आउटबाउंड मार्केटिंग: प्रकार, रणनीति और उदाहरण

आउटबाउंड मार्केटिंग का अर्थ है चल रहे विज्ञापन, प्रचार, जनसंपर्क और बिक्री के माध्यम से एक उत्पाद को बढ़ावा देना, जिसे अक्सर रुकावट विपणन के रूप में जाना जाता है। इसे कंपनियों के पारंपरिक विपणन दृष्टिकोण पर एक परेशान मोड़ के रूप में माना जाता है जो विज्ञापन के माध्यम से ग्राहकों को प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। आउटबाउंड मार्केटिंग और रुकावट मार्केटिंग आमतौर पर परस्पर उपयोग किए जाते हैं, जो भ्रमित है। यह अनिश्चितता उत्पन्न करता है क्योंकि वाक्यांश का पहले एक निश्चित अर्थ था, अर्थात् कि उलटिमेट उत्पाद क्षमता के बारे में जानकारी संभावित खरीदारों को वितरित की गई थी, जिन्हें इसकी आवश्यकता होती है, यानी उत्पाद विपणन और संचार। यह पोस्ट आउटबाउंड मार्केटिंग चैनलों और तरीकों के कुछ उदाहरणों से रूबरू कराएगा।

क्या आप जानते हैं?

जब कोई निगम आउटबाउंड मार्केटिंग का उपयोग करता है, तो वह मुख्यधारा के प्रेस विज्ञापन या प्रत्यक्ष, इन-पर्सन इंटरैक्शन के माध्यम से ग्राहकों से संपर्क करना चाहता है। सबसे प्रभावी आउटबाउंड मार्केटिंग रणनीति ईमेल और फोन कॉल और खोज विज्ञापनों के साथ व्यवसाय शो हैं।

Outbound Marketing क्या है?

आउटबाउंड मार्केटिंग में कई लोगों को ग्राहकों में बदलने के लिए एक संदेश भेजना शामिल है। यह विधि इस विचार पर आधारित है कि आप जितने बड़े समूह को अपना संदेश भेजते हैं, उत्पाद/सेवा की पहुंच उतनी ही अधिक होती है। आउटबाउंड मार्केटिंग के तहत आम तौर पर डायरेक्ट मेल, इवेंट, होर्डिंग, कोल्ड फोनिंग, समाचार पत्र और रेडियो जैसी पारंपरिक मार्केटिंग विधियों का उपयोग किया जाता है। इसे अधिक आधुनिक तकनीक जैसे पे-पर-क्लिक विज्ञापन और स्पैम ईमेल के साथ शामिल किया जा सकता है।

 आउटबाउंड मार्केटिंग चैनलों के विभिन्न प्रकार 

विभिन्न प्रकार के आउटबाउंड मार्केटिंग चैनल और आउटबाउंड मार्केटिंग रणनीति हैं; उन्हें निम्नानुसार वर्णित किया गया है:

• विज्ञापन तकनीक

पारंपरिक विज्ञापन, जिसे ओवर द -लाइन (ATL) विज्ञापन या स्थानीय विपणन के रूप में भी जाना जाता है, में टेलीविजन, प्रिंट (समाचार पत्र, पत्रिकाएं, आदि) और होर्डिंग शामिल हैं। यह विज्ञापन दृष्टिकोण आपको बड़े दर्शकों तक पहुँचने में मदद कर सकता है, लेकिन इसमें विशिष्ट लक्ष्यीकरण कौशल का अभाव है। ब्रांड जागरूकता अभियानों जैसी शीर्ष फ़नल गतिविधियों के लिए, एटीएल विज्ञापन मार्ग फायदेमंद होते हैं। यद्यपि पारंपरिक विज्ञापन को संदेह की दृष्टि से देखा जाता है, लेकिन यह प्रभावी रहता है यदि हम उन लोगों की संख्या पर विचार करें जो प्रतिदिन टेलीविजन देखते हैं, रेडियो सुनते हैं या समाचार पत्र पढ़ते हैं।

• डिजिटल प्रचार 

यद्यपि पहला डिजिटल विज्ञापन, जो 1994 में दिखाई दिया था, में बहुत अधिक लक्ष्यीकरण नहीं था, डिजिटल विज्ञापन बाजार उतना ही परिष्कृत था, जितना कि 25 वर्षों के बाद है। आपको यह बताने के लिए कि विज्ञापन परिदृश्य कितना विविध है, यहां डिजिटल विज्ञापनों के कुछ उदाहरण दिए गए हैं: प्रदर्शन विज्ञापन, सोशल मीडिया विज्ञापन, ओवर द टॉप (ओटीटी) विज्ञापन, ईमेल विज्ञापन, देशी विज्ञापन और वीडियो विज्ञापन सर्च इंजन मार्केटिंग (एसईएम) के सभी उदाहरण हैं।

