इनबाउंड मार्केटिंग आपकी कंपनी में नई संभावनाओं को भर्ती करने और खरीदार की यात्रा के प्रत्येक चरण में उपयोगी उत्तर और समाधान प्रदान करके ग्राहकों में उनका पोषण करने की एक रणनीति है। यह संभावित उपभोक्ताओं से मिलने के बारे में है कि वे कहाँ हैं - चाहे उन्होंने अभी-अभी पहचाना हो कि उन्हें इसकी आवश्यकता है या उन्होंने अपने विकल्पों का अध्ययन करने में महीनों बिताए हैं - और उनके जीवन में मूल्य जोड़ रहे हैं। इनबाउंड मार्केटिंग की सफलता के पीछे का कारण यह है कि यह आपको संभावित उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने और समाधान और जानकारी देने की अनुमति देता है, जब वे इसकी तलाश कर रहे हों। उपयोगी, सूचनात्मक सामग्री वितरित करके आप उच्च स्तर की खरीद के इरादे वाले लोगों से विश्वास प्राप्त कर सकते हैं।
क्या आप जानते हैं?
इनबाउंड मार्केटिंग का उपयोग करने वाली कंपनियों को उन कंपनियों की तुलना में चार गुना अधिक लीड मिलती है जो नहीं करती हैं।
अंतर्गामी विपणन
एक व्यावसायिक प्रक्रिया जिसमें ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए उपयुक्त उत्पाद और जानकारी उत्पन्न करने की आवश्यकता होती है, को प्रमुख रूप से इनबाउंड मार्केटिंग के रूप में जाना जाता है। इनबाउंड मार्केटिंग संबंधों और बंधनों के निर्माण पर अधिक ध्यान केंद्रित करती है, इसलिए उनके मुद्दों और समस्याओं पर चर्चा करती है, न कि आउटबाउंड जो दर्शकों को उस सामान के साथ लक्षित करता है जिसमें वे रुचि नहीं रखते हैं।
इनबाउंड मार्केटिंग स्ट्रैटेजी
कुछ तरीके आपको मार्केटिंग के क्षेत्र में लक्षित दर्शकों पर एक इनबाउंड तरीके से नियंत्रण रखने में मदद करेंगे। अपने व्यवसाय पर नज़र रखने और इसे लगातार बढ़ने में मदद करने के लिए, आप नीचे सूचीबद्ध ग्राहकों को आकर्षित करने, आकर्षित करने और संतुष्ट करने के लिए प्रत्येक इनबाउंड दृष्टिकोण के लिए विशेष तकनीकों को देखेंगे।
आकर्षक रणनीतियाँ
आपके मूल दर्शकों और ग्राहक अनुसंधान के लिए अपील करने वाली इनबाउंड मार्केटिंग विधियां सामग्री निर्माण और विकास से जुड़ी हुई हैं।
संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए, ब्लॉग लेख, सूचना विपणन और सामाजिक नेटवर्क जैसी मूल्यवान अंतर्दृष्टि विकसित और वितरित करें। कुछ उपाय हैं कैसे-करें मार्गदर्शिकाएं, इस बारे में जानकारी कि आपका उत्पाद ग्राहकों की चुनौतियों का समाधान कैसे कर सकता है, प्रीमियम सामग्री और प्रचार या बचत पर समाचार।
एक SEO रणनीति के उपयोग के साथ, हम पूरी जानकारी को बढ़ा सकते हैं और इस प्रकार इनबाउंड मार्केटिंग की मदद से ग्राहकों का ध्यान उच्च स्तर पर वापस ले सकते हैं। इसकी आवश्यकता में आपके द्वारा पेश किए जा रहे उत्पाद या सेवा से संबंधित विशिष्ट कीवर्ड और वाक्यांशों पर ध्यान केंद्रित करना, आपके ग्राहकों के लिए आपके द्वारा हल की जाने वाली चुनौतियाँ और, महत्वपूर्ण बात यह है कि आप अपने दर्शकों को SEO के एक छोटे से उप-भाग के रूप में कैसे मदद और निर्देशित करते हैं। रणनीति।
यह आपकी सामग्री को ब्राउज़ करने वाले लोगों के लिए खोज परिणाम पृष्ठों (SERPs) में स्वचालित रूप से उभरने में सक्षम करेगा, जिन्हें आपके व्यवसाय के लिए लक्षित दर्शकों या संभावित ग्राहकों के रूप में जाना जाता है।
इंगेजिंग रणनीतियाँ
सुनिश्चित करें कि आप अपने दर्शकों को शामिल करने के लिए इनबाउंड मार्केटिंग रणनीतियों को लागू करते हुए लोगों को आपके साथ दीर्घकालिक संबंध स्थापित करने के लिए सशक्त बनाने के लिए ग्राहकों और संभावनाओं से जुड़ रहे हैं। साथ ही, इन संचार कौशलों का उपयोग करते हुए, आपकी कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले लाभों में अंतर्दृष्टि सहित।
