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written by | October 11, 2021

बिज़नेस के लिए WhatsApp मार्केटिंग का उपयोग कैसे करें?

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WhatsApp में आपकी कंपनी के ऑनलाइन अनावृत्ति के मामले में अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जैसे ट्विटर और इंस्टाग्राम के समान ही महत्वपूर्ण होने की क्षमता है। आपने खूब किया! WhatsApp मार्केटिंग का उपयोग केवल सहकर्मियों को संदेश भेजने या दूर के रिश्तेदारों के साथ वीडियो चैट करने के अलावा विभिन्न कार्यों के लिए किया जा सकता है। इसके अलावा, इसका उपयोग नौकरी में किया जा सकता है।

WhatsApp Business, जो मुख्य रूप से छोटे व्यवसायों के लिए है, एक शानदार साधन है। अपने ग्राहकों से जुड़ने और उन्हें तीव्र, व्यक्तिगत समर्थन देने के लिए, आप इस सेवा का उपयोग करने पर विचार कर सकते हैं। आपके संगठन के लिए WhatsApp Business प्रोफ़ाइल बनाने के कई फ़ायदे हैं, जिन पर हम चर्चा करेंगे. जब व्यावसायिक अनुप्रयोगों की बात आती है तो WhatsApp आपके उपभोक्ताओं को त्वरित और अनुकूलित सेवा देने में आपकी मदद कर सकता है। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि अपने WhatsApp व्यवसाय का प्रचार कैसे करें, तो पढ़ते रहें।

WhatsApp मार्केटिंग क्या है और WhatsApp मार्केटिंग कैसे करें, इस बारे में अतिरिक्त जानकारी के लिए पोस्ट देखें।

क्या आपको पता था?

WhatsApp पर बिजनेस से बिजनेस में लेनदेन करना आसान है।

आप निम्न में से किस WhatsApp मार्केटिंग से परिचित हैं?

WhatsApp फेसबुक या याहू चैट की तरह ही एक मैसेजिंग एप्लिकेशन है। अपने संपर्क में लोगों के साथ संवाद करने के लिए अपने स्मार्टफ़ोन का उपयोग करें, और यह अंतर्राष्ट्रीय कॉल करने या टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए आपके फ़ोन के डेटा प्लान का उपयोग करने की तुलना में बहुत कम खर्चीला है। WhatsApp 2009 में एक स्वतंत्र संचार कंपनी के रूप में शुरू हुआ। फेसबुक ने 2014 में WhatsApp का अधिग्रहण किया। कंपनी का स्वामित्व जारी रहेगा, और यह फेसबुक के तहत काम करेगा।

ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से लोग आनंद और व्यावसायिक उद्देश्यों दोनों के लिए WhatsApp का उपयोग करते हैं। WhatsApp विज्ञापन के साथ, आप दुनिया भर के व्यक्तियों के साथ संवाद कर सकते हैं।

आसान पहुँच

लगभग 175 देशों में WhatsApp यूजर्स हैं, जो एक बड़ी संख्या है। WhatsApp का उपयोग करते समय, आप ऑडियो/वीडियो चैट भेज और प्राप्त कर सकते हैं, दस्तावेज़/चित्र भी भेज और प्राप्त कर सकते हैं।

WhatsApp मार्केटिंग का उपयोग करके व्यवसाय की हर चीज हासिल की जा सकती है

जब आप WhatsApp मार्केटिंग का उपयोग करते हैं तो आपकी मार्केटिंग रणनीति में दुनिया भर के ग्राहकों तक पहुंचने की शानदार क्षमता होती है। अपनी कंपनी को बढ़ावा देने के लिए WhatsApp का उपयोग करने के चार फायदे हैं।

साझेदारी विश्वास और आपसी सम्मान पर बनेगी

आधे से अधिक उपभोक्ताओं का कहना है कि WhatsApp जैसे मैसेजिंग एप्लिकेशन उन्हें किसी कंपनी से जुड़ाव महसूस कराते हैं। इस वजह से, WhatsApp मार्केटिंग ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक, पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध स्थापित करने का एक आजमाया हुआ और परखा हुआ तरीका है।

