written by | November 30, 2022

UPI शिकायत कैसे रजिस्टर करें?

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यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) ज्यादातर लोगों के लिए एक्सचेंज का सबसे पसंदीदा तरीका बन गया है। UPI का उपयोग आमतौर पर तुरंत नकद भेजने या प्राप्त करने, बिलों को कवर करने, फिर से सक्रिय करने आदि के लिए किया जाता है। इसके बावजूद, खरीददार आमतौर पर एक्सचेंज जमा करते समय और प्रश्नों को रिकॉर्ड करते समय समस्याओं का सामना करते हैं। रिपोर्ट करने के लिए चक्र UPI शिकायतें आवेदन से आवेदन में उतार-चढ़ाव होता है। भारतीय राष्ट्रीय भुगतान निगम (NPCI) द्वारा बनाए गए BHIM आवेदन के लिए ऑनलाइन आपत्ति रजिस्टर करने के चक्र को जानने के लिए हमें आगे बढ़ना चाहिए।

UPI-असिस्ट BHIM UPI ग्राहकों को उनके आवेदन के साथ निम्नलिखित कार्य करने की अनुमति देगा:

1. किसी भी शेष एक्सचेंज के साथ स्थिति की पुष्टि करें।

2. प्राकृतिक आदान-प्रदान या नकदी के बारे में एक विरोध का दस्तावेजीकरण करें, जो प्राप्तकर्ता को नहीं दिया गया है।

3. डीलर एक्सचेंज के खिलाफ विरोध का दस्तावेजीकरण करें।

क्या आप जानते हैं? 

एक ग्राहक को एक सौहार्दपूर्ण और खुली बहस लक्ष्य प्रणाली (ओडीआर) देने के RBI के बिंदु से, पब्लिक इंस्टालमेंट एंटरप्राइज ऑफ इंडिया (NPCI) ने BHIM UPI पर 'UPI-हेल्प' भेज दिया है, जो NPCI के डिजी-हेल्प स्टैक के लिए आवश्यक है। निवारण घटक BHIM UPI एप्लिकेशन क्लाइंट को एक बेजोड़ और परेशानी मुक्त UPI भुगतान शिकायत के साथ प्रस्तुत करेगा।

UPI ट्रांजेक्शन के बारे में शिकायत कैसे करें?

बहुमुखी एप्लिकेशन में एक्सचेंज से संबंधित UPI बड़बड़ाहट को रोकने के लिए नीचे दिए गए संदर्भित इंटरैक्शन का पालन करें:

  • '24X7 सहायता और समर्थन' पर जाएँ।
  • 'सभी व्यवस्थापन देखें' पर क्लिक करें।
  • 'UPI किस्तें और नकद स्थानांतरण' पर क्लिक करें।
  • UPI ट्रांजेक्शन की शिकायत से जुड़े विरोध को रोकने के लिए आप 24X7 ग्राहक सहायता से बातचीत कर सकते हैं।

ग्राहकों के रिकॉर्ड प्राप्त करने के लिए, बहुत अधिक UPI शिकायत ने 'सुरक्षा सुरक्षा' के अनुपात के बारे में सोचा है। सुरक्षा सुरक्षा आवेदन को चोरी, अस्वीकृत स्रोतों, या कम्प्यूटरीकृत जबरन वसूली से बचाती है। अधिकांश UPI किस्तों को प्रभावी ढंग से जल्दी से स्थानांतरित कर दिया जाता है; फिर भी, दिलचस्प परिस्थितियों में, यह मानते हुए कि ग्राहकों को बमबारी की किस्त या नकदी हस्तांतरण से जुड़ी समस्याओं का सामना करना पड़ता है।