एक अद्वितीय संलग्न कार्यबल में यह शामिल हो सकता है कि क्या आप इनकमिंग बिक्री कॉल का प्रबंधन करते हैं। ग्राहक सहायता प्रतिनिधि संभावित ग्राहकों को कैसे संभालते हैं, इस पर पूरा ध्यान दें। इसके अलावा, आइटम बेचने के बजाय, ध्यान रखें कि आप हमेशा एक समाधान प्रस्तावित कर रहे हैं। यह गारंटी देता है कि लगभग सभी इंटरैक्शन आपके ग्राहकों और आपके संगठन दोनों के लिए सहजीवी अनुबंधों में परिणत होते हैं - कई अन्य शर्तों में, आप नियमित ग्राहकों को लाभ प्रदान करते हैं।
रमणीय रणनीतियाँ
ग्राहक द्वारा खरीदारी करने के बाद भी, इनबाउंड मार्केटिंग रमणीय रणनीतियाँ गारंटी देती हैं कि वे आनंद, समर्थन और संतुष्टि की भावना का अनुभव करते हैं। आपके कार्यकर्ता सलाहकार और पेशेवर के रूप में काम करेंगे जो इन रणनीतियों का उपयोग करके किसी भी समय ग्राहकों की सहायता कर सकते हैं।
चैटबॉट और पोल के माध्यम से ग्राहकों को समझाना एक अच्छा विचार नहीं है जो उनकी मदद करने, प्रोत्साहित करने और उनसे प्रतिक्रिया एकत्र करने के लिए पर्याप्त चतुर हैं। निश्चित समय पर, चैटबॉट और पोल क्लाइंट की चल रही प्रक्रिया के साथ वितरित किए जाने चाहिए ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि वे उपयोगी हैं और समझ में आते हैं।
उदाहरण के लिए, चैटबॉट वर्तमान ग्राहकों को एक नई रणनीति या रणनीति को आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं जिसे आपने आपूर्ति करना शुरू कर दिया है, जिसका वे उपयोग करना चाहते हैं। 6 महीने के बाद, यदि ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा से आश्वस्त हो गए हैं और इसे खरीदा है, तो आप उनकी राय लेने और सुधार के लिए सिफारिशों की जांच करने के लिए उन्हें एक संतुष्टि सर्वेक्षण भेज सकते हैं।
अगर हम उपभोक्ताओं को खुश करने की बात करते हैं, तो सोशल मीडिया सुनना रणनीति के प्रमुख हिस्सों में से एक है। जो लोग सोशल मीडिया से जुड़ते हैं, उनमें कुछ सवाल पूछने या अपनी समीक्षाओं के बारे में हमें बताने में दिलचस्पी हो सकती है। हमें ऐसी स्थितियों का जवाब उपयोगी जानकारी के साथ देना चाहिए ताकि जुड़े लोगों को प्रोत्साहित किया जा सके और आपकी सक्रियता और रुचि को दर्शाया जा सके। अंत में, यह निष्कर्ष निकाला गया है कि इनबाउंड मार्केटिंग विधियां मुख्य रूप से ग्राहकों को संतुष्ट करने और हर मामले में उनकी मदद करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं, भले ही संगठन को लाभ या हानि से कोई फर्क नहीं पड़ता। हमें याद रखना चाहिए कि एक संतुष्ट ग्राहक बाद में ब्रांड एंबेसडर बन जाता है, इसलिए हर मामले पर ध्यान दें और कृपया देखें।
इनबाउंड मार्केटिंग मेथडोलॉजी
इनबाउंड तकनीक ग्राहकों और संभावनाओं के साथ मजबूत और दीर्घकालिक संबंध बनाने की मदद से व्यवसाय को बड़े पैमाने पर बढ़ाने का एक तरीका है। यह इन लोगों को उनके लक्ष्यों तक पहुंचने के लिए आपके साथ बातचीत में किसी भी समय सम्मान और प्रेरित करने के बारे में है। जब आपके ग्राहक सफल होते हैं तो आप कामयाब होते हैं।
इस पद्धति का उपयोग करने के तीन तरीके हैं:
- आकर्षित करें: महान सामग्री प्रदान करके उपयुक्त व्यक्तियों को आकर्षित करना और संवादों में शामिल होना जो आपको एक भरोसेमंद सलाहकार के रूप में स्थापित करता है जिसके साथ वे काम करना चाहते हैं।
- संलग्न करें: उनके दर्द क्षेत्रों और उद्देश्यों के लिए प्रासंगिक अंतर्दृष्टि और समाधान प्रस्तुत करने से उनके द्वारा आपसे खरीदारी करने की संभावना बढ़ जाएगी।
- डिलाईट: यह सुनिश्चित करने के लिए अपने उपभोक्ताओं की सहायता और समर्थन करें कि उनका लेनदेन सफल है।
जब ग्राहक सफल होते हैं और दूसरों को इसके बारे में बताते हैं, तो यह आपकी कंपनी के लिए अतिरिक्त ग्राहकों को आकर्षित करता है, अपने आप में एक आत्मनिर्भर मंडल बनाता है। यह कर्षण प्राप्त करने की प्रक्रिया है और इसके लिए, इनबाउंड तकनीक आपके स्टार्टर या फ्लाईव्हील का आधार होना चाहिए।
एक फ्लाईव्हील क्या है?