WhatsApp व्यवसायों के लिए बिल्कुल अलग तरह के अनुकूलन विकल्प प्रदान करता है। उनमें व्यक्तिगत स्वागत बधाई, विशेष छूट और जन्मदिन की शुभकामनाएं कुछ उदाहरण हैं। ग्राहकों को एक कंपनी के साथ जुड़ने की अधिक संभावना है यदि उन्हें अनुरूप विपणन संचार मिलता है।

बढ़ा हुआ रूपांतरण

उपभोक्ताओं के साथ संवाद करने के लिए सही चैनल चुनना महत्वपूर्ण है। पहला संपर्क होने के बाद एक अनुवर्ती संदेश भेजकर रूपांतरण दर को 110.5% तक बढ़ाया जा सकता है।

विज्ञापन लागत कम हो सकती है

WhatsApp छोटे उद्यमों के लिए अत्यधिक लागत प्रभावी मार्केटिंग माध्यम है, जो इस प्लेटफॉर्म को अत्यधिक आकर्षक बनाता है। परिणामस्वरूप, आपके व्यवसाय के दुनिया भर में संभावनाओं तक पहुंचने और उपभोक्ता तक अपना संदेश पहुंचाने की संभावना बहुत आसान है। सामान्य तौर पर, WhatsApp का एक उपयोगकर्ता प्रति दिन 23 बार प्लेटफॉर्म पर ऑनलाइन होता है

WhatsApp मार्केटिंग राजस्व बढ़ाने, ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक संबंध बनाने और विज्ञापन पर बहुत कम पैसा खर्च करने का एक शानदार तरीका है।

WhatsApp पर Business Account बनाने की प्रक्रिया

  • WhatsApp पर अपने बिजनेस के बारे में अच्छी प्रोफाइल बनाने के लिए बिजनेस अकाउंट का होना जरूरी है।
  • आप सोच रहे होंगे कि WhatsApp पर बिजनेस अकाउंट कैसे बनाया जाता है। इस अकाउंट को बनाने की प्रक्रिया बहुत ही सरल और सीधी है।
  • पहला कदम WhatsApp के साथ आधिकारिक व्यापार खाते के लिए साइन अप करना है।
  • आपको आवश्यक क्षेत्रों में अपने व्यवसाय का विवरण प्रदान करना होगा। एक बार सफलतापूर्वक साइन अप करने के बाद, अब आप अपना WhatsApp बिजनेस प्रोफाइल बनाना शुरू कर सकते हैं।
  • ऐसा करने के बाद, आप अगले चरण पर आगे बढ़ सकते हैं। आपको दो-कारक प्रमाणीकरण कोड दर्ज करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
  • इसके बाद, आपको अपना व्यावसायिक प्रोफ़ाइल लोगो और अन्य मीडिया फ़ाइलें अपलोड करनी होंगी। आपके द्वारा अपलोड की जा रही मीडिया फ़ाइलों के आकार के आधार पर इसमें कुछ समय लग सकता है।
  • अपनी पहचान की पुष्टि करने के बाद, आपसे दो विशिष्ट फ़ोन नंबर मांगे जाएंगे। आपको व्यवसाय खाते के लिए आवश्यक अनुमतियां देनी होंगी।
  • इसमें दो घंटे तक लग सकते हैं, और आप अपनी मीडिया फ़ाइलें भी अपलोड कर सकते हैं। एक बार जब आप सभी आवश्यक्ताओं को मंजूरी दे देते हैं, तो आप इस मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से ग्राहकों से जुड़ पाएंगे।

WhatsApp मार्केटिंग रणनीति: शीर्ष 6 दृष्टिकोण

प्रत्येक विज्ञापन रणनीति तब अधिक सफल होती है जब उसके पास एक सुविचारित योजना हो। अगर कुछ भी गलत होता है, तो आप अपनी कार्यशैली को संशोधित करने में सक्षम होंगे। यहां कुछ संकेत दिए गए हैं, जिनकी मदद से आप अपनी WhatsApp मार्केटिंग रणनीतियों का अधिकतम लाभ उठा सकते हैं।

अपने उद्देश्यों और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) का निर्धारण करें