• टीटीएल (थ्रू द लाइन) मार्केटिंग

टीटीएल विज्ञापनों में ब्रांड प्रचार मिश्रण में एटीएल और बीटीएल दोनों विज्ञापन प्रारूप शामिल हैं। उदाहरण के लिए, ब्रांड टेलीविजन, समाचार पत्रों और सोशल नेटवर्क पर कुख्यात अभियान चला सकते हैं और घरेलू व्यवसाय का विस्तार कर सकते हैं। टीटीएल अक्सर डिजिटल-आउट-ऑफ-होम विज्ञापनों को शामिल कर सकता है, एक नई विज्ञापन शैली जो पारंपरिक आउटडोर मीडिया पर गतिशील विज्ञापनों को प्रदर्शित करती है।

• कोल्ड कॉल करना

संचार का सबसे प्रसिद्ध तरीका कोल्ड कॉलिंग या टेलीमार्केटिंग है। जब कोई विक्रेता संभावित ग्राहकों की एक सूची को उनकी रुचि का अनुमान लगाने और उन्हें भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित करने के लिए कॉल करता है, तो इसे कोल्ड कॉलिंग के रूप में जाना जाता है। कोल्ड कॉल शब्द एक विक्रेता को संदर्भित करता है जिसने पहले कभी किसी ग्राहक से बात नहीं की है। हॉट कॉलिंग को टेलीमार्केटिंग में अगला कदम माना जाता है क्योंकि संभावना ने आपकी सेवाओं में रुचि व्यक्त की है।

• ईमेल प्रचार

हालांकि ईमेल मार्केटिंग को एक इनबाउंड मार्केटिंग या आउटबाउंड मार्केटिंग रणनीति माना जाता है, किसी भी दृष्टिकोण, चाहे ग्राहक इसे प्राप्त करने के लिए सहमत हो या न हो, को आउटबाउंड मार्केटिंग के रूप में वर्गीकृत किया जा सकता है क्योंकि प्रेषक संचार शुरू करता है।

• सामग्री का सिंडिकेशन

सामग्री सिंडिकेशन आपको अपनी सामग्री को किसी तृतीय-पक्ष वेबसाइट पर प्रकाशित करने से प्रतिबंधित नहीं करता है। यह एक अतिथि पोस्ट, विचार नेतृत्व टुकड़ा, एक साक्षात्कार, या आपके पिछले लेखों में से एक का पूर्वाभ्यास हो सकता है। कंपनी सहयोग, जिसमें आप किसी अन्य ब्रांड के साथ मिलकर सामग्री का एक सम्मोहक अंश विकसित कर सकते हैं, जैसे कि डाउनलोड करने योग्य मार्गदर्शिका, सामग्री सिंडिकेशन को भी जन्म दे सकती है।

• ट्रेडशो और ईवेंट

संगठन संभावनाओं को पूरा कर सकते हैं और ग्राहक संपर्क बनाने, संभावित ग्राहकों को बदलने और मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने के लिए घटनाओं और ट्रेडशो में आमने-सामने हो सकते हैं। निगम अपने कार्यक्रमों की मेजबानी कर सकते हैं, जैसे Salesforce's के Dreamforce के, या प्रायोजक या तीसरे पक्ष द्वारा आयोजित कार्यक्रमों या सम्मेलनों में भाग ले सकते हैं।

एक आउटबाउंड मार्केटिंग प्लान कैसे बनाएं?

एक विदेशी विपणन योजना विकसित करने के लिए मास मीडिया प्रयासों और स्थानीय विपणन के प्रभाव और अप्रत्यावर्तनीयता की पूरी तरह से जांच की आवश्यकता होती है। हम सीखेंगे कि इस भाग में आपके व्यवसाय के लिए एक आउटबाउंड मार्केटिंग रणनीति कैसे विकसित की जाए।

