written by | December 14, 2022

ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम क्या है और यह बिज़नेस में क्यों महत्वपूर्ण है?

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एक आम आदमी की भाषा में, एक ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम क्लाइंट द्वारा एक ऑनलाइन व्यवसाय  संगठन, एक सामान्य संगठन या एक व्यवसायियों से उनकी वस्तुओं को खरीदने के लिए किया जाने वाला आग्रह है।

व्यावसायिक शब्द संदर्भ के अनुसार, "एक पक्ष द्वारा एक और पार्टी द्वारा संकेतित समझौतों के तहत श्रम और उत्पादों को खरीदने, बेचने, संप्रेषित करने या प्राप्त करने की पुष्टि की गई। जब प्राप्त करने वाली पार्टी द्वारा स्वीकार किया जाता है, तो अनुरोध OMS प्लेटफॉर्म पर वैध रूप से आधिकारिक समझौते में बदल जाता है।

क्या आप जानते हैं?

ईआरपी ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम शुरू में आंतरिक सिस्टम होने का इरादा था, जो निर्माण प्रक्रियाओं को प्रबंधित करता था। ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम ई-कॉमर्स तब शुरू होता है, जब कोई क्लाइंट एक अनुरोध सबमिट करता है और अपने बंडल या प्रशासन को स्वीकार करने के बाद बंद हो जाता है। यह एक व्यवसाय को संपूर्ण संतुष्टि प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाने की अनुमति देता है - अनुरोध वर्गीकरण, स्टॉक और परिवहन पारगम्यता से लेकर पहुंच का समर्थन करने तक।

ई-कॉमर्स में ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम क्या है?

ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम में अनुरोध प्रकार

वेब-आधारित व्यवसाय उद्योग में दो प्रकार के अनुरोध हैं: बोली-पूर्व और विलंबित खरीदारी।

पूर्व अनुरोध

प्री-ऑर्डर अनुरोध सेट होते हैं, जब कोई वस्तु बाजार में आती है या भेजती है और संगठन प्रेषण से पहले अपने अनुरोध लेना शुरू कर देता है। यह ग्राहकों के बीच चर्चा करने के लिए किया जाता है, इसलिए भेजे जाने के बाद बात बहुत अच्छी तरह से शुरू हो जाती है।

देरी से खरीददारी

देरी से खरीदारी खुदरा विक्रेता द्वारा स्टॉक में छोड़ी गई वस्तुओं के लिए स्वीकार किया गया अनुरोध है। खुदरा विक्रेता तब निर्माता के प्रदाता से ब्याज को पूरा करने और बारिश की जांच को पूरा करने के लिए अतिरिक्त चीजें भेजने की मांग करता है।

देरी से खरीदारी करने से एक रिटेलर को विपक्ष में बने रहने और चुनिंदा ग्राहकों का विशेष ध्यान रखने में मदद मिलती है जो वफादार होते हैं और जिन्हें कहीं और से आइटम खरीदने की इच्छा नहीं होती है।

बोर्ड का संगठन क्या है?

OMS का अर्थ वह इंटरैक्शन है, जो क्लाइंट द्वारा अनुरोध सबमिट करने पर शुरू होता है और अनुरोध संतुष्ट होने पर समाप्त होता है। अधिकारियों से अनुरोध करें कि वे संगठनों को संपूर्ण संतुष्टि प्रक्रिया की व्यवस्था करने की अनुमति दें।

यह एक महत्वपूर्ण चरण है, विशेष रूप से आपके व्यवसाय का विस्तार करते समय। अनुरोध बोर्ड आपको कंप्यूटरीकरण और अनुरोध के सामान्य पाठ्यक्रम को पूरा करने, प्राप्त करने, अनुसरण करने और संतुष्टि प्रदान करने में सहायता करता है। यदि नहीं, तो आने वाले कई अनुरोधों से आप अभिभूत हो जाएंगे।

अनुरोध का महत्व बोर्ड

OMS ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम थकाऊ है और यह एक संकट पैदा कर सकती है। किसी को इसके बारे में गंभीर संदेह हो सकता है और एक पूछताछ हो सकती है, "कार्यकारियों से अनुरोध करने से मुझे कैसे मदद मिलेगी?"

