एक उत्पादक और सफल बैठक तैयार होने, विषय पर रहने और दूसरों के समय का सम्मान करके सुनिश्चित की जा सकती है।
8. कम्युनिकेशन
किसी भी कार्यस्थल में, प्रभावी कम्युनिकेशन आवश्यक है। गलतफहमी को रोकना और अधिक सार्थक कनेक्शन बनाना स्पष्ट रूप से बोलने, सक्रिय रूप से सुनने और बुद्धिमान प्रश्नों को प्रस्तुत करके पूरा किया जा सकता है।
9. व्यक्तिगत सफलता
काम पर व्यक्तिगत सफलताउचित बिज़नेस शिष्टाचार के परिणामस्वरूप हो सकती है। आप भरोसेमंद कनेक्शन स्थापित कर सकते हैं, सम्मान जीत सकते हैं और एक पॉलिश, पेशेवर व्यक्ति बनकर अपने करियर को आगे बढ़ा सकते हैं।
उचित बिज़नेस कम्युनिकेशन शिष्टाचार क्या है?
उन नियमों को निर्धारित करना जिनका आपको और आपकी टीम को पालन करना चाहिए, चुनौतीपूर्ण हो सकता है, क्योंकि भूगोल और संस्कृति के आधार पर कुछ अपेक्षाएं भिन्न होती हैं।
यह विशेष रूप से सच है यदि आपका बिज़नेस दुनिया भर में है या यदि आपकी टीम में दूरस्थ कार्यकर्ता शामिल हैं जो दुनिया भर में स्थित हैं।
यहाँ उचित बिज़नेस कम्युनिकेशन शिष्टाचार के कुछ प्रमुख तत्व हैं:
1. स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से संवाद करें
पेशेवर रूप से बोलते समय अपने संदेश को स्पष्ट रूप से व्यक्त करना महत्वपूर्ण है। सीधे मुद्दे पर आएं, शब्दजाल को खत्म करें और बुनियादी भाषा का इस्तेमाल करें।
2. अच्छे व्याकरण और वर्तनी का प्रयोग करें
गलत व्याकरण और वर्तनी आपके संदेश के प्रभाव को कम कर सकती है और आपको गैर-पेशेवर बना सकती है। अपने ईमेल और अन्य लिखित पत्राचार को संपादित करने में कुछ समय बिताएं।
3. अपने स्वर से अवगत रहें
यह महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करसकता है कि आपका संदेश कितनी अच्छी तरह प्राप्त हुआ है। अपनी बातचीत में सम्मानजनक और विनम्र रहें और एक ऐसे स्वर को नियोजित करने से बचें जिसे असभ्य या उपेक्षापूर्ण के रूप में लिया जा सकता है।
4. तुरंत जवाब दें
बिज़नेस में समय पर कम्युनिकेशन महत्वपूर्ण है, इसलिए जल्दी से कार्य करें। 24 घंटे के भीतर ईमेल और अन्य संदेशों का जवाब देने का प्रयास करें। दूसरे व्यक्ति को बताएं कि क्या आपको पूर्ण विवरण में जवाब देने के लिए अधिक समय की आवश्यकता है।
5. "धन्यवाद" कहें और अपनी प्रशंसा व्यक्त करें
ये दो कार्य फलदायी बिज़नेस भागीदारों को बढ़ावा देने के लिए एक लंबा रास्ता तय कर सकते हैं। लोगों को उनके योगदान और प्रयासों के लिए धन्यवाद देने में कुछ समय व्यतीत करें।
6. शब्दजाल या संक्षिप्त शब्दों से बचें
उद्योग-विशिष्ट शब्दावली कुछ स्थितियों में सहायक हो सकती है, लेकिन यह अपरिचित लोगों को भी परेशान और अलग कर सकती है। सीधी भाषा का प्रयोग करें जिसे कोई भी समझ सके।
7. सांस्कृतिक मतभेदों का सम्मान करें
