written by | October 18, 2022

सुनने के कौशल के प्रकार क्या हैं?

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सुनने की शैली के महत्व को समझना आसान है। यह एक सामान्य तरीका है कि एक व्यक्ति दूसरे के शब्दों को सुनता है। कुछ लोग विवरण पर अधिक ध्यान देते हैं, जबकि कुछ समय पर विशेष रूप से ध्यान देते हैं। कई सुनने की शैलियां एक-दूसरे से पूरी तरह से अलग हैं। 

जिस व्यक्ति से आप बात कर रहे हैं, उसकी सुनने की शैली को समझना बहुत महत्वपूर्ण है, खासकर जब आपके लिए श्रोता को अपना संदेश पूरी तरह से पहुंचाना महत्वपूर्ण है। श्रोता के अनुसार, आपको अपने बोलने के स्वर को बदलने की आवश्यकता हो सकती है। इससे स्वस्थ संचार होता है। 

यह लेख सुनने की शैलियों को समझने के महत्व को बताता है और 8 मुख्य सुनने के प्रकारों के महत्वपूर्ण बिंदुओं पर प्रकाश डालता है। 

क्या आप जानते हैं?

Goh के अध्ययन के अनुसार, मूल मुद्दा जो छात्रों को सुनने में सामना करना पड़ता है, वह आवृत्ति क्रम है। सरल शब्दों में, वे जल्दी से भूल जाते हैं कि उन्होंने क्या सुना था। इसलिए, शब्दों को पहचानना मुश्किल हो जाता है , इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि वे पहले से ही उन्हें जानते हैं।

संचार करने के लिए सुनने के कौशल क्यों महत्वपूर्ण हैं?

आठ सामान्य श्रवण शैलियाँ हैं, जिनमें से प्रत्येक की अपनी विशिष्ट विशेषताएं हैं। उदाहरण के लिए, लोगों को उन्मुख श्रोता मुख्य रूप से दूसरों की जरूरतों और भावनाओं से संबंधित हैं।

वे हाथ में संदेश या कार्य से विचलित हो सकते हैं, लेकिन वे किसी दिए गए मुद्दे पर जटिल संदेशों और कई दृष्टिकोणों का आनंद लेते हैं। सामग्री उन्मुख श्रोता जटिल जानकारी का आनंद लेते हैं और आमतौर पर विश्वसनीय माने जाते हैं। समय-उन्मुख श्रोता अक्सर कार्यों को पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करते हैं, और वे निर्णय लेने और मौखिक रूप से समय की कमी को बताने के लिए त्वरित होते हैं।

भेदभावपूर्ण श्रोता हमेशा वक्ता की सामग्री पर ध्यान नहीं देते हैं। वे स्पीकर के संदेश को पूरी तरह से समझ नहीं सकते हैं या जांच प्रश्न पूछने में सक्षम महसूस कर सकते हैं।

हालांकि, जब लोग एक-दूसरे के साथ बात कर रहे होते हैं, तो उन्हें अपनी सुनने की शैली के बारे में पता होना चाहिए ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उन्हें संदेश मिल सके। ये अंतर व्यापार, राजनीति और अन्य संचार स्थितियों में महत्वपूर्ण हैं। एक प्रभावी संचार रणनीति बनाने के लिए श्रोता की शैली को पूर्ववत करना हमेशा सबसे अच्छा होता है।

सुनने के कौशल और शैलियों के 8 विभिन्न प्रकार 

जैसा कि अब आप सुनने के कौशल के महत्व को जानते हैं, आइए जानते हैं कि सुनने की विभिन्न शैलियां कैसे काम करती हैं। जब हम लोगों की बात सुनते हैं तो हम सूचनात्मक, आलोचनात्मक और सहानुभूतिपूर्ण शैलियों का उपयोग करते हैं। जो लोग सूचनात्मक सुनने का उपयोग करते हैं वे आमतौर पर स्कूल में होते हैं या कार्यालय की सेटिंग में काम करते हैं। वे भौतिक नोट्स लेने और शरीर की भाषा पर ध्यान देने की भी संभावना रखते हैं। सूचनात्मक सुनने के कौशल का विकास  एक नई नौकरी या आत्म-विकास अध्ययन शुरू करने के लिए आदर्श है। हम सभी आठ शैलियों का उपयोग कर सकते हैं। लेकिन आपके लिए कौन सा सबसे अच्छा है?