अपने WhatsApp बिजनेस मार्केटिंग स्ट्रैटेजी के हिस्से के रूप में अपने उद्देश्यों और प्रमुख प्रदर्शन संकेतक (KPI) को परिभाषित करना सफलता के लिए महत्वपूर्ण है। यह उन विशिष्ट कार्यों को निर्धारित करने में आपकी सहायता करेगा जिनके परिणामस्वरूप आप अपने व्यवसाय के परिणाम प्राप्त करना चाहते हैं। अपने लक्ष्यित दर्शकों का अच्छा ज्ञान भी आवश्यक है। यह आपकी सामग्री और मार्केटिंग योजना को अधिक कुशलता से विकसित करने में आपकी सहायता करेगा। शुरू करने के लिए, चुनें कि आप अपने संदेश से किस तक पहुंचना चाहते हैं। इसमें उनकी उम्र, लिंग, स्थान और नौकरी/निवल मूल्य के बारे में जानकारी शामिल है। 

पहचानें कि आप किस तक पहुंचने की कोशिश कर रहे हैं

WhatsApp मार्केटिंग रणनीति को सफलतापूर्वक निष्पादित करने के लिए, पहला कदम अपने लक्ष्यित दर्शकों की एक ईमेल सूची संकलित करना है। आप अपनी मुख्य वेबसाइट और विभिन्न वेबसाइट पृष्ठों पर सदस्यता फॉर्म शामिल करके अपने वांछित लक्ष्यित दर्शकों तक पहुँच सकते हैं। आपके संदेश दिलचस्प होने चाहिए, और वे चर्चा के महत्वपूर्ण विषय से शुरू होने चाहिए। दूसरे तरीके से रखो। आपको उन्हें वही प्रदान करना चाहिए जो वे खोज रहे हैं। एक बार जब आप पर्याप्त अनुयायी एकत्र कर लेते हैं, तो WhatsApp मार्केटिंग रणनीति विकसित करने का समय आ गया है।

अपने ब्रांड के लिए एक व्यक्तित्व बनाएं

आपके व्यवसाय के लिए सबसे उत्कृष्ट WhatsApp मार्केटर बनने के लिए एक बाज़ारिया मानसिकता विकसित करना आवश्यक है। लक्ष्य और विपणन उद्देश्यों की स्थापना किसी भी विपणन रणनीति में पहला चरण है। भले ही हर फर्म अद्वितीय हो, आपको काम करने के लिए खुद को एक सटीक उद्देश्य सौंपना चाहिए। इससे आपको यह समझने में मदद मिलेगी कि आपको क्या करना चाहिए और क्या नहीं।

इसके अतिरिक्त, यह आपकी संभावनाओं के साथ आपके संचार को बेहतर बनाने में आपकी सहायता करेगा। आप एक ब्रांड व्यक्तित्व विकसित करके शुरू कर सकते हैं, जिसे आप अपने सभी संदेशों में शामिल कर सकते हैं।

अपने संपर्कों को व्यवस्थित करें

आपकी WhatsApp मार्केटिंग रणनीति की सफलता के लिए संपर्क सूची का विकास महत्वपूर्ण है। एक सफल अभियान को फर्म के हितों के बजाय आम जनता के हितों के लिए अपील करनी चाहिए।

ध्यान रखें कि आप ग्राहकों तक पहुंचने के लिए मंच का उपयोग कर रहे हैं, और इसलिए यह आपके ग्राहकों से प्राप्त प्रारंभिक संदेशों के आधार पर संचार करते समय अनौपचारिक/औपचारिक स्वर बनाए रखने के लिए आदर्श है। आपका संदेश इसे पढ़ने वाले व्यक्ति के अनुरूप और उनकी रुचियों के अनुरूप होना चाहिए।

अपना नाम और अपनी कंपनी का नाम जोड़ें, लेकिन यदि आप इसे और अधिक व्यक्तिगत बनाना चाहते हैं, तो आप अपने लिए एक उपनाम का भी उपयोग कर सकते हैं।

तय करें कि आप कैसे संवाद करना चाहते हैं

अपनी WhatsApp मार्केटिंग रणनीति को बढ़ाने के लिए, आपको पहले अपने ग्राहकों की खरीदारी प्रक्रिया को समझना होगा। यह वह प्रक्रिया है जिससे एक उपभोक्ता आपके सामान या सेवाओं को खरीदने के लिए जाता है।

फ़नल को दो श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है: ऑनलाइन स्पर्श-बिंदु और ऑफ़लाइन स्पर्श-बिंदु। जब मार्केटिंग रणनीतियों की बात आती है, तो वे विशिष्ट लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए डिज़ाइन की गई दो अलग-अलग योजनाएं होती हैं।