UPI शिकायत : UPI 24×7 हेल्पलाइन नंबर कस्टमर केयर – हेल्पडेस्क

यूनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) भुगतान हस्तांतरण, धन प्राप्त करने, खरीदारी, बिल भुगतान और कई वैकल्पिक रूपों के लिए सबसे अधिक उपयोग किया जाने वाला प्लेटफॉर्म है। UPI ट्रांजेक्शन की शिकायत के मामले में , वर्तमान में, आप 24×7 (चौबीसों घंटे) शिकायत करेंगे और उसी दिन नकद में धनवापसी प्राप्त करेंगे। UPI ग्रुप एक्शन समस्या को बढ़ावा देने के लिए, क्लाइंट केयर सपोर्ट आपकी सेवा करने में प्रसन्न है। मनी फ्रॉड (UPI एसएमएस का उपयोग करके, चार्ज अकाउंट क्रेडिट सीसीवी पिन, मास्टरकार्ड, ऑन-लाइन नेटबैंकिंग एरिया यूनिट बढ़ रहा है। टैली बैंकिंग लोकपाल शिकायत सुविधा प्रदान करती है, यदि आपका बैंक नकद वापस नहीं करता है।

विवाद निवारण तंत्र

  • प्रत्येक एंड-यूज़र क्लाइंट PSP ऐप/TPAP ऐप पर UPI डीलिंग के संबंध में आलोचना करेगा।
  • एंड-यूज़र क्लाइंट प्रासंगिक UPI ट्रांजेक्शन का चयन करेगा और उसके बारे में आलोचना उठाएगा।
  • PSP बैंक / TPAP (यदि UPI डीलिंग TPAP ऐप के माध्यम से बनाई गई है) द्वारा ऑनबोर्ड किए गए अंतिम उपयोगकर्ता ग्राहकों की सभी UPI से जुड़ी शिकायतों/शिकायतों के बारे में प्रासंगिक TPAP के साथ पहली बार आलोचना की जाएगी। यदि आलोचना/शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो कदम बढ़ाने के लिए आगामी स्तर PSP बैंक होगा, जिसके बाद बैंक होगा।
  • प्रत्येक श्रेणी के लेन-देन, यानी फंड ट्रांसफर और बिजनेस पर्सन ट्रांजैक्शन के लिए अक्सर आलोचना की जाती है।
  • एंड-यूज़र क्लाइंट को PSP / TPAP द्वारा अखंड रूप से संबंधित ऐप के ऐसे एंड-यूज़र ग्राहक की आलोचना की स्थिति को बदलने का सुझाव देकर सूचित किया जाएगा।

BHIM पोर्टेबल एप्लिकेशन में एक्सचेंज से संबंधित UPI शिकायत की रिपोर्ट करने का चक्र?

BHIM बहुमुखी एप्लिकेशन में एक्सचेंज से संबंधित UPI आपत्ति को रोकने के लिए नीचे दिए गए इंटरेक्शन का पालन करें:

  • BHIM UPI भुगतान विफल शिकायत में, ग्राहक 'एक शिकायत रजिस्टर करें' विकल्प के तहत अपने विनिमय इतिहास को देख सकते हैं।
  • यदि ग्राहक को UPI ट्रांजेक्शन की शिकायत को रोकने के लिए क्लाइंट केयर से बात करने की आवश्यकता है, तो उस समय, वे 'कॉल बैंक' का विकल्प चुन सकते हैं।

UPI ट्रांजैक्शन को क्या खास बनाता है

ये तत्व UPI को एक असाधारण मंच बनाते हैं:

