एसी सर्विसिंग का बिजनेस कैसे शुरू करें?

अधिकांश भारतीय घरों में एयर कंडीशनर महत्वपूर्ण तत्वों में से एक बन गए हैं और इसका कारण बहुत अधिक प्रदूषण के कारण पर्यावरण में बदलाव है। एसी की खरीद में वृद्धि के कारण, आप बाजार में एयर कंडीशनिंग व्यवसायों की संख्या में भी लगातार वृद्धि देख सकते हैं।

इसलिए, यदि आप भी इस व्यवसाय में प्रवेश करना चाहते हैं और इसे एक संपन्न व्यवसाय में बदलना चाहते हैं, तो आपको अगले कुछ चरणों का पालन करना होगा।

क्या आपको पता था?

एक कमरे के लिए पहला एयर कंडीशनर 1931 में जेक्यू शर्मन और एचएच शुल्त्स द्वारा डिजाइन किया गया था। मशीन को खिड़की के सामने विस्तारित किनारे पर व्यवस्थित करना था, बहुत जोर से आवाज करता था, और इतना महंगा था कि केवल बहुत अमीर ही इसे खरीद सकते थे।

एसी का बिजनेस कैसे शुरू करें?

यदि आप ऊर्जा संरक्षण के माध्यम से पैसे बचाने के साथ-साथ परिवारों को उनके घरों में सुखद तापमान पर रहने में मदद करना चाहते हैं, तो अब एयर कंडीशनिंग क्षेत्र में प्रवेश करने का सही अवसर है।

• एक व्यवसाय योजना के साथ शुरू करें

एक अच्छा एयर कंडीशनिंग उद्यमी एक व्यावसायिक रणनीति के साथ सुरुवात करता है। उस रिपोर्ट में, आप अपने स्थानीय प्रतिस्पर्धियों, टारगेट की हुई जनसंख्या, बाजार रणनीति, कॉर्पोरेट संरचना, वित्तीय प्रतिबद्धताओं, आय अनुमानों आदि की रूपरेखा तैयार करेंगे। व्यवसाय योजना बनाने का प्रयास करने से दिशा की भावना मिलती है और आपको स्टार्ट-अप के लिए बैंकों या अन्य समर्थकों से फाइनेंस हासिल करने में मदद मिल सकती है।

आपकी एसी सर्विस कंपनी की व्यवहार्यता स्थापित करने का प्रयास करते समय एक मार्केटिंग इन्वेस्टिगेशन करना बहुत आवश्यक है। आपको अपने सेवा क्षेत्र में अन्य एयर कंडीशनिंग फर्मों की संख्या, घरों की कुल संख्या, फ्रैंचाइजी जिनके साथ आप प्रतिस्पर्धा करेंगे, और प्रतिद्वंद्विता की प्रकृति का निर्धारण करना होगा।

इस पूरे चरण के दौरान, आपको उस प्रदाता नेटवर्क के बारे में भी निर्णय लेना होगा जो आप प्रदान करेंगे। साथ ही, ध्यान दें कि आप कार्यस्थल तक पहुंचने के लिए कितनी दूरी तय करने के लिए तैयार हैं और उन ऑफ़लाइन साइटों में काम करने की स्थिति कैसी होगी। क्या आप तत्काल और 24/7 सेवा सहायता कॉल करेंगे, या आप केवल नियमित व्यावसायिक घंटों के दौरान काम करेंगे?