• जानें कि आप क्या बेच रहे हैं: प्रसाद को बढ़ावा देने के लिए आउटबाउंड मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म इस बात पर निर्भर करते हैं कि वे बी 2 बी या बी 2 सी हैं या नहीं। लक्षित दर्शकों के पैमाने के कारण, बी 2 सी उत्पादों को सामान्य मीडिया में बढ़ावा दिया जा सकता है, जबकि बी 2 बी उत्पादों को उद्योग पत्रिकाओं जैसे अधिक विशिष्ट स्थानों का उपयोग करना चाहिए।
•  अपने लक्ष्य बाजार को समझना: ग्राहक व्यक्तित्व बनाना एक उदाहरण आपको अपने उत्पादों को बेचने के लिए सर्वोत्तम विपणन चैनलों का चयन करने में सहायता करेगा। विभिन्न सेवाओं और दर्शकों को तुलनीय विपणन प्लेटफार्मों को नियोजित करते समय भी दृष्टिकोण में अंतर की आवश्यकता होगी। अपने सामान को बेचने के लिए उचित प्लेटफ़ॉर्म चुनने के लिए, अपने दर्शकों के व्यवहार, सामग्री खपत वरीयताओं आदि पर शोध करें।
• अपने प्रतिद्वंद्वियों की जांच करें: आउटबाउंड मार्केटिंग के लिए प्रतिस्पर्धा अच्छी है। क्योंकि विपणन चैनल संतृप्त हैं, ब्रांडों को मान्यता प्राप्त होने के लिए लगातार अपने प्रतिद्वंद्वियों से बेहतर प्रदर्शन करना चाहिए। इसलिए प्रतिस्पर्धा पर नजर रखना बेहद जरूरी है। देखें कि वे क्या कर रहे हैं (और वे क्या खो रहे हैं) और अपने आप को अलग करने के तरीकों के बारे में सोचें।
• अभियान संदेश बनाएँ: उन मुख्य बिंदुओं की एक सूची बनाएं जिन्हें आप अपने दर्शकों तक पहुंचाना चाहते हैं और आउटबाउंड विज्ञापन करना चाहते हैं। अपने उपयोगकर्ताओं को यह समझने के लिए काम करें कि आप क्या कहना चाह रहे हैं, जब तक कि यह एक समाचार पत्र या इंटरनेट विज्ञापन न हो। संदेश में अभियान का नाम, शीर्षक, नारा और हैशटैग शामिल किया जाना चाहिए। जबकि कुछ वायरल करना मुश्किल है, दर्शकों की बातचीत को प्रोत्साहित करने वाले कथा दृष्टिकोण को अपनाने से जुड़ाव में काफी वृद्धि हो सकती है।
• विचार करने के लिए प्लेटफ़ॉर्म: आपके प्रचार मिश्रण को उन मार्केटिंग चैनलों को हाइलाइट करना चाहिए जिन्हें आप अपना अभियान चलाना चाहते हैं। यह ऑनलाइन, ऑफलाइन या दोनों के संयोजन से किया जा सकता है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि अभियान को आवश्यक एयरटाइम प्राप्त हो, धन सावधानी से आवंटित किया जाना चाहिए। एक बार प्लेटफ़ॉर्म संकुचित हो जाने के बाद, आपको प्रत्येक के लिए एक योजना विकसित करनी होगी। उदाहरण के लिए, आपको सोशल मीडिया विज्ञापनों के लिए लक्षित दर्शकों, विज्ञापन क्रिएटिव, बोली-प्रक्रिया आदि की योजना बनानी चाहिए। इसी तरह, आपको अखबार के विज्ञापन खरीदने के लिए किसी विज्ञापन एजेंसी से संपर्क करना पड़ सकता है।

शीर्ष 5 आउटबाउंड मार्केटिंग रणनीतियाँ

2020 के शीर्ष 5 आउटबाउंड मार्केटिंग सर्वश्रेष्ठ अभ्यास जैसा कि आप 2020 के लिए योजना बना रहे हैं, ये शीर्ष पांच आउटबाउंड मार्केटिंग सर्वोत्तम प्रथाएं हैं।

•  छायादार विपणन रणनीति से दूर रहो

विपणक अक्सर तेजी से लाभ का पीछा करने में संदिग्ध और अनुत्पादक रणनीतियों का उपयोग करते हैं। कुछ उदाहरण ईमेल सूचियों को खरीद रहे थे, अवांछित थोक संदेश भेज रहे थे और ईमेल में सदस्यता रद्द लिंक को शामिल नहीं कर रहे थे। ये दृष्टिकोण प्राप्तकर्ता के लिए असहज हैं, लेकिन GDPR जैसे नियामक अनुपालन के कारण वे जुर्माना भी कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आपके पास उन्हें प्रचार ईमेल या पाठ संदेश भेजने से पहले उपयोगकर्ता की स्पष्ट अनुमति है।