1. सहानुभूतिपूर्ण सुनना

जैसा कि नाम से पता चलता है, सहानुभूतिपूर्ण सुनना तथ्यों से परे समझने और वक्ता को समर्थन और सहानुभूति प्रदान करने पर आधारित है। इस प्रकार की सुनने की शैली का उपयोग विश्वास और सकारात्मक बातचीत बनाता है। सहानुभूतिपूर्ण सुनने के लाभ पारस्परिक संबंधों से परे हैं।

सहानुभूतिपूर्ण सुनना सुनने का सबसे आम प्रकार है। इसमेंदूसरे व्यक्ति की भावनाओं और अनुभवों के साथ आईडी को उत्साहित करना शामिल है। श्रोता को आवश्यक रूप से वक्ता के समान अनुभव करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन उसे दूसरे व्यक्ति के अनुभव की कल्पना करने की कोशिश करनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपका सहकर्मी कार्यभार में वृद्धि का सामना कर रहा है, तो आप उसके संघर्ष को समझेंगे। दूसरे व्यक्ति की भावनाओं को समझकर, आप एक बेहतर निर्णय लेने में सक्षम होंगे।

सहानुभूतिपूर्ण सुनने के कौशल को विकसित करने के लिए यो यू से बात करने वाले व्यक्ति के अभ्यास और समझ की आवश्यकता होतीहै उनके जीवन के बारे में सीखना और अशाब्दिक संकेतों पर उठाना आपको एक बेहतर श्रोता बनने में मदद करेगा। लेकिन याद रखें कि आपके सुनने के कौशल को विकसित करने में समय लगता है। 

जितना अधिक आप अभ्यास करेंगे, उतना ही प्रभावी आप बन जाएंगे। इसलिए एक बेहतर श्रोता बनने के लिए आज से ही अभ्यास करना शुरू करें। आखिरकार, आप अभ्यास के बिना कहीं भी नहीं पहुंचेंगे।

2. सक्रियता से सुनना

यदि हम सुनने के कौशल में सुधार करने के बारे में बात करते हैं, तो सक्रिय सुनना सबसे महत्वपूर्ण है। जब आप किसी के साथ संवाद कर रहे हैं, तो सक्रिय सुनना महत्वपूर्ण है। सक्रिय श्रोता जो कहा जा रहा है उसके हर शब्द पर ध्यान देगा और अक्सर मौखिक रूप से प्रतिक्रिया देकर अपनी प्रतिक्रिया दिखाएगा।

सक्रिय श्रोता दर्शकों के पवित्र कंघी बनानेवाले की रेती हैं। जबकि सक्रिय सुनना मास्टर करने के लिए मुश्किल हो सकता है, यह जानना महत्वपूर्ण है कि सक्रिय श्रोता के साथ प्रभावी ढंग से संवाद कैसे करें।

सुनने का सबसे प्रभावी तरीका सक्रिय सुनने में संलग्न होना है। जो लोग इस शैली का अभ्यास करते हैं वे उदार और विचारशील श्रोता होते हैं जो दूसरों की जरूरतों को अपने ऊपर रखते हैं। वे दूसरों के दृष्टिकोण को प्राथमिकता देते हैं, भले ही इसके लिए अन्य दृष्टिकोणों को फ़िल्टर करने की आवश्यकता हो।

वे तथ्यों को भी महत्व देते हैं और जवाब देने से पहले अपनी भावनाओं पर विचार करते हैं। सक्रिय श्रोता अन्य लोगों की ओर से भी प्रश्न पूछ सकते हैं, जिससे पता चलता है कि वे चौकस हैं और अन्य लोगों की राय की परवाह करते हैं।

सक्रिय सुनने और मजबूर सुनने के बीच मुख्य अंतर यह है कि सक्रिय श्रोता अन्य विकर्षणों के बजाय स्पीकर पर अपना ध्यान केंद्रित करते हैं। इसके अलावा, वे स्पीकर को बाधित करने से बचते हैं और महत्वपूर्ण जानकारी याद रखने की अधिक संभावना रखते हैं। 

सक्रिय श्रोता भी शरीर की भाषा और आंखों के संपर्क जैसे अशाब्दिक संकेतों के लिए अधिक चौकस हो सकते हैं जब वे सक्रिय श्रोता होते हैं। सक्रिय सुनने की कुंजी ध्यान दे रही है। यह शैली संचार के लिए महत्वपूर्ण है क्योंकि यह संचारित जानकारी की गुणवत्ता में सुधार करती है।