प्रारंभिक सेटअप करते समय, आपको सभी आवश्यक व्यवसाय लाइसेंस और बीमा प्राप्त करके सभी नगरपालिका (municipal), राज्य-व्यापी और सरकारी नियामक दायित्वों को पूरा करना होगा। आप जहां रहते हैं और अपना व्यवसाय चलाते हैं, उसके आधार पर आवश्यकताएं भिन्न हो सकती हैं।

अब फाइनेंस के बारे में सोचना शुरू करने का समय आ गया है। कंपनी में आप कितना पैसा निवेश कर रहे हैं और आप अपने जीवन निर्वाह पर कितना खर्च कर रहे हैं, इसका ट्रैक रखने के लिए आपके पास एक व्यवसाय बैंक खाता होना चाहिए।

• एसी व्यवसाय के लिए स्टार्ट-अप लागत निर्धारित करें

एक एयर कंडीशनिंग व्यवसाय शुरू करना सस्ता नहीं है, और सबसे आम गलतियों में से एक शुरू में कंपनी के सभी खर्चों के लिए बजट के मेंटेनेंस की उपेक्षा करना हो सकता है। यह एक ऐसा क्षेत्र है जिसकी शुरुआती लागत काफी अधिक है, इसलिए आपको इस तरह का व्यवसाय शुरू करते समय इसे ध्यान में रखना होगा।

यहां उन वस्तुओं की सूची दी गई है जिन्हें आपको व्यवसाय स्थापित करने के लिए हासिल करना होगा:

• आपके सभी उपकरणों और मशीनरी को ले जाने के लिए एक बड़ी पर्याप्त ऑटोमोबाइल गाड़ी की जरुरत होगी।
• कर्मचारियों का स्वास्थ्य बीमा, साथ ही लायबिलिटी कवरेज
• एसी बुनियादी उपकरणों में एक रिचार्जेबल बैटरी ड्रिल, विद्युत विश्लेषक(electrical analysers) , टेप माप (tape measurements), एक चीरा (sawzall), और बहुत कुछ शामिल हैं।
• एसी मेटल शीट उपकरण में टिन के टुकड़े या धूप का चश्मा, फोल्डेबल बार या ड्राइविंग बेंडर्स, कैंची, लॉकिंग प्लायर्स, स्टेपल गन आदि शामिल हैं।
• एसी काम के लिए HVAC उपकरण
• सुरक्षा के लिए गियर
• कॉर्पोरेट प्रतीक (logo) के साथ टी-शर्ट और कैप
• ऑटोमोबाइल गाड़ी के लिए साइनेज
• कौशल, शिक्षा और सर्टिफिकेशन  

इससे पहले कि आप एक एसी मैकेनिक के रूप में काम करना शुरू कर सकें, आपको पहले अपने अधिकार क्षेत्र में एक उल्लेखनीय संस्थान से एसी सर्टिफिकेशन कार्यक्रम में शामिल होना चाहिए। फिर, आपको अपना एसी परमिट उस शहर से प्राप्त करना चाहिए जहां आप काम करने का इरादा रखते हैं और विभिन्न एसी व्यवसायों के लिए सर्टिफिकेशन परीक्षा उत्तीर्ण करते हैं।

• अपने एसी व्यवसाय को और अधिक पेशेवर बनाएं

अपने उपभोक्ताओं का विश्वास हासिल करने के लिए, खासकर यदि आप अभी अपनी एसी फर्म शुरू कर रहे हैं, तो आपको विश्वसनीयता का माहौल बनाए रखना होगा। इसमें आपकी फर्म के पूर्ण विवरण और आपके द्वारा प्रदान किए जाने वाले एसी समाधान, आपके URL के साथ एक ईमेल पता और एक विश्वसनीय वॉइसमेल सिस्टम के साथ एक वेबसाइट बनाने की आवश्यकता है। एक वॉइसमेल सिस्टम एक महत्वपूर्ण अतिरिक्त है, क्योंकि आप चौबीसों घंटे टेलीफोन का जवाब देने के लिए उपलब्ध नहीं होंगे। अपने ट्रेडमार्क और उस पर कंपनी के प्रतीक (Logo) के साथ एक शर्ट पहनें। साइनेज जोड़कर अपनी कार्य कार को और अधिक दृश्यमान बनाएं।