  1. विभिन्न वित्तीय शेषों को प्राप्त करने के लिए केवल एक झुलसा पोर्टेबल एप्लिकेशन है।
  2. यह 24*7 सेल फोन के माध्यम से नकदी के शीघ्र आदान-प्रदान के साथ काम करता है।
  3. किसी भी प्रकार के 'पुल एंड पुश' के लिए क्लाइंट का वर्चुअल लोकेशन सुरक्षा प्रदान करता है। क्लाइंट को कार्ड नंबर, IFSC कोड या रिकॉर्ड नंबर जैसे डेटा रजिस्टर करने की आवश्यकता नहीं है ।
  4. एकल टिक के साथ, दो-कारक सत्यापन है - प्रशासनिक नियमों के साथ पंक्तिबद्ध और एक सुसंगत एकल टिक किस्त देता है।
  5. यह किसी भी घटना में पैसे के डाउन या ATM में जाने की समस्या को समाप्त कर देता है।
  6. आप एक एक आवेदन या इन-आवेदन किश्तों के साथ डीलर किश्तें बना सकते हैं।
  7. आप बहुमुखी अनुप्रयोग से सीधे बड़बड़ाहट उठा सकते हैं।
  8. आप बिना किसी समस्या के उपहार, वितरण और वर्गीकरण कर सकते हैं।

BHIM UPI में 'रीच आउट' प्रशासन क्या है?

'रीच आउट' एक क्लाइंट केयर चरण है, जो ग्राहकों को UPI विरोध रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है। नामांकन, लॉगिन, कैशबैक, एक्सचेंज, लेज़र, पिन आदि से जुड़े किसी भी मुद्दे को रिकॉर्ड किया जा सकता है।

रिकॉर्ड करने के चरण विफल हुए 'रीच आउट' प्रशासन को शिकायत

ग्राहक 'पहुंच' प्रशासन का उपयोग करते हुए इन सरल अग्रिमों का पालन करके किसी भी पूर्व उल्लिखित प्रशासन के बारे में शिकायत रजिस्टर कर सकते हैं।

  • BHIM UPI एप्लिकेशन के माध्यम से 'रीच आउट' पेज पर जाएं। आपको तीन सेक्शन इंक्वायरी, विरोध और इनपुट मिलेंगे।
  • विरोध खंड उठाओ। आपको सूचीबद्ध करने के लिए शिकायत का प्रकार चुनना चाहिए (विनिमय/कैशबैक, लॉगिन, आदि)
  • आवश्यकतानुसार डेटा भरें, उदाहरण के लिए, समस्या का प्रकार, वर्चुअल किस्त का पता (VPA), ईमेल आईडी, विनिमय की तारीख, नामांकित बहुमुखी संख्या, और टिप्पणी पल-पल की समस्या को समझने के लिए।
  • मैन्युअल मानव परीक्षण कोड रजिस्टर करें और जब आप आवश्यक फ़ील्ड रिकॉर्ड करें तो इसे सबमिट करें।
  • शिकायत की प्रतिक्रिया BHIM UPI के ग्राहक सेवा समूह द्वारा आपकी सूचीबद्ध ईमेल आईडी पर भेजी जाएगी।
  • समेट रहा है!
  • UPI को एक सामान्य व्यक्ति के लिए एक्सचेंज का संभवत: सबसे उपयोगी और सबसे सुरक्षित तरीका माना जाता है। मान लीजिए कि विनिमय और बिल किस्त से जुड़े किसी भी मुद्दे की घटना होनी चाहिए।

UPI - जैविक प्रणाली के सदस्यों को लाभ

बैंकों के लिए UPI के लाभ:

  • एक एक्सचेंज के लिए एक सामान्य आवेदन है
  • यह एक अकेला स्नैप है दो तत्व सत्यापन
  • यह अधिक सुरक्षित और सुरक्षित है
  • यह सरल आदान-प्रदान को सशक्त बनाता है
  • एक तरह का पहचानकर्ता
  • किस्त परिसर सिंगल

व्यवसायियों के लिए लाभ UPI:

  • सरल संपत्ति वर्गीकरण
  • ग्राहक के आभासी स्थान को दूर करने का कोई जुआ नहीं है
  • यह ई-कॉम और एम-कॉम एक्सचेंज के लिए उचित है
  • टैप क्लाइंट को क्रेडिट/चार्ज कार्ड की आवश्यकता नहीं है
  • इन-एप्लिकेशन किस्तें (IAP)
  • यह पैसे के मुद्दे को सुलझाता है

ग्राहकों के लिए UPI के लाभ:

  • यह विभिन्न लेज़रों को प्राप्त करने के लिए एक अकेला आवेदन है
  • नॉनस्टॉप एक्सेसिबिलिटी है
  • आप निस्संदेह बहुमुखी अनुप्रयोग से सीधे तौर पर एक बड़बड़ाहट उठा सकते हैं।
  • वर्चुअल आईडी का उपयोग सुरक्षित है।

निष्कर्ष:

UPI ग्राहकों एक से अधिक लेज़र को इंटरफ़ेस करने और आईएफएससी कोड या रिकॉर्ड नंबर दिए बिना पेमेंट करने की अनुमति देता है।

UPI धीरे-धीरे सबसे पसंदीदा प्रकार की उन्नत किस्त में बदल रहा है। UPI शिकायत कनेक्शन बिंदु अधिकांश बैंकों और कई कम्प्यूटरीकृत वॉलेट और किस्त अनुप्रयोगों के साथ UPI को अपनाने के लिए व्यवहार्य है। एप्लिकेशन के एक हिस्से में Google Tez, Paytm, PhonePe आदि शामिल हैं।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: क्या लेन-देन अभी भी लंबित होने के बावजूद मेरे खाते से पैसा डेबिट कर दिया गया है? मुझे क्या करना चाहिए?

उत्तर:

UPI में ट्रांजेक्शन फेल होने की शिकायत में ट्रांजेक्शन प्रोसेस हो गया होता। यदि सर्वर की समस्या आदाता/लाभार्थी बैकएंड पर है, तो लंबित स्थिति प्रदर्शित की जाएगी। 48 घंटे के अंदर समस्या का समाधान कर दिया जाएगा। यदि नहीं, तो कस्टमर केयर से संपर्क करें।

प्रश्न: मैं एक UPI गलत लेन-देन की शिकायत को कैसे दूर करूं?

उत्तर:

गलत एक्सचेंज की स्थिति में, अपने बैंक को जल्दी से बताएं कि आपने नकद को किसी अस्वीकार्य प्राप्तकर्ता खाते में स्थानांतरित कर दिया है, क्लाइंट केयर नंबर पर कॉल करें। एक्सचेंज की तारीख और समय, अपनी रिकॉर्ड संख्या और उस रिकॉर्ड पर ध्यान दें जिसमें संपत्ति को गलती से स्थानांतरित किया गया था।

प्रश्न: UPI ट्रांजेक्शन की शिकायत के लिए कौन उत्तरदायी है?

उत्तर:

जैसा कि 19 सितंबर, 2019 को होल्ड बैंक ऑफ इंडिया (RBI) के दौर द्वारा इंगित किया गया था, पुनर्मूल्यांकन (TAT) और ग्राहक भुगतान के लिए आवश्यक समय के सामंजस्य पर, यदि बमबारी एक्सचेंजों की घटना होती है, तो एक से नकद वसूला जाता है। ग्राहक का खाता बही पूर्वनिर्धारित अवधि, बैंक के भीतर वित्तीय शेष पर वापस नहीं जाता है।

प्रश्न: मेरे पास UPI शिकायत से विचाराधीन धन कैसे वापस होगा?

उत्तर:

यदि एक बमबारी विनिमय की घटना, तो नकद को ग्राहक के रिकॉर्ड में वापस कर दिया जाता है। कई बार इसमें अपेक्षा से अधिक समय लगता है। यदि ग्राहक को लगभग 1 घंटे के आसपास कहीं छूट नहीं मिलती है, तो वे बैंक की ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं।

प्रश्न: UPI शिकायत संख्या क्या है?

उत्तर:

आप अपने UPI एक्सचेंज पर किसी भी पूछताछ या आपत्ति के लिए BHIM के पूरक नंबर 18001201740 पर संपर्क कर सकते हैं या हेल्पलाइन नंबर 022-45414740 पर संपर्क कर सकते हैं।

अस्वीकरण :
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