•  लीड जनरेट करने के लिए लिंक्डइन का उपयोग

यदि हमारे पास उनके साथ पूर्व संचार नहीं है तो क्या संभावित प्रमुख ग्राहक के साथ जुड़ने का कोई उद्देश्यपूर्ण दृष्टिकोण है? विपणक और विक्रेता अक्सर पूछते हैं। यह एक अच्छा विचार है और इसकी कुंजी लिंक्डइन की क्षमताओं का लाभ उठाना है। लिंक्डइन प्रीमियम और प्रायोजित सेवाएं आपको उन लोगों को संदेश भेजने की अनुमति देती हैं जो आपसे जुड़े नहीं हैं, जिन्हें इनमेल कहा जाता है। जबकि मानक लिंक्डइन संदेश प्रीमियम इनमेल के समान हैं, प्रायोजित इनमेल अधिक प्रभावी हैं और आपको कॉल टू एक्शन शामिल करने की अनुमति देते हैं।

• एक ROI-ट्रैकिंग सिस्टम लागू करें

एक ठोस लक्ष्यीकरण और ट्रैकिंग प्रणाली की कमी के कारण, पारंपरिक विपणन को स्प्रे-एंड-प्रार्थना रणनीति के रूप में जाना जाता है। हालांकि यह आंशिक रूप से सच है, आपके विज्ञापन की सफलता का अनुमान लगाने के लिए कदम हैं। दरअसल, विज्ञापन पियोनीआर क्लाउड हॉपकिन्स ने 1910 की शुरुआत में ए / बी परीक्षण के साथ काम किया। वह यह देखने के लिए अलग-अलग विज्ञापन भिन्नताएं भेजता था कि प्रत्येक ने बिक्री को कैसे प्रभावित किया। यहां बताया गया है कि इसे स्वयं कैसे करें: सही स्रोत को ट्रैक करने के लिए ऑफ़लाइन मीडिया प्रदाताओं के लिए अलग-अलग क्यूआर कोड बनाएं। एक मंच या विज्ञापन-विशिष्ट छूट या कूपन कोड प्रदान करें। नेट प्रमोटर सर्वे (NPS) का इस्तेमाल विभिन्न प्लेटफॉर्म की सफलता का आकलन करने के लिए किया जा सकता है।

• एक पूर्ण विशेषताओं वाले CRM अनुप्रयोग का उपयोग करें

लीड, संभावनाओं और ग्राहकों का ट्रैक रखना salespeople के लिए सबसे कठिन कार्यों में से एक है। जबकि CRM सॉफ़्टवेयर समाधान विक्रय प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित कर सकते हैं, उनमें से अधिकांश फ़ोन कॉल लॉग इन करने में विफल रहते हैं. बंद करें और अन्य CRM समाधान उपयोगी हैं क्योंकि वे एक अंतर्निहित कॉल स्वचालन क्षमता प्रदान करते हैं जो आपको एकल इंटरफ़ेस से बिक्री प्रक्रिया के अंदर प्रबेश को संभालने की अनुमति देता है।

•  आउटबाउंड सामग्री वितरित करने के लिए कोई चैनल बनाएँ

सामग्री सिंडिकेशन सामग्री वितरण का एक प्रसिद्ध रूप है और विपणक को अपने सामग्री विपणन प्रयासों का समर्थन करने के लिए एक आउटबाउंड सामग्री वितरण वर्कफ़्लो बनाना चाहिए। इसका मतलब है कि नई सामग्री प्रकाशित करने के लिए एक मानक प्रक्रिया होनी चाहिए।

निष्कर्ष

आउटबाउंड मार्केटिंग में विज्ञापन, प्रचार और जनसंपर्क के माध्यम से किसी उत्पाद को बढ़ावा देना शामिल है। आउटबाउंड ने सबसे तेज़ और सबसे कुशल गो-टू-मार्केट दृष्टिकोण के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखी है, यहां तक कि डिजिटल प्रचार, विज्ञापन तकनीकों, ट्रेडशो और घटनाओं, सामग्री के सिंडिकेशन, ईमेल प्रचार, कोल्ड कॉल और टीटीएल में आधुनिक सर्वोत्तम प्रथाओं को शामिल करने के लिए विकसित हो रहा है। थ्रू-द-लाइन) मार्केटिंग। 2020 के लिए आउटबाउंड मार्केटिंग प्रथाओं में पाँच चरण हैं।
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