आपको अपनी एसोसिएशन में बोर्ड से अनुरोध क्यों करना चाहिए, इसके पीछे तीन मुख्य कारण दिए गए हैं।

ट्रैक ओवरलोडिंग और अंडरस्टॉकिंग

ओवरलोडिंग और अंडरस्टॉकिंग दोनों आपके व्यवसाय के लिए घातक खतरे का प्रतिनिधित्व कर सकते हैं। ओवरलोडिंग आपको कम तरल धन के साथ एक उजागर लक्ष्य की तरह लग सकता है। फिर से, अंडरस्टॉकिंग का मतलब क्लाइंट कन्वेक्शन को स्थगित करना हो सकता है, जो आपके आत्मसम्मान के लिए भयानक है।

क्लाइंट के ख़रीद इतिहास को देखते हुए, अधिकारियों से अनुरोध करें कि वे आपके सामयिक सौदों में आपकी सहायता करें। इन पंक्तियों के साथ, आपको ओवरलोडिंग और अंडरस्टॉकिंग दोनों से बचाया जाता है।

अनुरोधों को पूरा करने में कम त्रुटियां

जब आप एक दिन में कुछ अनुरोधों से निपटना चाहते हैं, तो सब कुछ सामान्य प्रतीत होता है। फिर भी, व्यवसाय शुरू होने पर आपको हर दिन अनुरोधों का एक शक्तिशाली उपाय सामने रखना चाहिए। भूल अपरिहार्य हो जाएगी।

गलत आदेश, गलत स्थान, और परिवहन स्थगित करने से आपके व्यवसाय में बाधा आएगी। अधिकारियों से अनुरोध करने से बातचीत आसान हो जाती है और मानवीय गलतियों की संभावना समाप्त हो जाती है।

समय बचाना

यह मानते हुए कि आप एक वेब-आधारित व्यवसाय बनाए रखते हैं, आप एक व्यवसायी और दूरदर्शी हैं। बोर्ड को आपके अनुरोध की देखभाल करने की वैध तैयारी के बिना, आपकी संपत्ति का बड़ा हिस्सा दैनिक अनुरोध संतुष्टि उपक्रमों में घंटों खर्च होगा। मुझे यकीन है कि जब आपने शुरुआत में शुरुआत की थी तो यह आपकी सर्वोच्च प्राथमिकता के रूप में नहीं था।

संरचना लीड टाइम क्या है?

अनुरोध लीड समय का महत्व

अनुरोध लीड टाइम एक ऑनलाइन व्यवसाय के OMS प्लेटफॉर्म का अनुपात है। आम आदमी के शब्दों में, यह एक वेब-पक्षपाती व्यवसाय  खुदरा विक्रेता को एक ग्राहक से प्राप्त अनुरोध को पूरा करने में कितना समय लगता है।

अनुरोध लीड टाइम के चार अलग-अलग प्रकार हैं, जिन्हें निम्नानुसार निर्धारित किया जा सकता है:

उल्लेखित अनुरोध समय सीमा = इच्छा तिथि - अनुरोध अनुभाग दिनांक

कोटेशन रिक्वेस्ट लीड टाइम = स्टेटमेंट डेट - रिक्वेस्ट पैसेज डेट

वास्तविक अनुरोध लीड समय = वाहन दिनांक - अनुरोध अनुभाग दिनांक

पुष्टि अनुरोध लीड समय = पुष्टि तिथि - अनुरोध पारित होने की तिथि

अनुरोध लीड समय की जाँच करना और उचित कार्यप्रणाली को पूरा करने से ऑर्डर प्रबंधन प्रणाली को कम करने में सहायता मिलती है घटते हुए समय के कई अनकहे फायदे हैं जो इस प्रकार हैं:

  • सामयिक शिखर सौदों के दौरान अनुकूलनशीलता
  • आपके प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में अधिक उत्पादक परिणाम
  • ओवरलोडिंग और अंडरस्टॉकिंग के लिए स्टॉक चेक का अवसर
  • समय की कमी को मज़बूती से पूरा करना
  • त्वरित अनुरोध संतुष्टि से आय में वृद्धि होती है

स्ट्रक्चर हैंडलिंग क्या है?