यह दिखाने के लिए एक व्यावसायिक विचार कि एक उत्कृष्ट ग्राहक अनुभव को प्राथमिकता देने और प्रदान करने से आपकी कंपनी को गति प्राप्त करने में कैसे मदद मिल सकती है। ग्राहक अधिग्रहण और प्रतिधारण पहलों में निवेश करने से व्हील तेज करने में मदद मिलती है और इसे स्पिन करने और गति प्राप्त करने में मदद मिल सकती है। इसके विपरीत, घर्षण को ऐसी किसी भी चीज़ के रूप में परिभाषित किया जाता है जिसके कारण व्हील धीमा हो जाता है। चूंकि ग्रुप हैंडओवर आमतौर पर आपके ग्राहकों के लिए सबसे अधिक परेशान करने वाले पॉइंट होते हैं, इसलिए टीम की निरंतरता और जुड़ाव आपके व्हील को घुमाने के लिए आवश्यक है।
जब आपका फ्लाईव्हील इनबाउंड प्रतिमान पर डिज़ाइन किया गया है, तो आपके विज्ञापन, मार्केटिंग और ग्राहक सेवाएं अपील के दौरान बल जोड़ सकती हैं और घर्षण को कम कर सकती हैं, कनेक्ट कर सकती हैं और चरणों को संतुष्ट कर सकती हैं। आपके व्हील से घर्षण को दूर करना सभी संगठनात्मक कार्यों की जिम्मेदारी है। उदाहरण के लिए, आकर्षित चरण में, ब्लॉग पोस्ट, प्रचार कार्यक्रमों और भुगतान किए गए विज्ञापनों को चलाने की कोशिश के माध्यम से मार्केटिंग सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा। फिर भी, आपका बिक्री विभाग भी सामाजिक रूप से बेचने की कोशिश में शामिल होकर शक्ति जोड़ सकता है। आपकी ग्राहक सेवाएं मौजूदा ग्राहकों के लिए दूसरों से संबंधित चीजों को सरल बनाकर बल जोड़ सकती हैं।
एक बार जब आप पर्याप्त उपभोक्ताओं को आकर्षित कर लेते हैं और उन्हें व्यस्त और प्रसन्न कर लेते हैं, तो व्हील आपकी कंपनी के बारे में प्रचार करना और नए ग्राहकों को लाना जारी रखेगा। आपका व्हील समय के साथ खराब हो जाएगा।
इनबाउंड मार्केटिंग आपके व्यवसाय को कैसे मदद कर सकती है?
उपभोक्ता आजकल अच्छी तरह से जानकार हैं और उनके पास बड़ी संख्या में विकल्पों तक आसान पहुंच है। यदि वे भविष्य की खरीदारी के लिए शोध कर रहे हैं, तो वे कभी भी उस ज्ञान से कुछ क्लिक से अधिक दूर नहीं होते हैं जिसकी उन्हें अध्ययन करने, तुलना करने और सूचित निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। बहुत से लोग कई उपकरणों (स्मार्टफोन, टैबलेट, लैपटॉप और डेस्कटॉप) का उपयोग करके एक्सप्लोर करेंगे, शोध करेंगे और तुलना करेंगे।
आप एक संभावित उपभोक्ता को उनकी यात्रा के प्रत्येक चरण में उनकी आवश्यकताओं को पूरा करने वाली सामग्री उत्पन्न करके खरीद निर्णय की ओर अधिक व्यवस्थित रूप से निर्देशित कर सकते हैं।
इनबाउंड मार्केटिंग के इतने सफल होने के प्रमुख कारणों में से एक यह है कि यह आपको संभावित उपभोक्ताओं के साथ जुड़ने और समाधान और जानकारी देने की अनुमति देता है, जब वे इसकी तलाश कर रहे हों। उपयोगी, सूचनात्मक सामग्री वितरित करके आप उच्च स्तर की खरीद के इरादे वाले लोगों से विश्वास प्राप्त कर सकते हैं।
क्या इनबाउंड मार्केटिंग बिक्री बढ़ाने में मदद कर सकती है?