आज के वैश्वीकृत कॉर्पोरेट वातावरण में सांस्कृतिक अंतर महत्वपूर्ण हैं। अन्य लोगों के कम्युनिकेशन दृष्टिकोण का सम्मान करें और उनकी परंपराओं के बारे में जानें।
बिज़नेस शिष्टाचार में सुधार कैसे करें
इन दिशानिर्देशों का पालन करने सेबिज़नेस कम्युनिकेशन कौशल में सुधार हो सकता है और सहकर्मियों, ग्राहकों और बिज़नेस भागीदारों के साथ संबंधों को मजबूत किया जा सकता है।
प्रभावी पेशेवर संबंधों का निर्माण, अपनी प्रतिष्ठा को बढ़ावा देना, और कॉर्पोरेट दुनिया में सफलता की संभावनाओं को बढ़ाना सभीबिज़नेस शिष्टाचार में सुधार पर निर्भर करते हैं। बिज़नेस शिष्टाचार में सुधार के लिए नीचे कुछ संकेत दिए गए हैं:
1. आत्म-जागरूकता विकसित करना
आत्म-जागरूकता प्राप्त करना आपके बिज़नेस शिष्टाचार को बढ़ाने का पहला कदम है। इसमें आपके कार्यों के बारे में जागरूक होना शामिल है और वे कैसे प्रभावित करतेहैं।
विचार करें कि आप अपनी कम्युनिकेशन शैली, शरीर की भाषा और आवाज की टोन में सुधार कैसे कर सकते हैं।
2. मूल बातें जानें
बिज़नेस शिष्टाचार के मूल सिद्धांतों की समीक्षा करें, जैसे कि खुद को कैसे पेश करें, हाथ मिलाएं और औपचारिक ईमेल लिखें। इन बुनियादी बातों की दृढ़ समझ के साथ आपके संपर्कों के साथ आपका आत्मविश्वास और पूर्वाग्रह बढ़ेगा।
3. समय के पाबंद बनें
समय पर होना बिज़नेसता और दूसरों के समय के लिए सम्मान को दर्शाता है। यदि आप जल्द से जल्द लेट हो जाएंगे तो दूसरे व्यक्ति को सूचित करें और असुविधा के लिए अपना खेद व्यक्त करें।
4. उचित कपड़े पहनें
आपउचित तरीके से कपड़े पहनकर दूसरे व्यक्ति या शामिल लोगों के लिए सम्मान दिखा सकते हैं। यदि आप ड्रेस कोड के बारे में अनिश्चित हैं, तो ओवरड्रेसिंग अंडरड्रेसिंग से बेहतर है।
5. उचित टेबल मैनर्स का उपयोग करें
बिज़नेस भोजन में भाग लेने के लिए मेज पर ठीक से व्यवहार करने और मेजबान के नेतृत्व का पालन करने की आवश्यकता होती है। यह विस्तार के लिए आपके सम्मान और ध्यान को दर्शाता है।
6. सक्रिय सुनने का अभ्यास करें
सक्रिय सुनना इस बात पर ध्यान केंद्रित करने की प्रक्रिया है कि दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है और तदनुसार प्रतिक्रिया दे रहा है। आप आंखों से संपर्क करके, मुस्कुराकर और सवाल पूछकर चर्चा में अपनी सगाई दिखा सकते हैं।
7. सम्मानजनक रहें
किसी की स्थिति या स्थिति के बावजूद, हमेशा उनके प्रति सम्मानजनक और दयालु रहें। अपनी शब्दावली और स्वर से सावधान रहें और दूसरों को बाधित करने या बात करने से बचें।
8. उपयुक्त भाषा का प्रयोग करें
पेशेवर रूप से बोलना और स्लैंग, अपशब्द और अन्य अनुचित भाषा से बचना किसी भी बातचीत के लिए आवश्यक है। ऐसा करके, आप सम्मान दिखाते हैं और अन्य लोगों को गंभीरता से लेते हैं।