• स्केल अप करने की योजना

एक अच्छी एयर कंडीशनिंग कंपनी हमेशा व्यापार विस्तार की ओर लक्ष्य रखती है। निर्धारित करें कि कैसे और कब आपको अपने संगठन का विस्तार करना चाहिए क्योंकि यह रूपांतरित होता है। विचार गुणवत्ता को खोए बिना या ग्राहक सेवा की गुणवत्ता को खराब किए बिना बाजार की मांग के साथ बढ़ना है।

एक बार जब आप अधिक एसी तकनीशियनों या सहायक कर्मियों की भर्ती करने के इच्छुक हों, तो एक प्रशिक्षण कार्यक्रम बनाएं जो कर्मचारियों को ग्राहकों और उनके पड़ोसियों के साथ संवाद करना सिखाता है। तकनीशियनों को अपने सेल्सपर्सन के रूप में भी काम करने के लिए प्रेरित करने के लिए नए कर्मचारियों के लिए एक बोनस जोड़ें। जितना संभव हो उतने अधिक ट्रक और उपकरण जोड़कर अपने नेटवर्क कवरेज को बढ़ाएं।

• अपना एसी व्यवसाय शुरू करें

अपना निजी एसी व्यवसाय शुरू करना हमेशा रोमांचकारी होता है। लेकिन यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि नीचे से शुरू करना बिल्कुल ठीक है। आप पूर्णकालिक रूप से परिवर्तन करने से पहले व्यवसाय को साइड में भी चला सकते हैं, जब आप अपने खर्चों को संभालने के लिए पर्याप्त नकदी उत्पन्न करते हुए अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवा देने की क्षमता प्रदर्शित कर सकते हैं।

मार्केटिंग रणनीतियाँ और एयर कंडीशनिंग विज्ञापन आइडियाज

केवल गर्मियों में ही नहीं, बल्कि पूरे वर्ष अपनी कंपनी को अपने ग्राहकों के विचारों में रखें। अपने ग्राहकों के दिमाग में अपनी फर्म को सबसे आगे बनाए रखने के लिए, विपणन विधियों को लागू करें जो उन्हें याद दिलाएं कि जब भी उनका एयर कंडीशनर काम कर रहा हो या जब उन्हें एक नए चिलर की आवश्यकता हो, तो मरम्मत के लिए आपसे संपर्क करें।

• लक्षित बाजार चुनना

ग्राहकों से संपर्क करने का निर्णय लेते समय, सबसे पहले उस बाज़ार की पहचान करना महत्वपूर्ण है, जिसके लिए एयर कंडीशनिंग सामान और सेवाओं की आवश्यकता होती है। आपके लक्षित ग्राहक आस-पास के निवासी, कोंडोमिनियम समूह, हाउसिंग मैनेजमेंट, कमर्शियल कंस्ट्रक्शन किराए पर देने वाले एजेंट, दुकानदार और हाउसिंग डेवलपर्स हो सकते हैं।

जब आपके पास पहले से ही ग्राहक हों, तो उनकी विशेषताओं पर विचार करें। उनका घर कितना पुराना है? वे वर्तमान में किस प्रकार के एसी सिस्टम का उपयोग करते हैं? यह आपको तुलना योग्य ग्राहकों का पता लगाने में सहायता करता है जिनके समान गुण हैं और जिन्हें एयर कंडीशनिंग सामान और सेवाओं की आवश्यकता हो सकती है।

• ड्रिप मार्केटिंग

साल भर संभावनाओं और उपभोक्ताओं के संपर्क में रहने के लिए रणनीति खोजें।

पोस्टकार्ड या लीफलेट जैसी किसी चीज़ से शुरुआत करें, जिसमें लोगों को पंखे लहराते और गरमी में झुलसते हुए दिखाया गया है, जिसमें ग्राहक के एयर कंडीशनिंग सिस्टम के पुराने होने के बारे में एक प्रश्न भी शामिल है। उसके बाद, कुछ हफ़्ते बाद एक विशेष ऑफ़र के साथ मार्केटिंग पुश भेजें। उदाहरण के लिए, ऑफ़र में सर्दियों के दौरान एसी सर्विसिंग का लाभ उठाने के लिए छूट शामिल हो सकती है, यानी, जब आपकी फर्म का व्यवसाय सबसे धीमी गति से हो।