विचार करें कि यह कैसा होगा यदि आपकी वेबसाइट आपके लिए उस समय भी लीड उत्पन्न करती है जब आपका बिक्री स्टाफ दिन के लिए बंद था। यह आपकी बिक्री टीम की कितनी मदद करेगा यदि आप व्यवसाय की खुफिया जानकारी के साथ नए, गुणवत्ता वाले लीड प्राप्त कर सकते हैं जैसे कि संभावना की नौकरी का शीर्षक, बजट की जानकारी, वांछित सामान या समाधान और मौजूदा समाधान जो वे उपयोग कर रहे हैं?
इनबाउंड मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर के परिणामस्वरूप वेबसाइट विज़िटर की संख्या का तीन गुना और लीड की संख्या का लगभग चार गुना हो सकता है। ऑनलाइन मार्केटिंग फर्म डिमांड जेन रिपोर्ट के अनुसार, आधे से अधिक ग्राहक बिक्री पेशेवर के साथ जुड़ने से पहले सामग्री के पांच टुकड़ों तक का अध्ययन करते हैं। इसके अलावा, इनबाउंड मार्केटिंग सॉफ़्टवेयर व्यवसायों को एक इतिहास संकलित करने में सहायता कर सकता है कि प्रत्येक लीड आपकी वेबसाइट के साथ कैसे इंटरैक्ट करती है।
इनबाउंड मार्केटिंग कैसे योग्य लीड की पहचान करने में सक्षम है?
इनबाउंड तकनीक, जब ठीक से निष्पादित की जाती है, तो कंपनी के मालिकों को यह स्पष्ट दृष्टिकोण मिलता है कि लीड कहां से उत्पन्न होती है और उन्हें प्राप्त करने में कितना खर्च होता है। आपकी कंपनी या संगठन को अपनी वेबसाइट पर अधिक विज़िट आकर्षित करके इनबाउंड मार्केटिंग से लाभ होगा। उन लोगों के बारे में क्या कहा जा सकता है जो खरीदने के लिए बिल्कुल तैयार नहीं हैं? या वे जो आपके आदर्श ग्राहक नहीं हैं? योग्यता प्रस्तावों के साथ, जो अनुमति विपणन का लाभ उठाते हैं, जैसे कि फॉर्म जमा करना, एक बिक्री और मार्केटिंग टीम सामान्य ब्राउज़रों से गंभीर संभावनाओं को अलग कर सकती है। आपकी वेबसाइट एक लीड-जनरेशन टूल बन जाती है जो एक फ़ॉर्म भरने के लिए आवश्यक सहायता देकर विज़िटर के स्तर और रुचि के क्षेत्र को मापकर वास्तविक खरीदारों को अयोग्य लीड से अलग करने में मदद करती है।
निष्कर्ष:
इनबाउंड मार्केटिंग आपकी कंपनी में नई संभावनाओं को भर्ती करने और उन्हें खरीदार की यात्रा के प्रत्येक चरण में उपयोगी उत्तर और समाधान प्रदान करके ग्राहकों में पोषण करने की रणनीति के अलावा और कुछ नहीं है। यह संभावित उपभोक्ताओं से मिलने के बारे में है कि वे कहाँ हैं - चाहे उन्होंने अभी-अभी पहचाना हो कि उन्हें इसकी आवश्यकता है या उन्होंने अपने विकल्पों का अध्ययन करने में महीनों बिताए हैं - और उनके जीवन में मूल्य जोड़ रहे हैं।
संभावनाओं की मांगों पर इस फोकस के कारण, इनबाउंड तकनीक संगठनों को अधिक गुणवत्ता वाले लीड उत्पन्न करने में सहायता करती है और परिणामस्वरूप, अधिक बिक्री और प्रमुख KPI की पहचान करती है जो उन्हें निवेश पर अपने विपणन की वापसी को बेहतर ढंग से समझने में मदद करते हैं।
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