रिक्वेस्ट हैंडलिंग, रिक्वेस्ट पोजीशन से कन्वेंस तक की तैयार कार्य प्रक्रिया है। अनुरोध प्रबंधन से जुड़े कदमों में OMS प्रणाली के माध्यम से चुनना, व्यवस्था करना, अनुसरण करना और परिवहन करना शामिल है।

प्रामाणिक रूप से तीन महत्वपूर्ण तरीके हैं, जिनके द्वारा अनुरोध प्रबंधन को संतुष्ट किया जा सकता है। आपके व्यवसाय के आकार और आवश्यकता के आधार पर, आप इनमें से कोई भी सामान चुन सकते हैं।

आउटसोर्सिंग

यदि आप एक विकासशील व्यवसाय हैं, तो शायद आप एक निर्विवाद वितरण केंद्र कार्यालय से बाहर नहीं हैं। अपनी सभी संतुष्टि आवश्यकताओं के लिए, आप आउटसोर्सिंग पर विचार कर सकते हैं।

आउटसोर्सिंग खुदरा संतुष्टि के लिए एक तकनीक है, जहां एक केंद्र संघ शामिल होगा और आपके एसोसिएशन/प्रदाता से अंतिम ग्राहक तक वस्तुओं की प्रगति का प्रबंधन करेगा।

आम आदमी के शब्दों में, आउटसोर्सिंग को 3 सरल कार्यों में समझा जा सकता है।

  • खुदरा विक्रेता अपने इंटरनेट-आधारित स्टोर में आइटम जोड़ता है
  • ग्राहक इंटरनेट व्यवसाय  स्टोर के माध्यम से ऑनलाइन आइटम खरीदता है
  • ड्रॉप शिपर को सलाह दी जाती है और ग्राहक को रिटेलर/प्रदाता से इकट्ठा करके बात बताई जाती है।

यहाँ लेख में आउटसोर्सिंग का अधिक गहराई से अध्ययन करें।

बाहरी संतुष्टि

यह पुनर्विचार संतुष्टि प्रशासन का सबसे हैरान करने वाला प्रकार है। 3PL संतुष्टि में अनुरोध संतुष्टि से संबंधित सब कुछ शामिल है, और इनमें अनुरोधों को संभालना, स्टॉकरूम स्पेस को पट्टे पर देना, अंतिम ग्राहकों को ऑर्डर चुनना और दबाना और संदेश देना शामिल है। आप इसके किसी भी प्रशासन का उपयोग कर सकते हैं।

संरचना संतुष्टि

जब किसी रिटेलर को क्लाइंट से अनुरोध मिलता है, तो उसे भेजे जाने से पहले उसे हैंडल किया जाना चाहिए। अनुरोध संतुष्टि अंतिम ग्राहक को अनुरोध प्राप्त करने और संदेश देने के बीच चक्रों की संख्या है, जिसे अनुरोध संतुष्टि के रूप में जाना जाता है।

चक्र को तीन चरणों में विभाजित किया जा सकता है।

अनुरोध उठा

अनुरोध संतुष्टि की दिशा में यह प्रारंभिक कदम है। जब कोई ग्राहक अनुरोध सबमिट करता है, तो एक व्यक्ति को वितरण केंद्र से एक विशिष्ट क्रम में प्रत्येक आदर्श वस्तु को चुनने के लिए आगे बढ़ना चाहिए।

अनुरोध दबाने

एक राक्षस वितरण केंद्र से हर एक चीज को देखने के नीरस असाइनमेंट के बाद अनुरोध दबाने पर आता है, इस चक्र में, हम उनके शिपमेंट से पहले कई चीजों को दबाने का प्रबंधन करते हैं।