ग्राहक संतुष्टि का उच्च स्तर बनाए रखें

यदि आप एक कंपनी के मालिक हैं, तो आप WhatsApp का उपयोग करने वाले अपने ग्राहकों को उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं। एक अरब मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता और एक उच्च खुली दर इसे ग्राहकों और संभावनाओं से जुड़ने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बनाती है।

इसके अलावा, अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से संचार करने की तुलना में टेक्स्टिंग काफी अधिक सुविधाजनक है। याद रखने वाली सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको अपनी कंपनी के लिए अपने WhatsApp मार्केटिंग प्लान की प्रभावशीलता को अधिकतम करना चाहिए।

निष्कर्ष:

WhatsApp मार्केटिंग आपके ब्रांड का विस्तार करने और उन विज्ञापनों को वास्तविक खरीदारी में बदलने के सबसे सफल तरीकों में से एक है। इस समाधान के द्धारा विभिन्न प्रकार की प्रशासनिक सुविधाएँ, साथ ही त्वरित पहुँच और कम लागत रखरखाव प्रदान किया जाता है। यह आपकी कंपनी के विस्तार में आपकी सहायता करने के लिए आदर्श भागीदार है। चूंकि WhatsApp छोटे व्यवसायों को ध्यान में रखकर बनाया गया था और व्यावहारिक रूप से हर फोन पर उपलब्ध है, यह ग्राहकों से जुड़ने और अपने ब्रांड को बढ़ाने के लिए एक उत्कृष्ट उपकरण है!

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: अपने व्यवसाय को बढ़ावा देने के लिए WhatsApp मार्केटिंग का उपयोग करने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

उत्तर:

WhatsApp पर विज्ञापन देने का एक सबसे अच्छा तरीका प्रचार कोड पोस्ट करना है। ये दो से तीन घंटे की फ्लैश सेल या एक दिन का इवेंट हो सकता है। अधिक प्रभावी प्रचार वे हैं जो WhatsApp के लिए विशिष्ट हैं। इसके अतिरिक्त, पूरक व्यवसायों और प्रभावितों के साथ सहयोग आपकी पहुंच बढ़ा सकता है। इन युक्तियों का पालन करके, आप अपने मार्केटिंग अभियान को बढ़ावा देने के लिए WhatsApp का प्रभावी ढंग से उपयोग करने में सक्षम होंगे।

प्रश्न: अपने ग्राहकों से जुड़ने के लिए WhatsApp का उपयोग करने के बारे में मुझे क्या जानने की आवश्यकता है?

उत्तर:

हालांकि यह सोशल मीडिया टूल सही समाधान की तरह लग सकता है, कुछ चीजें हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखना चाहिए। सुनिश्चित करें कि आप अति-संचार नहीं कर रहे हैं। हालांकि यह कुछ अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के मामले में हो सकता है, यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आपको केवल उन ग्राहकों और ग्राहकों से संपर्क करना चाहिए जिन्होंने आपसे संचार प्राप्त करने के लिए ऑप्ट-इन करना चुना है।

प्रश्न: WhatsApp प्रमोशन के जरिए बिजनेस प्रॉफिट के लिए मैं क्या कर सकता हूँ?

उत्तर:

जब आप अपने व्यवसाय को बढ़ावा देना चाहते हैं, तो आपको सबसे पहले एक WhatsApp बिजनेस मार्केटिंग अकाउंट बनाना होगा। एक बार आपके पास WhatsApp अकाउंट हो जाने के बाद, आपके पास कई अन्य व्यावसायिक टूल तक पहुंच होगी, जिसमें आपके समय का मुद्रीकरण करने की क्षमता भी शामिल है। उदाहरण के लिए, आप अपनी सामग्री को साझा करने के लिए अपने धन का उपयोग कर सकते हैं। यदि आपके WhatsApp पर सक्रिय संपर्क हैं तो यह विशेष रूप से उपयोगी है। यदि आप अपने संपर्कों के साथ सामग्री साझा कर सकते हैं, तो आप इस मंच की शक्ति का लाभ उठा सकते हैं और लाभ कमा भी सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप साझा करने के संतुलन का पालन करते हैं और बहुत अधिक सामग्री न भेजें, क्योंकि इससे ऐसा लगेगा जैसे आप अपने संपर्कों को स्पैम कर रहे हैं।

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