3. समय उन्मुख श्रवण

समय-उन्मुख श्रोता समयबद्धता और समय सीमा से संबंधित हैं। इस प्रकार का श्रोता एक "कार्यकारी" के समान है जिसमें वे मौखिक रूप से समय की कमी व्यक्त करेंगे। इन श्रोताओं के पास कम ध्यान अवधि है और अनावश्यक विवरण के बिना संदेश को जल्दी से सुनना पसंद करेंगे। नतीजतन, समय-उन्मुख श्रोता अधीर और कठोर हो सकते हैं यदि वे जल्दी से अपनी बात नहीं समझते हैं।

सुनने की शैलियों के कई अलग-अलग प्रकार हैं। एक प्रकार की सुनने की शैली को "समय-उन्मुख" कहा जाता है, जो समय और समय सीमा में किसी व्यक्ति की रुचि को संदर्भित करता है। समय-उन्मुख श्रोता भी इन बाधाओं को मौखिक रूप देते हैं। ये व्यक्ति आम तौर पर अपने दिमाग से सुनते हैं कि उन्हें संदेश से क्या मिलेगा।

समय-उन्मुख श्रोता समय के लिए ध्यान का भुगतान करते हैं। वे समय बर्बाद नहीं करना चाहते हैं। वे अपने समय का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं और गलतियों की आलोचना करते हैं। सुनते समय, वे अक्सर स्पीकर को बताएंगे कि वे कब तक अपने संदेश को सुन रहे होंगे। जब जानकारी स्पष्ट और पालन करने में आसान होती है, तो वे अधिक ग्रहणशील होंगे। समय-उन्मुख श्रोता रैंबलिंग या लंबे समय तक चलने वाले लोगों के साथ अधीर हो सकते हैं।

4. कार्रवाई उन्मुख श्रवण

क्रिया-उन्मुख श्रोता संक्षिप्त, त्रुटि-मुक्त संदेशों को महत्व देते हैं। वे सूचियों का आनंद लेते हैं और विसंगतियों को स्पॉट करने के लिए त्वरित हैं। वे स्पीकर के संदेश में गलतियों और विसंगतियों को भी नोटिस करने की संभावना रखते हैं।

कार्रवाई उन्मुख श्रोताओं को स्पष्टीकरण मांगने की अधिक संभावना है। वे भावनात्मक पहलुओं पर भी ध्यान केंद्रित करते हैं और संदेश को यथासंभव स्पष्ट रूप से समझने की कोशिश करते हैं। आखिरकार, यह दृष्टिकोण गलतफहमी और गलतफहमी का कारण बन सकता है।

5. जन-उन्मुख श्रवण

लोक-उन्मुख श्रोता वक्ता की पृष्ठभूमि और विश्वासों में रुचि रखते हैं। वे अक्सर इस बारे में सवाल पूछते हैं कि वक्ता और उनके लक्ष्यों या इच्छाओं को क्या प्रेरित करता है। वे तथ्यों और आंकड़ों से भी चिंतित हैं। इसके अलावा, वे जल्दी से लोगों को काट सकते हैं, जबकि कार्रवाई-उन्मुख श्रोताओं को यह निष्कर्ष निकालने में अधिक समय लग सकता है कि क्या जानकारी जटिल है।

6. सूचनात्मक सुनना

जब हम सूचना सुनते हैं, तो हम एक अत्यधिक सक्रिय प्रक्रिया में संलग्न होते हैं जिसमें एकाग्रता, आलोचनात्मक सोच और जिम्मेदारी की स्वीकृति शामिल होती है। जैसे-जैसे हम जानकारी सुनते हैं, हम इसके अर्थ को पहचानने और समझने में अधिक कुशल हो जाते हैं।

 सूचनात्मक श्रवण कौशल सीखना नए श्रमिकों और व्यावसायिक सेटिंग में लोगों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है। इसके अलावा, यह हमें घर पर भी और अधिक पूर्ण बना सकता है। यह अध्याय विभिन्न प्रकार की सुनने की शैलियों की व्याख्या करेगा।

इस शैली को एक साझा समझ बनाते समय दूसरों के विचारों को ध्यान में रखने के लिए सुनने की आवश्यकता होती है। जो लोग इस शैली का उपयोग करते हैं, वे वक्ताओं से इनपुट लेने और उन विचारों के आधार पर विचारों को विकसित करने में अच्छे हैं।

वे सहकर्मियों या भागीदारों के साथ बातचीत में विशेष रूप से प्रभावी होते हैं। सूचनात्मक श्रवण में महारत हासिल करना मुश्किल हो सकता है, हालांकि यह संचार कौशल में सुधार के लिए एक उपयोगी उपकरण हो सकता है।