महत्वपूर्ण प्रणाली में हर एक चीज को दबाने के लिए सही सामग्री और आकार चुनना, बंडल को नापना और OMS सिस्टम की प्रेसिंग स्लिप का नामकरण शामिल है।

1. प्रेसिंग स्लिप

एक महत्वपूर्ण संग्रह अपने शिपमेंट से पहले बंडल में आइटम रिकॉर्ड करता है। इसमें उनके SKU नंबर के साथ वजन, पहलू, सूक्ष्मता और मात्रा शामिल है।

2. अनुरोध परिवहन

अनुरोध संतुष्टि का तीसरा चरण संगठन वितरण है। दबाने के बाद, इसे शिपमेंट के लिए तैयार किया जाता है। किसी भी मामले में, लोड किए जाने से पहले, कुछ चीजों को सुलझा लिया जाना चाहिए।

3. ट्रांसपोर्टर वितरित करना

ग्राहक वाहन के भौगोलिक स्थान के प्रकाश में, वितरण ट्रांसपोर्टर मामलों को चुनना। इन पंक्तियों के साथ, आप कुछ अतिरिक्त रुपये बचा सकते हैं।

4. डिलीवर कॉस्ट नंबर क्रंचर

ग्राहक को कोई डिलीवरी लागत की उम्मीद नहीं है। दुख की बात है कि यह वर्तमान वास्तविकता उस तरह काम नहीं करती। आप बंडल पहलुओं और वजन जैसी सीमाओं के आलोक में आइटम शिपमेंट के खर्च पर विचार करना चाहते हैं।

5. नाम और आकार देना

परिवहन नामों में एक ट्रांसपोर्टर के लिए स्रोत-उद्देश्य (वितरण केंद्र) से समापन गंतव्य (ग्राहक) तक बंडल वितरित करने के लिए महत्वपूर्ण डेटा होता है।

डिलीवरी के नाम पर मौजूद डेटा है -

  • देश
  • डाक कोड
  • निम्नलिखित संख्या
  • दिनांक
  • बंडल राशि
  • वज़न
  • पता अनुमोदन
  • परिवहन सड़क, शहर और राज्य (क्षेत्र)

परिवहन चिह्नों में विशेष रूप से वैश्विक शिपमेंट के लिए शिपमेंट के पदार्थ के बारे में डेटा होता है। डिलीवरी के निशान और आकार के बारे में जानने के लिए यहाँ क्लिक करें।

वैश्विक वितरण

व्यावहारिक रूप से विश्वव्यापी विनिमय का 90% वैश्विक वितरण उद्योग पर निर्भर करता है, जिसमें 150 देशों के 50,000 से अधिक व्यापारी जहाज व्यवसाय को आगे बढ़ाते हैं, जबकि ये आशाजनक आंकड़े हैं, उनका मतलब निजी कंपनियों और शुरुआती लोगों के लिए बहुत सारे विकल्पों और वैधताओं को भ्रमित करना है, जो विदेशों में अपनी वस्तुओं को बेचने में सक्षम हैं।

सीमा शुल्क संरचना / व्यवसाय  रसीद

यह मानते हुए कि आपका आइटम वैश्विक वितरण सीमाओं को पार कर जाएगा, आप चाहते हैं कि हर एक पेपर तैयार हो और किसी भी अत्यधिक परिवहन देरी से दूर रहें।

एक व्यावसायिक रसीद में परिवहन और क्रेता और व्यवसायियों के बीच विनिमय से जुड़ी कई महत्वपूर्ण सूक्ष्मताएँ शामिल होती हैं।

एक व्यवसाय रसीद के तीन टुकड़े निम्नलिखित के अनुसार हैं।

  1. मूल्य-आधारित डेटा
  2. आयात-उत्पाद डेटा
  3. परिवहन डेटा

निष्कर्ष:

एक अनुरोध ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम शामिल करने से आपको सौदों और लाभों को और विकसित करने के लिए उपभोक्ता वफादारी हासिल करने में मदद मिलेगी। ई-सेलर हब को देखें और एक पूर्ण मुठभेड़ प्राप्त करें कि कैसे एक्जीक्यूटिव फ्रेमवर्क व्यावसायिक प्रक्रियाओं को अविश्वसनीय रूप से उत्पादक, सटीक और भूलों से मुक्त कर सकता है।

OMS प्लेटफॉर्म अधिकारियों से अनुरोध करते हैं कि वे अनुरोध प्राप्त करने से लेकर कन्वेयंस और पोस्ट-कन्वेंस क्लाइंट सपोर्ट रिलेशंस तक सब कुछ संभाल लें। बोर्ड के अनुरोध के बिना, एक व्यवसाय निस्संदेह मांगों या लड़ाई से उन्हें सही ढंग से भरने के लिए प्रबल हो सकता है।


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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

प्रश्न: क्या अधिकारियों की संरचना OMS सिस्टम उत्पादन नेटवर्क का कुछ हिस्सा है?

उत्तर:

ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम ग्राहक के आदेशों का पालन करने, पकड़ने, संतुष्ट करने और उनकी देखरेख करने का संकेत देती है। आप अनुरोध अनुभाग अभ्यासों को ट्रैक और संभालने के लिए कार्यकारी ढांचे (OMS) के अनुरोध का उपयोग कर सकते हैं।

प्रश्न: हम किस कारण से OMS प्लेटफॉर्म का अनुरोध करना चाहते हैं?

उत्तर:

OMS अर्थ मैन्युअल चक्रों को यंत्रीकृत करके और गलतियों को कम करके खर्चों को नियंत्रित करने और आय उत्पन्न करने में सहायता कर सकता है। दूर से, बोर्ड से अनुरोध करने से यह प्रभावित होता है कि ग्राहक किसी व्यवसाय या ब्रांड को कैसे देखते हैं। एक सर्वव्यापी वातावरण में, ग्राहक एक सुसंगत मुठभेड़ की आशा करते हैं।

प्रश्न: एक ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम क्या है?

उत्तर:

OMS ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम शामिल

  • गहराई से अनुकूलनीय अनुरोध हैंडलिंग।
  • मल्टी-चैनल अनुरोध संचय और हैंडलिंग।
  • ग्राहक निर्माण/सूचना आधार।
  • शॉपिंग बास्केट तर्कवादी सूचना/स्थिति मिश्रण का अनुरोध करते हैं।
  • खोज का अनुरोध करें।
  • लेबलिंग का अनुरोध करें।
  • परिवर्तन का अनुरोध करें।
  • ग्राहक खोज।

प्रश्न: ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम ई-कॉमर्स का उपयोग कौन करता है?

उत्तर:

OMS साधनों का उपयोग अक्सर खुदरा विक्रेताओं और व्यवसायियो द्वारा किया जाता है, जो एक से अधिक चैनलों (जैसे, साइट और भौतिक स्टोर) से ऑर्डर प्राप्त करते हैं; हालांकि, यहां तक कि ऑनलाइन-नहीं, खुदरा विक्रेताओं को एक अकेले साइन-ऑन से सभी सौदों की प्रक्रियाओं से निपटने का लाभ मिल सकता है।

प्रश्न: ऑर्डर मैनेजमेंट सिस्टम के लिए अनुरोध क्या है?

उत्तर:

OMS सिस्टम किसी संगठन के डील चैनलों में से प्रत्येक के ऑर्डर को एक स्थान पर एकजुट करके काम करता है, तो एक Magento साइट, अमेज़ॅन, ईबे और एक वास्तविक भौतिक स्टोर पर बेचने वाले व्यवसाय के पास एक लॉगिन स्क्रीन से अपने प्रत्येक सौदे के आदेश को देखने, देखने और संतुष्ट करने का विकल्प होगा।

अस्वीकरण :
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