9. फॉलो-अप
आभार दिखाने के लिए किसी मीटिंग या ईवेंट के बाद धन्यवाद संदेश या ईमेल लिखें, यह आपके बिज़नेसता और मजबूत संबंध बनाने की क्षमता को दर्शाता है।
10. सांस्कृतिक मतभेदों का सम्मान करें
सांस्कृतिक भिन्नताओं के प्रति संवेदनशील रहें और विभिन्न कम्युनिकेशन विधियों का सम्मान करें। यह आपको गलतफहमी को रोकने और विभिन्न संस्कृतियों के व्यक्तियों के साथ मजबूत संबंध स्थापित करने में मदद कर सकता है।
बिज़नेस शिष्टाचार के प्रकार
बिज़नेस शिष्टाचार अपने सहयोगियों के साथ एक अच्छा तालमेल बनाने और बिज़नेस में सफलता प्राप्त करने के लिए आवश्यक है। यहां बिज़नेस शिष्टाचार प्रकारों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं, जिनके बारे में लोगों को पता होना चाहिए:
1. कम्युनिकेशन शिष्टाचार
यह इस बात से संबंधित है कि लोग एक दूसरे से कैसे बात करते हैं, जिसमें शब्द विकल्प और मुखर अंतर्ज्ञान शामिल हैं।
2. भोजन शिष्टाचार
इसके लिए उपयुक्त टेबल शिष्टाचार की आवश्यकता होती है, जिसमें यह समझना शामिल है कि कौन से बर्तनों का उपयोग करना है और उन्हें कैसे पकड़ना है। इसमें यह भी शामिल है कि भोजन का प्रबंधन कैसे करें और खाने के दौरान दूसरों के साथ कैसे बातचीत करें।
3. ड्रेस कोड शिष्टाचार
चाहे वह एक बिज़नेस बैठक, सम्मेलन , या सामाजिक सभा हो, इस अवसर के लिए उचित कपड़े पहनें।
4. बैठक शिष्टाचार
इसमें समय पर पहुंचना, आवश्यक कागजी कार्रवाई या आपूर्ति तैयार करना और विनम्र, उपयोगी बातचीत करना शामिल है।
5. ईमेल शिष्टाचार
यह बिज़नेस ईमेल में एक्सेलेप टेबल व्याकरण, टोन और डिजाइन का उपयोग करने और सही ईमेल आवृत्ति और प्रतिक्रिया समय पर ध्यान देने के लिए कहता है।
6. फोन शिष्टाचार
फोन पर बोलने में उचित अभिवादन, सही ढंग से बोलना और रुकावटों या विचलन को रोकना शामिल है।
7. उपहार देने वाला शिष्टाचार
इसमें पेशेवर सेटिंग में उपहार देने के लिए सही अवसरों को जानना शामिल है। इसमें उपहार देने के प्रकार और उन्हें प्रदर्शित करने का तरीका भी शामिल है।
निष्कर्ष
एक सफल पेशे को विकसित करने और सहकर्मियों, ग्राहकों और बिज़नेस भागीदारों के साथ मजबूत बंधन बनाने और रखने के लिए बिज़नेस शिष्टाचार में महारत हासिल करना महत्वपूर्ण है। कॉर्पोरेट शिष्टाचार, सम्मान, बिज़नेसता और शिष्टाचार के मूल सिद्धांतसमान रहते हैं, हालांकि वे क्षेत्रीय और सांस्कृतिक भिन्नताओं के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।
आप उन व्यक्तियों पर एक उत्कृष्ट प्रभाव डाल सकते हैं, जिनके साथ आप जुड़ते हैं। आप कम्युनिकेशन और टीम वर्क को बढ़ा सकते हैं और अंततः इन सिद्धांतों पर टिक कर और सम्मेलनों को स्वीकार करके अपने पेशेवर प्रयासों में अधिक सफल हो सकते हैं।