7. पक्षपाती सुनना

पक्षपाती सुनने में श्रोता से न्यूनतम भागीदारी शामिल है। वे प्रश्न पूछे बिना या अपनी राय की पेशकश किए बिना महत्वपूर्ण जानकारी सुनते हैं। जो लोग इस शैली का अभ्यास करते हैं, वे अक्सर सोचते हैं कि वे अच्छी तरह से नहीं सुन रहे हैं और सहानुभूतिपूर्ण नहीं हैं। उनकी शैली भी रिश्तों को चोट पहुंचा सकती है क्योंकि यह भविष्य के संचार के लिए किसी के पूर्वाग्रह को मजबूत कर सकती है। इस प्रकार का सुनना सबसे प्रभावी होता है जब अन्य सुनने की शैलियों के साथ जोड़ा जाता है। 

8. महत्‍वपूर्ण श्रवण

शब्द "महत्वपूर्ण" के कई अर्थ हैं; हालांकि, इस उदाहरण में, यह केवल यह कह रहा है कि आप डेटा का मूल्यांकन कर रहे हैं, लेकिन यह आवश्यक नहीं है कि आप निर्णय लें। क्रिटिकल लिसनिंग से तात्पर्य सुनने की उस विधि से है जो श्रोता उन्हें दी जा रही जानकारी की जटिलता का मूल्यांकन और विश्लेषण करने का प्रयास करते समय उपयोग करते हैं।

जब आप समस्या को सुलझाने वाली नौकरी पर काम कर रहे हों तो महत्वपूर्ण सुनने का उपयोग करना संभव है और यह निर्धारित करने की आवश्यकता है कि क्या आप अपने सहयोगियों में से किसी एक द्वारा प्रस्तुत किए जा रहे विचार की सराहना करते हैं या नहीं।

निष्कर्ष:

अपने श्रोता की सुनने की शैली को जानने से आपको उन परिस्थितियों के साथ तालमेल बिठाने में मदद मिलेगी जिनमें विपरीत प्रकार के सुनने की आवश्यकता होती है। महिलाओं और पुरुषों की अलग-अलग ध्यान शैली होती है। पुरुषों को सूचनाओं के अंशों को अलग करने और अपनी ऊर्जा को एक लक्ष्य की ओर निर्देशित करने के लिए जाना जाता है। दूसरी ओर, महिलाओं को अधिक सहानुभूति और भावनात्मक होने की सूचना दी जाती है।

महिलाएं विवरण और पैटर्न पर ध्यान केंद्रित करती हैं। अंतर के बावजूद दोनों लिंग एक ही संदेश सुन सकते हैं, लेकिन उनकी ध्यान शैली अलग है। इसलिए, सुनने की शैली के प्रकार की पहचान करना महत्वपूर्ण है जो आपको सबसे अच्छा लगता है।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: सुनने के कौशल के विभिन्न प्रकार कौन से हैं?

उत्तर:

सबसे महत्वपूर्ण श्रवण कौशल प्रकार निम्नलिखित हैं जिन्हें आपको एक अच्छी बातचीत के लिए समझना चाहिए।

  • ध्यान दें।
  • उचित उत्तर दें।
  • प्रतिक्रिया प्रदान करें।
  • दिखाएँ कि आप सुन रहे हैं।
  • फैसला टालना।

प्रश्न: सुनने के कौशल के क्या लाभ हैं?

उत्तर:

  • यह संघर्ष को सुलझाने में आपकी सहायता कर सकता है।
  • सक्रिय श्रवण विश्वास का निर्माण कर सकता है और संबंधों को मजबूत कर सकता है।
  • सक्रिय रूप से सुनने से आपको आवश्यक जानकारी छूटने में मदद मिलती है।
  • यह बातचीत के दौरान आपको अधिक जानकार होने में मदद कर सकता है।
  • सक्रिय श्रवण आपको समस्याओं की पहचान करने या उनका पूर्वानुमान लगाने की अनुमति देता है।

प्रश्न: संचार में सुनने के कौशल क्या महत्व है?

उत्तर:

संचार प्रक्रिया के दौरान एक व्यक्ति जो संदेश कहना चाहता है उसे सही ढंग से समझने के लिए सुनना अत्यधिक महत्वपूर्ण है।

प्रश्न: सुनने के कौशल का क्या महत्व है?

उत्तर:

यह कठिन बातचीत के माध्यम से नेविगेशन में आपकी सहायता कर सकता है। साथ ही, यह आपके संपूर्ण संचार को बेहतर बनाने में आपकी सहायता करता है।

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