एक अन्य विकल्प यह है कि एक न्यूजलेटर भेजा जाए जिसमें सलाह दी जाए कि किस तरह से एयर कंडीशनिंग उपकरण खरीदना है और इसे लंबे समय के लिए कैसे मेंटेन रखना है। यह पूरी तरह से तैयार न्यूज़लेटर्स को देखने, उन्हें ट्विक करने और अपना प्रतीक (Logo), फर्म नाम और संपर्क जानकारी जोड़ने जितना आसान हो सकता है।

• रेफरल 

उन कंपनियों से जुड़ना शुरू करें, जो एक ही उद्योग के सेवा का काम

करती हैं लेकिन आपके साथ कोई प्रतिस्पर्धा नहीं है। उदाहरण के लिए, एसी, प्लंबिंग, इलेक्ट्रिकल या गैजेट्स की मरम्मत करने वाली फर्मों से जुड़ें। रेफ़रल के लिए क्लीनिंग सर्विस, रीपेंटिंग फर्मों और कारपेटिंग प्रोवाइडर से भी संपर्क करें। इसके अलावा, अपनी सेवाओं से संतुष्ट ग्राहकों से उन व्यक्तियों और कंपनियों के संदर्भ साझा करने के लिए कहें जिनका वे सम्मान करते हैं और बदले में उन्हें आपकी सेवाओं पर छूट प्रदान करें।

• ऑनलाइन

सर्च रिज़ल्ट्स के लिए इसे अनुकूलित करके लीड उत्पन्न करने के लिए वेबपेज का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, अपनी वेबसाइट को क्रॉल करने के तरीके को समझने में सर्च रिज़ल्ट्स की सहायता के लिए, अपने हेडर में एयर कंडीशनिंग इंस्टॉलेशन, रखरखाव, फिक्स और सेंट्रल हीटिंग जैसे वाक्यांशों का उपयोग करें।

अपनी वेबसाइट पर सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला शामिल करें और लोगों को आपकी सेवाओं में छूट और ऐड-ऑन की पेशकश करके आपसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करें। सौदे को केवल थोड़े समय के लिए सुलभ बनाकर और अधिक आकर्षक बनाएं, और फिर समाप्त होने के बाद इसे अपनी वेबसाइट से हटा दें।

व्यवसाय प्रोफ़ाइल के लिए Google जैसे निःशुल्क प्लेटफ़ॉर्म के लिए पंजीकरण करें ताकि जब भी कोई उपयोगकर्ता आपके क्षेत्र में एसी सर्विस की खोज करे तो आपकी कंपनी मानचित्रों पर दिखाई दे।

निष्कर्ष:

अपने एसी व्यवसाय को विकसित करने के लिए, आपको लक्षित उपभोक्ताओं की पहचान करके और संभावित प्रतिद्वंद्वियों पर शोध करके एक ठोस व्यवसाय योजना के साथ शुरुआत करनी चाहिए। सर्वोत्तम डिजिटल विज्ञापन विधियों को देखें और आपकी कंपनी को सर्च रिज़ल्ट्स के शीर्ष पर रैंक करने में क्या मदद कर सकता है ये तय करें।

स्केल अप करने के लिए, आपको लगातार बने रहना चाहिए और प्रत्येक नई प्रवृत्ति के साथ बने रहना चाहिए। जितना अधिक आप उपभोक्ताओं के साथ बातचीत करेंगे, आपके एसी की बिक्री बढ़ने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। सही तकनीक और उपकरणों को मिलाकर, आप अपने क्लाइंट इंटरैक्शन (और अपने संगठन) को सफलता के एक नए शिखर पर ले जा सकते हैं।

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